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Errore: 'Installazione non riuscita. Riprovare. Errore [23]' durante l'avvio o l'accesso a una riunione su Windows 10 Edge browser
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Gli utenti che tentano di avviare o accedere a una riunione Webex utilizzando il browser Microsoft Edge su Windows 10 possono riscontrare il seguente messaggio di errore: Installazione non riuscita. Riprova. Errore [23].
RISOLUZIONE
Soluzione 1
Partecipazione alla riunione utilizzando il metodo dell'applicazione temporanea
- Passare all'invito e-mail alla riunione Webex o all'appuntamento di calendario.
- Fare clic sul collegamento della riunione fornito.
- Quando richiesto, selezionare l'opzione per accedere alla riunione utilizzando l'applicazione temporanea.
- Seguire le istruzioni sullo schermo per scaricare ed eseguire l'applicazione temporanea.
- Accedere alla riunione.
Uso di un browser alternativo
- Aprire Mozilla Firefox (versione a 32 bit) o Google Chrome sul dispositivo Windows 10.
- Passare all'invito e-mail alla riunione Webex o all'appuntamento di calendario.
- Fare clic sul collegamento alla riunione fornito nell'invito.
- Il servizio Webex deve avviare il processo di impostazione utilizzando il metodo compatibile del browser (senza fare affidamento su Active-X).
- Seguire le istruzioni sullo schermo per avviare la riunione Webex o accedervi.
- Microsoft Edge, introdotto con Windows 10 il 29 luglio 2015, non supporta i controlli Active-X, che alcuni servizi Webex richiedono per avviare o partecipare a una riunione.
- Il processo di impostazione della riunione Webex si basa su Active-X per versioni specifiche, che è incompatibile con Microsoft Edge.
- Gli utenti devono utilizzare l'ultima versione di Mozilla Firefox o Google Chrome per ottenere la migliore esperienza di riunione.
- Se ancora si verificano problemi, verificare la presenza di aggiornamenti del browser o aggiornamenti del servizio Webex che potrebbero risolvere problemi di compatibilità.
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