Dziękujemy za opinię.

PROBLEM
Użytkownicy próbujący rozpocząć spotkanie Webex lub dołączyć do niego za pomocą przeglądarki Microsoft Edge w systemie Windows 10 mogą napotkać następujący komunikat o błędzie: Konfiguracja nie powiodła się. Spróbuj ponownie. Błąd [23].

ROZSTRZYGANIE

Obejście 1
Dołącz do spotkania za pomocą metody aplikacji tymczasowej

1. Przejdź do zaproszenia e-mail na spotkanie Webex lub spotkania w kalendarzu.
2. Kliknij podane łącze do spotkania.
3. Po wyświetleniu monitu wybierz opcję dołączenia do spotkania za pomocą aplikacji tymczasowej.
4. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby pobrać i uruchomić aplikację tymczasową.
5. Wejdź na spotkanie.

Obejście 2
Używanie alternatywnej przeglądarki

1. Otwórz przeglądarkę Mozilla Firefox (wersja 32-bitowa) lub Google Chrome na urządzeniu z systemem Windows 10.
2. Przejdź do zaproszenia e-mail na spotkanie Webex lub spotkania w kalendarzu.
3. Kliknij łącze do spotkania podane w zaproszeniu.
4. Usługa Webex powinna zainicjować proces konfiguracji przy użyciu zgodnej metody przeglądarki (bez konieczności korzystania z narzędzia Active-X).
5. Postępuj zgodnie z monitami na ekranie, aby rozpocząć spotkanie Webex lub dołączyć do niego.

idea

• Microsoft Edge, wprowadzony do systemu Windows 10 29 lipca 2015 r., nie obsługuje elementów sterujących Active-X, których niektóre usługi Webex wymagają do rozpoczęcia spotkania lub dołączenia do niego.
• Proces konfiguracji spotkania Webex opiera się na formatach Active-X dla określonych wersji, które są niezgodne z przeglądarką Microsoft Edge.

uwagi dodatkowe

• Aby uzyskać najlepszą jakość spotkań, użytkownicy powinni korzystać z najnowszej wersji przeglądarki Mozilla Firefox lub Google Chrome.
• Jeśli problemy nadal występują, sprawdź aktualizacje przeglądarki lub usługi Webex, które mogą rozwiązać problemy ze zgodnością.

Aby uzyskać pomoc, skontaktuj się z pomocą techniczną . Podaj szczegóły systemu operacyjnego, wersji przeglądarki oraz wszelkie otrzymane komunikaty o błędach lub kody.