A fost util acest articol?
Mulțumim pentru feedback.
Depanarea autentificării unice cu opțiunea de auto-recuperare a administratorului
Feedback?Acest articol descrie procesul de auto-recuperare a administratorului pentru Control Hub dacă Single Sign-On (SSO) nu funcționează.
Contribuție de Josue Vizcaino, inginer Cisco TAC
PROBLEMĂ
Certificatul Single Sign-On a expirat și nu puteți accesa admin.webex.com, web.webex.com sau aplicația Webex.
REZOLUȚIE
Opțiunea de auto-recuperare permite utilizatorilor să actualizeze sau să dezactiveze în siguranță autentificarea unică utilizând o API backdoor protejată.
Auto-recuperare prin intermediul portalului de administrare
- Deschideți o filă incognito în browser.
- Navigați la admin.webex.com/manage-sso.
- Introdu adresa de e-mail a administratorului și selectează Trimite parolă unică.
- Un cod PIN cu parolă de unică folosință (OTP) va fi trimis de la webex_comm@webex.com.
- Introduceți codul OTPprimit și faceți clic pe butonul Conectare .
- Alegeți una dintre opțiunile de mai jos:
- Opțiunea 1: Dezactivați SSO-ul
- Opțiunea 2: Actualizați certificatul și descărcați metadatele după cum este necesar.
Opțiunea 1: Dezactivați SSO-ul
- Selectați comutatorul Modificați autentificarea SSO a organizației dvs..
- Confirmați acțiunea și selectați butonul Dezactivare.
- Autentificarea unică a fost dezactivată cu succes, iar autentificarea Webex de bază este activată.
Opțiunea 2: Actualizare certificat
- Alegeți un certificat și încărcați fișierul actualizat de metadate IdP.
- Faceți clic pe butonul Testați configurarea SSO.
- După ce autentificarea unică (Single Sign-On) are succes, vă puteți deconecta în siguranță de la portalul Manage-SSO.
Dacă opțiunile 1 și 2 nu rezolvă problema, nu ezitați să contactațiCisco TACpentru ajutor suplimentar.
CAUZA
- Certificatul IdP sau SP a expirat.
- Configurație greșită în configurarea Single Sign-On.
- Întrerupere care afectează serviciile Single Sign-On.
A fost util acest articol?
