Var denne artikkelen nyttig?
Takk for tilbakemeldingen.
Feilsøking av enkel pålogging med alternativet for selvgjenoppretting for administratorer
Tilbakemelding?Denne artikkelen beskriver administratorens prosess for selvgjenoppretting for Control Hub hvis enkel pålogging (SSO) ikke fungerer.
Bidraget av Josue Vizcaino, Cisco TAC Engineer
PROBLEEM
Sertifikatet for enkel pålogging er utløpt, og du har ikke tilgang til admin.webex.com, web.webex.com eller Webex-appen.
LØSNING
Alternativet for selvgjenoppretting lar brukere sikkert oppdatere eller deaktivere enkel pålogging ved hjelp av et beskyttet bakdørs-API.
Selvgjenoppretting via administrasjonsportalen
- Åpne en inkognitofane i nettleseren.
- Naviger til admin.webex.com/manage-sso (eller https://admin-usgov.webex.com/manage-sso for FedRAMP-organisasjoner).
- Skriv inn administrator-e-postadressen og velg Send engangspassord.
- En engangspassord-PIN (OTP) vil bli sendt fra webex_comm@webex.com.
- Skriv inn OTP-en som er mottatt, og klikk på Logg inn-knappen.
- Velg ett av alternativene nedenfor:
- Alternativ 1: Deaktiver SSO
- Alternativ 2: Oppdater sertifikatet og last ned metadata etter behov.
Alternativ 1: Deaktiver SSO
- Velg veksleknappen Endre organisasjonens SSO-autentisering.
- Bekreft handlingen og velg knappen Deaktiver.
- Enkel pålogging er deaktivert, og grunnleggende Webex-autentisering er på plass.
Alternativ 2: Oppdater sertifikat
- Velg et sertifikat og last opp den oppdaterte IdP-metadatafilen.
- Klikk på knappen Test SSO-oppsett.
- Når enkel pålogging er vellykket, er det trygt å logge ut fra Manage-SSO-portalen.
Hvis alternativ 1 og 2 ikke løser problemet, ikke nøl med å kontakteCisco TACfor mer hjelp.
FORÅRSAKE
- IdP- eller SP-sertifikatet er utløpt.
- Feilkonfigurasjon i oppsettet for enkel pålogging.
- Avbrudd som påvirker tjenestene for enkel pålogging.
Var denne artikkelen nyttig?
