Rozwiązywanie problemów z logowaniem jednokrotnym z opcją samodzielnego odzyskiwania danych przez administratora

Współautor: Josue Vizcaino, inżynier Cisco TAC

PROBLEM
Certyfikat logowania jednokrotnego wygasł i nie możesz uzyskać dostępu do admin.webex.com, web.webex.com ani aplikacji Webex.

ROZWIĄZANIE
Opcja samodzielnego odzyskiwania umożliwia użytkownikom bezpieczne aktualizowanie lub wyłączanie funkcji logowania jednokrotnego przy użyciu chronionego interfejsu API typu backdoor.

Samodzielne odzyskiwanie za pośrednictwem portalu administracyjnego

Otwórz kartę przeglądarki w trybie incognito.
Przejdź do admin.webex.com/manage-sso (lub https://admin-usgov.webex.com/manage-sso dla organizacji FedRAMP).
Wprowadź adres e-mail administratora i wybierz opcję Wyślij jednorazowe hasło.
Jednorazowy kod PIN (OTP) zostanie wysłany z webex_comm@webex.com.
Wprowadź otrzymany kod OTP i kliknij przycisk Zaloguj się .
Wybierz jedną z poniższych opcji:
- Opcja 1: Wyłącz jednokrotne logowanie (SSO)
- Opcja 2: Zaktualizuj certyfikat i pobierz metadane według potrzeb.

Opcja 1: Wyłącz jednokrotne logowanie (SSO)

Wybierz przełącznik Modyfikuj uwierzytelnianie SSO swojej organizacji.
Potwierdź akcję i wybierz przycisk Dezaktywuj.
Funkcja jednokrotnego logowania została pomyślnie wyłączona, a podstawowe uwierzytelnianie Webex jest aktywne.

Opcja 2: Aktualizacja certyfikatu

Wybierz certyfikat i prześlij zaktualizowany plik metadanych dostawcy tożsamości.
Kliknij przycisk Testuj konfigurację SSO.
Po pomyślnym zakończeniu logowania jednokrotnego można bezpiecznie wylogować się z portalu Manage-SSO.

Jeśli opcje 1 i 2 nie rozwiążą problemu, nie wahaj się skontaktować zCisco TACw celu uzyskania dodatkowej pomocy.

PRZYCZYNA

Certyfikat IdP lub SP wygasł.
Błędna konfiguracja podczas konfiguracji logowania jednokrotnego.
Przerwa w działaniu usług logowania jednokrotnego.

Cisco AI Assistant

Dziękujemy za opinię.

Mała firma

Przedsiębiorstwo

Urządzenia

Rozwiązania dla

Materiały

Firma