Hvala na povratnim informacijama.

Донео Јосуе Визцаино, Цисцо ТАЦ инжењер

ПРОБЛЕМ
Сертификат за јединствено пријављивање је истекао и не можете да приступите admin.webex.com, web.webex.com или Webex апликацији.

РЕШЕЊЕ
Опција самоопоравка омогућава корисницима да безбедно ажурирају или онемогуће једнократно пријављивање користећи заштићени API за бекли улаз.

Самостални опоравак путем администраторског портала

1. Отворите картицу прегледача у режиму „инкогнито“.
2. Иди до admin.webex.com/manage-sso.
3. Унесите администраторску имејл адресу и изаберите Пошаљи једнократну лозинку.
    
4. ПИН за једнократну лозинку (OTP) биће послат са webex_comm@webex.com.
5. Унесите примљени OTP и кликните на дугме Пријавите се.
6. Изаберите једну од опција у наставку:
   • Opcija 1: Онемогући SSO
   • Opcija 2: Ажурирајте сертификат и преузмите метаподатке по потреби.

Opcija 1: Онемогући SSO

1. Изаберите прекидач Измените SSO аутентификацију ваше организације.
2. Потврдите радњу и изаберите дугме Деактивирај.
3. Једнократно пријављивање је успешно онемогућено и основна Webex аутентификација је на месту.

Opcija 2: Ажурирај сертификат

1. Изаберите сертификат и отпремите ажурирану датотеку са метаподацима IdP-а.
2. Кликните на дугме Тестирање подешавања SSO.
3. Када се једнократно пријављивање успешно заврши, безбедно је да се одјавите са портала Manage-SSO.

Ако опције 1 и 2 не реше проблем, слободно контактирајтеCisco TACза додатну помоћ.

УЗРОК

• Сертификат IdP или SP је истекао.
• Погрешна конфигурација у подешавању јединственог пријављивања.
• Прекид који утиче на услуге јединственог пријављивања.