Hvala na povratnim informacijama.

Doprinio Josue Vizcaino, Cisco TAC inženjer

PROBLEM
Certifikat za jednokratnu prijavu je istekao i ne možete pristupiti admin.webex.com, web.webex.com ili aplikaciji Webex.

RJEŠENJE
Opcija samooporavka omogućuje korisnicima sigurno ažuriranje ili onemogućavanje jednokratne prijave pomoću zaštićenog API-ja za stražnja vrata.

Samooporavak putem administratorskog portala

1. Otvorite anonimnu karticu preglednika.
2. Idi na admin.webex.com/manage-sso.
3. Unesite administratorsku e-poštu i odaberite Pošalji jednokratnu lozinku.
    
4. PIN za jednokratnu lozinku (OTP) bit će poslan s webex_comm@webex.com.
5. Unesite primljeni OTP i kliknite gumb Prijava.
6. Odaberite jednu od dolje navedenih opcija:
   • 1. opcija: Onemogući jednokratnu prijavu (SSO)
   • 2. opcija: Ažurirajte certifikat i preuzmite metapodatke prema potrebi.

1. opcija: Onemogući jednokratnu prijavu (SSO)

1. Odaberite prekidač Izmijenite SSO autentifikaciju svoje organizacije.
2. Potvrdite radnju i odaberite gumb Deaktiviraj.
3. Jednokratna prijava je uspješno onemogućena i osnovna Webex autentifikacija je na mjestu.

2. opcija: Ažuriranje certifikata

1. Odaberite certifikat i prenesite ažuriranu datoteku s metapodacima IdP-a.
2. Kliknite gumb Testiraj postavke SSO-a.
3. Nakon što je jednokratna prijava uspješna, sigurno se možete odjaviti s portala Manage-SSO.

Ako opcije 1 i 2 ne riješe problem, slobodno se obratiteCisco TAC-uza dodatnu pomoć.

UZROK

• IdP ili SP certifikat je istekao.
• Pogrešna konfiguracija u postavkama jednokratne prijave.
• Prekid rada koji utječe na usluge Single Sign-On.