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Errore: 'Installazione non riuscita. Riprovare. Errore [23]' durante l'avvio o l'accesso a una riunione su Windows 10 Edge browser
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Gli utenti che tentano di avviare o partecipare a una riunione Webex utilizzando il browser Microsoft Edge su Windows 10 potrebbero riscontrare il seguente messaggio di errore: L'installazione non è riuscita. Riprova. Errore [23].
RISOLUZIONE
Soluzione alternativa 1
Partecipa alla riunione utilizzando il metodo di applicazione temporanea
- Accedere all'e-mail di invito alla riunione Webex o all'appuntamento del calendario.
- Fare clic sul collegamento alla riunione fornito.
- Quando richiesto, seleziona l'opzione per partecipare alla riunione utilizzando l'applicazione temporanea.
- Seguire le istruzioni sullo schermo per scaricare ed eseguire l'applicazione temporanea.
- Entra nella riunione.
Utilizzare un browser alternativo
- Apri Mozilla Firefox (versione a 32 bit) o Google Chrome sul tuo dispositivo Windows 10.
- Accedere all'e-mail di invito alla riunione Webex o all'appuntamento del calendario.
- Fare clic sul collegamento alla riunione fornito nell'invito.
- Il servizio Webex dovrebbe avviare il processo di configurazione utilizzando il metodo compatibile con il browser (senza basarsi su Active-X).
- Seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo per avviare o partecipare alla riunione Webex.
- Microsoft Edge, introdotto con Windows 10 il 29 luglio 2015, non supporta i controlli Active-X, necessari ad alcuni servizi Webex per avviare o partecipare a una riunione.
- Il processo di configurazione della riunione Webex si basa su Active-X per versioni specifiche, che non sono compatibili con Microsoft Edge.
- Per un'esperienza di riunione ottimale, gli utenti dovrebbero utilizzare la versione più recente di Mozilla Firefox o Google Chrome.
- Se i problemi persistono, verifica la presenza di aggiornamenti del browser o del servizio Webex che potrebbero risolvere i problemi di compatibilità.
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