Je li taj članak bio koristan?
Hvala na povratnim informacijama.
Rješavanje problema s jednokratnom prijavom pomoću opcije samostalnog oporavka administratora
Želite li poslati povratne informacije?Ovaj članak opisuje postupak samostalnog oporavka administratora za Control Hub ako jednokratna prijava (SSO) ne funkcionira.
Doprinio Josue Vizcaino, Cisco TAC inženjer
PROBLEM
Certifikat za jednokratnu prijavu je istekao i ne možete pristupiti admin.webex.com, web.webex.com ili aplikaciji Webex.
RJEŠENJE
Opcija samooporavka omogućuje korisnicima sigurno ažuriranje ili onemogućavanje jednokratne prijave pomoću zaštićenog API-ja za stražnja vrata.
Samooporavak putem administratorskog portala
- Otvorite anonimnu karticu preglednika.
- Idi na admin.webex.com/manage-sso (ili https://admin-usgov.webex.com/manage-sso za FedRAMP organizacije).
- Unesite administratorsku e-poštu i odaberite Pošalji jednokratnu lozinku.
- PIN za jednokratnu lozinku (OTP) bit će poslan s webex_comm@webex.com.
- Unesite primljeni OTP i kliknite gumb Prijava.
- Odaberite jednu od dolje navedenih opcija:
- 1. opcija: Onemogući jednokratnu prijavu (SSO)
- 2. opcija: Ažurirajte certifikat i preuzmite metapodatke prema potrebi.
1. opcija: Onemogući jednokratnu prijavu (SSO)
- Odaberite prekidač Izmijenite SSO autentifikaciju svoje organizacije.
- Potvrdite radnju i odaberite gumb Deaktiviraj.
- Jednokratna prijava je uspješno onemogućena i osnovna Webex autentifikacija je na mjestu.
2. opcija: Ažuriranje certifikata
- Odaberite certifikat i prenesite ažuriranu datoteku s metapodacima IdP-a.
- Kliknite gumb Testiraj postavke SSO-a.
- Nakon što je jednokratna prijava uspješna, sigurno se možete odjaviti s portala Manage-SSO.
Ako opcije 1 i 2 ne riješe problem, slobodno se obratiteCisco TAC-uza dodatnu pomoć.
UZROK
- IdP ili SP certifikat je istekao.
- Pogrešna konfiguracija u postavkama jednokratne prijave.
- Prekid rada koji utječe na usluge Single Sign-On.
Je li taj članak bio koristan?
