مشكلة
قد يواجه المستخدمون الذين يحاولون بدء اجتماع Webex أو الانضمام إليه باستخدام متصفح Microsoft Edge على نظام التشغيل Windows 10 رسالة الخطأ التالية: لم ينجح الإعداد. الرجاء المحاولة مجددًا. خطأ [23].

القرار

الحل البديل 1
الانضمام إلى الاجتماع باستخدام طريقة التطبيق المؤقتة

1. انتقل إلى البريد الإلكتروني للدعوة إلى اجتماع Webex أو موعد التقويم.
2. انقر على ارتباط الاجتماع المقدم.
3. عند مطالبتك، حدد خيار الانضمام إلى الاجتماع باستخدام التطبيق المؤقت.
4. اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لتنزيل التطبيق المؤقت وتشغيله.
5. أدخل الاجتماع.

الحل البديل 2
استخدام متصفح بديل

1. افتح Mozilla Firefox (الإصدار 32 بت) أو Google Chrome على جهاز Windows 10 الخاص بك.
2. انتقل إلى البريد الإلكتروني للدعوة إلى اجتماع Webex أو موعد التقويم.
3. انقر على ارتباط الاجتماع المقدم في الدعوة.
4. يجب أن تبدأ خدمة Webex عملية الإعداد باستخدام طريقة المتصفح المتوافقة (دون الاعتماد على Active-X).
5. اتبع المطالبات التي تظهر على الشاشة لبدء اجتماع Webex أو الانضمام إليه.

السبب

• لا تدعم Microsoft Edge، التي تم تقديمها بنظام التشغيل Windows 10 في 29 يوليو 2015، عناصر التحكم في Active-X، والتي تحتاج بعض خدمات Webex إلى بدء اجتماع أو الانضمام إليه.
• تعتمد عملية إعداد اجتماع Webex على Active-X للإصدارات المحددة، والتي لا تتوافق مع Microsoft Edge.

ملاحظات إضافية

• يجب على المستخدمين استخدام أحدث إصدار من Mozilla Firefox أو Google Chrome للحصول على أفضل تجربة اجتماع.
• إذا استمرت في مواجهة المشاكل، فتحقق من تحديثات المستعرض أو تحديثات خدمة Webex التي قد تعالج مشكلات التوافق.

لا تتردد في الاتصال بالدعم الفني للحصول على مزيد من المساعدة. يرجى تقديم تفاصيل عن نظام التشغيل الخاص بك وإصدار المستعرض وأي رسائل خطأ أو رموز تلقيتها.