Děkujeme za vaši zpětnou vazbu.

Přispěl Josue Vizcaino, inženýr Cisco TAC

PROBLÉM
Platnost certifikátu jednotného přihlášení vypršela a nemáte přístup k webům admin.webex.com, web.webex.com ani k aplikaci Webex.

ŘEŠENÍ
Možnost samoobnovy umožňuje uživatelům bezpečně aktualizovat nebo deaktivovat jednotné přihlašování pomocí chráněného rozhraní API pro zadní vrátka.

Samoobnova prostřednictvím administrátorského portálu

1. Otevřete anonymní kartu prohlížeče.
2. Přejít na admin.webex.com/manage-sso.
3. Zadejte e-mailovou adresu správce a vyberte Odeslat jednorázové heslo.
    
4. PIN s jednorázovým heslem (OTP) bude odeslán z webex_comm@webex.com.
5. Zadejte přijaté OTP a klikněte na tlačítko Přihlásit se.
6. Vyberte jednu z níže uvedených možností:
   • Možnost 1: Zakázat jednotné přihlašování
   • Možnost 2: Aktualizujte certifikát a stáhněte metadata podle potřeby.

Možnost 1: Zakázat jednotné přihlašování

1. Vyberte přepínač Upravit ověřování SSO vaší organizace.
2. Potvrďte akci a vyberte tlačítko Deaktivovat.
3. Jednotné přihlašování (SSO) bylo úspěšně zakázáno a základní ověřování Webex je aktivní.

Možnost 2: Aktualizovat certifikát

1. Vyberte certifikát a nahrajte aktualizovaný soubor s metadaty IdP.
2. Klikněte na tlačítko Test nastavení SSO.
3. Jakmile je jednotné přihlašování úspěšné, můžete se bezpečně odhlásit z portálu Manage-SSO.

Pokud možnosti 1 a 2 problém nevyřeší, neváhejte kontaktovatCisco TAC.

PŘÍČINA

• Platnost certifikátu IdP nebo SP vypršela.
• Nesprávná konfigurace v nastavení jednotného přihlašování.
• Výpadek ovlivňující služby jednotného přihlašování.