관리자 자체 복구 옵션을 사용한 싱글 사인온(SSO) 문제 해결

작성자: Josue Vizcaino, Cisco TAC 엔지니어

문제
싱글 사인온(SSO) 인증서가 만료되어 admin.webex.com, web.webex.com 또는 Webex 앱에 액세스할 수 없습니다.

해결 방법
자체 복구 옵션을 사용하면 보호된 백도어 API를 사용하여 사용자가 싱글 사인온을 안전하게 업데이트하거나 비활성화할 수 있습니다.

관리자 포털을 통한 자체 복구

시크릿 브라우저 탭을 여세요.
로 이동하세요 admin.webex.com/manage-sso (또는 FedRAMP 조직의 경우 https://admin-usgov.webex.com/manage-sso ).
관리자 이메일을 입력하고 일회용 비밀번호 보내기를 선택하세요.
일회용 비밀번호(OTP) PIN이 webex_comm에서 전송됩니다. @webex.com.
수신 한 OTP 를 입력하고 로그인 버튼을 클릭하세요.
아래 옵션 중 하나를 선택하세요:
- 옵션 1: SSO 비활성화
- 옵션 2: 필요에 따라 인증서를 업데이트하고 메타데이터를 다운로드하십시오.

옵션 1: SSO 비활성화

토글 조직의 SSO 인증을 수정하세요를 선택하세요.
작업을 확인하고 비활성화버튼을 선택하십시오.
싱글 사인온(SSO) 기능이 성공적으로 비활성화되었으며, 기본 Webex 인증 방식이 적용되었습니다.

옵션 2: 인증서 업데이트

인증서를 선택하고 업데이트된 IdP 메타데이터 파일을 업로드하세요.
SSO 설정 테스트버튼을 클릭하세요.
싱글 사인온(SSO)이 성공적으로 완료되면 Manage-SSO 포털에서 안전하게 로그아웃할 수 있습니다.

옵션 1과 2로 문제가 해결되지 않으면 주저하지 말고Cisco TAC에 문의하여 추가 지원을 받으십시오.

원인

IdP 또는 SP 인증서가 만료되었습니다.
싱글 사인온(SSO) 설정 오류입니다.
싱글 사인온 서비스에 영향을 미치는 장애가 발생했습니다.

Cisco AI Assistant

피드백을 보내 주셔서 감사합니다.

소기업

Enterprise

장치

솔루션

리소스

회사