Du kan legge merke til at noen artikler viser innhold inkonsekvent. Vi beklager rotet – vi oppdaterer nettstedet vårt.
cross icon
Feil: «Oppsettet mislyktes. Prøv igjen. Feil [23]» Når du starter eller blir med i et møte i nettleseren Edge i Windows 10

PROBLEM
Brukere som prøver å starte eller bli med i et Webex-møte ved hjelp av Microsoft Edge-nettleseren på Windows 10, kan få følgende feilmelding: Oppsettet mislyktes. Prøv igjen. Feil [23].

LØSNING

Løsning 1
Bli med på møtet ved hjelp av den midlertidige søknadsmetoden

  1. Gå til e-posten eller kalenderavtalen for Webex-møte møteinvitasjonen.
  2. Klikk på møtekoblingen som følger med.
  3. Når du blir bedt om det, velger du alternativet for å bli med på møtet ved hjelp av det midlertidige programmet.
  4. Følg instruksjonene på skjermen for å laste ned og kjøre det midlertidige programmet.
  5. Gå inn på møtet.
Løsning 2
Bruk en alternativ nettleser
  1. Åpne Mozilla Firefox (32-biters versjon) eller Google Chrome på Windows 10-enheten din.
  2. Gå til e-posten eller kalenderavtalen for Webex-møte møteinvitasjonen.
  3. Klikk på møtekoblingen i invitasjonen.
  4. Webex-tjenesten bør starte installasjonsprosessen ved hjelp av nettleserens kompatible metode (uten å være avhengig av Active-X).
  5. Følg meldingene på skjermen for å starte eller bli med i Webex-møte.
ÅRSAK
  • Microsoft Edge, introdusert med Windows 10 29. juli 2015, støtter ikke Active-X-kontroller, som noen Webex-tjenester krever for å starte eller bli med i et møte.
  • Webex-møte er avhengig av Active-X for bestemte versjoner, som er inkompatibelt med Microsoft Edge.
YTTERLIGERE MERKNADER
  • Brukere bør bruke den nyeste versjonen av Mozilla Firefox eller Google Chrome for den beste møteopplevelsen.
  • Hvis du fortsatt har problemer, kan du se etter nettleseroppdateringer eller Webex-tjenesteoppdateringer som kan løse kompatibilitetsproblemer.
Ta gjerne kontakt teknisk støtte for ytterligere hjelp. Oppgi detaljer om operativsystem ditt , nettleserversjonen og eventuelle feilmeldinger eller koder du har mottatt.
Var denne artikkelen nyttig?
Relaterte artikler