Köszönjük visszajelzését.

PROBLÉMA
Azok a felhasználók, akik a Windows 10 Microsoft Edge böngészőjével próbálnak elindítani vagy csatlakozni egy Webex-értekezlethez, a következő hibaüzenettel találkozhatnak: A beállítás Sikertelen volt. Próbálkozzon újra. Hiba [23].

MEGOLDÁS

1. megoldás
Csatlakozás az értekezlethez az ideiglenes alkalmazási módszer használatával

1. Navigáljon a Webex-értekezlet meghívó e-mailjére vagy naptártalálkozójára.
2. Kattintson a megadott értekezlethivatkozásra.
3. Amikor a rendszer kéri, válassza ki az ideiglenes alkalmazás használatával való csatlakozást az értekezlethez.
4. Az ideiglenes alkalmazás letöltéséhez és futtatásához kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.
5. Lépjen be az értekezletbe.

2. megoldás
Alternatív böngésző használata

1. Nyissa meg a Mozilla Firefox (32 bites verzió) vagy a Google Chrome böngészőt a Windows 10-es eszközén.
2. Navigáljon a Webex-értekezlet meghívó e-mailjére vagy naptártalálkozójára.
3. Kattintson a meghívóban szereplő értekezlethivatkozásra.
4. A Webex-szolgáltatásnak a böngésző kompatibilis módszerével kell kezdeményeznie a beállítási folyamatot (az Active-X használata nélkül).
5. Kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat a Webex-értekezlet indításához vagy az ahhoz való csatlakozáshoz.

Szünet

• A Windows 10-zel 2015. július 29-én bevezetett Microsoft Edge nem támogatja az Active-X vezérlőket, amelyeket egyes Webex-szolgáltatások értekezlet indításához vagy értekezlethez való csatlakozáshoz igényelnek.
• A Webex-értekezlet beállítási folyamata bizonyos verziók esetében az Active-X-re támaszkodik, amely nem kompatibilis a Microsoft Edge-el.

további megjegyzések

• A legjobb értekezletélmény érdekében a felhasználóknak a Mozilla Firefox vagy a Google Chrome legújabb verzióját kell használniuk.
• Ha továbbra is problémákat tapasztal, keressen olyan böngészőfrissítéseket vagy Webex-szolgáltatási frissítéseket, amelyek kompatibilitási problémákat okozhatnak.

További segítségért forduljon a műszaki támogatáshoz . Kérjük, adja meg az operációs rendszere, a böngésző verziója, valamint a kapott hibaüzenetek vagy kódok részleteit.