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Errore: «L'installazione non è riuscita. Per favore riprovi. Errore [23]» all'avvio o alla partecipazione a una riunione sul browser Windows 10 Edge
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Gli utenti che tentano di avviare o partecipare a una riunione Webex utilizzando il browser Microsoft Edge su Windows 10 potrebbero ricevere il seguente messaggio di errore: L'installazione non è riuscita. Per favore riprovi. Errore [23].
RISOLUZIONE
Soluzione alternativa 1
Partecipa alla riunione utilizzando il metodo della domanda temporanea
- Passa all'e-mail di invito alla riunione di Webex o all'appuntamento del calendario.
- Faccia clic sul link fornito alla riunione.
- Quando richiesto, selezioni l'opzione per partecipare alla riunione utilizzando l'applicazione temporanea.
- Segua le istruzioni sullo schermo per scaricare ed eseguire l'applicazione temporanea.
- Partecipa alla riunione.
utilizzare un browser alternativo
- Aprire Mozilla Firefox (versione a 32 bit) o Google Chrome sul suo dispositivo Windows 10.
- Passa all'e-mail di invito alla riunione di Webex o all'appuntamento del calendario.
- Faccia clic sul link alla riunione fornito nell'invito.
- Il servizio Webex dovrebbe avviare il processo di configurazione utilizzando il metodo compatibile del browser (senza fare affidamento su Active-X).
- Segua le istruzioni sullo schermo per avviare o partecipare alla riunione Webex.
- Microsoft Edge, introdotto con Windows 10 il 29 luglio 2015, non supporta i controlli Active-X, richiesti da alcuni servizi Webex per avviare o partecipare a una riunione.
- Il processo di configurazione delle riunioni Webex si basa su Active-X per versioni specifiche, che è incompatibile con Microsoft Edge.
- Gli utenti devono utilizzare l'ultima versione di Mozilla Firefox o Google Chrome per la migliore esperienza di riunione.
- Se continua a riscontrare problemi, controlli gli aggiornamenti del browser o del servizio Webex che potrebbero risolvere i problemi di compatibilità.
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