شكرًا على ملاحظاتك.

مشكلة
قد يواجه المستخدمون الذين يحاولون بدء اجتماع Webex أو الانضمام إليه باستخدام مستعرض Microsoft Edge على نظام التشغيل Windows 10 رسالة الخطأ التالية: لم ينجح الإعداد. الرجاء المحاولة مجددًا. الخطأ: [23].

الحل

الحل 1
الانضمام إلى الاجتماع باستخدام طريقة التطبيق المؤقتة

1. انتقل إلى البريد الإلكتروني للدعوة إلى اجتماع Webex أو موعد التقويم.
2. انقر على ارتباط الاجتماع المقدم.
3. عند المطالبة، حدد خيار الانضمام إلى الاجتماع باستخدام التطبيق المؤقت.
4. اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لتنزيل التطبيق المؤقت وتشغيله.
5. أدخل الاجتماع.

الحل البديل 2
استخدام مستعرض بديل

1. افتح Mozilla Firefox (إصدار 32 بت) أو Google Chrome على جهاز Windows 10.
2. انتقل إلى البريد الإلكتروني للدعوة إلى اجتماع Webex أو موعد التقويم.
3. انقر على ارتباط الاجتماع الوارد في الدعوة.
4. يجب أن تبدأ خدمة Webex عملية الإعداد باستخدام الطريقة المتوافقة مع المستعرض (دون الاعتماد على Active-X).
5. اتبع المطالبات التي تظهر على الشاشة لبدء اجتماع Webex أو الانضمام إليه.

قضية

• لا يدعم Microsoft Edge، الذي تم إطلاقه على نظام التشغيل Windows 10 في 29 يوليو 2015، عناصر تحكم Active-X، والتي تتطلب بعض خدمات Webex بدء اجتماع أو الانضمام إليه.
• تعتمد عملية إعداد اجتماع Webex على Active-X لإصدارات محددة، والتي لا تتوافق مع Microsoft Edge.

ملاحظات إضافية

• ينبغي على المستخدمين استخدام أحدث إصدار من Mozilla Firefox أو Google Chrome للحصول على أفضل تجربة للاجتماعات.
• إذا استمرت المشكلة في الظهور، فتحقق من تحديثات المستعرض أو تحديثات خدمة Webex التي قد تعالج مشاكل التوافق.

لا تتردد في الاتصال بالدعم الفني للحصول على المزيد من المساعدة. يرجى تقديم تفاصيل عن نظام التشغيل الخاص بك وإصدار المستعرض وأي رسائل خطأ أو رموز تلقيتها.