תודה על המשוב.

תרם על ידי Josue Vizcaino, Cisco TAC Engineer

בעיה
תוקף אישור הכניסה היחידה פג, ואינך יכול לגשת ל- admin.webex.com, web.webex.com או לאפליקציית Webex.

פתרון
אפשרות השחזור העצמי מאפשרת למשתמשים לעדכן או להשבית כניסה יחידה בצורה מאובטחת באמצעות ממשק API מוגן של דלת אחורית.

שחזור עצמי דרך פורטל הניהול

1. פתח כרטיסייה גלישה בסתר בדפדפן.
2. נווט אל admin.webex.com/manage-sso.
3. הזן את כתובת הדוא"ל של מנהל המערכת ובחר שלח סיסמה חד פעמית.
    
4. קוד סודי (OTP) יישלח מ- webex_comm@webex.com.
5. הזן את ה- OTP שהתקבל ולחץ על כפתור Sign In.
6. בחר אחת מהאפשרויות הבאות:
   • אפשרות 1: השבתת כניסה יחידה (SSO)
   • אפשרות 2: עדכן את האישור והורד מטא-נתונים לפי הצורך.

אפשרות 1: השבתת כניסה יחידה (SSO)

1. בחר את המתג שנה את אימות ה-SSO של הארגון שלך.
2. אשר את הפעולה ובחר בלחצן בטל.
3. כניסה יחידה הושבתה בהצלחה, ואימות Webex בסיסי הופעל.

אפשרות 2: עדכון תעודה

1. בחר אישור והעלה את קובץ המטא-נתונים המעודכן של IdP.
2. לחץ על כפתור בדיקת הגדרת SSO.
3. לאחר שהכניסה היחידה תסתיים בהצלחה, ניתן להתנתק מפורטל Manage-SSO בבטחה.

אם אפשרויות 1 ו-2 אינן פותרות את הבעיה, אל תהססו לפנות ל-Cisco TACלקבלת עזרה נוספת.

לִגרוֹם

• פג תוקף תעודת IdP או SP.
• תצורה שגויה בהגדרת הכניסה היחידה.
• הפסקת חשמל המשפיעה על שירותי כניסה יחידה.