PROBLÉMA
Azok a felhasználók, akik a Microsoft Edge böngészővel próbálnak meg indítani vagy csatlakozni Webex-értekezlet Windows 10 rendszeren, a következő hibaüzenet: A telepítés sikertelen volt. Kérjük próbálja újra. Hiba: [23].

FELHÍVÁS

1. megoldás
Csatlakozzon az értekezlethez ideiglenes jelentkezési móddal

1. Keresse meg a Webex-értekezlet meghívó e-mailt vagy naptári találkozót.
2. Kattintson a megadott értekezlet hivatkozásra.
3. Amikor a rendszer kéri, válassza ki azt a lehetőséget, hogy az ideiglenes alkalmazással csatlakozzon az értekezlethez.
4. Kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat az ideiglenes alkalmazás letöltéséhez és futtatásához.
5. Lépjen be az értekezletbe.

2. megoldás
Használjon alternatív böngészőt

1. Nyissa meg a Mozilla Firefox (32 bites verzió) vagy a Google Chrome böngészőt a Windows 10 eszközön.
2. Keresse meg a Webex-értekezlet meghívó e-mailt vagy naptári találkozót.
3. Kattintson a meghívóban található értekezlet hivatkozásra.
4. A Webex szolgáltatásnak a böngészővel kompatibilis módszerrel kell elindítania a telepítési folyamatot (anélkül, hogy az Active-X-re támaszkodna).
5. Kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat a Webex-értekezlet elindításához vagy az ahhoz való csatlakozáshoz.

OK

• A Windows 10 rendszerben 2015. július 29-én bevezetett Microsoft Edge nem támogatja az Active-X vezérlőket, amelyekre egyes Webex -szolgáltatások szükségesek egy értekezlet indításához vagy az azokhoz való csatlakozáshoz.
• A Webex-értekezlet beállítási folyamata az Active-X-re támaszkodik bizonyos verziók esetében, ami nem kompatibilis a Microsoft Edge alkalmazással.

TOVÁBBI MEGJEGYZÉSEK

• A felhasználóknak a Mozilla Firefox vagy a Google Chrome legújabb verzióját kell használniuk a legjobb értekezleti élmény érdekében.
• Ha továbbra is problémákat tapasztal, keresse meg a böngésző vagy a Webex szolgáltatás olyan frissítéseit, amelyek orvosolhatják a kompatibilitási problémákat.

Kérjük, lépjen kapcsolatba velünk műszaki támogatás további segítségért. Kérjük, adja meg az operációs rendszer, a böngésző verziószámú adatait, valamint a kapott hibaüzeneteket vagy kódokat.