ПРОБЛЕМА
Пользователи, пытающиеся начать совещание Webex или присоединиться к нему с помощью браузера Microsoft Edge в Windows 10, могут столкнуться со следующим сообщением об ошибке: Не удалось выполнить настройку. Повторите попытку. Ошибка [23].

РЕШЕНИЕ

Обходное решение 1
Присоединение к совещанию с помощью метода временного приложения

1. Перейдите к электронному приглашению на совещание Webex или записи календаря.
2. Щелкните предоставленную ссылку на совещание.
3. При появлении соответствующего запроса выберите параметр присоединения к совещанию с помощью временного приложения.
4. Следуйте инструкциям на экране, чтобы скачать и запустить временное приложение.
5. Введите совещание.

Решение 2
Использование альтернативного браузера

1. Откройте Mozilla Firefox (32-разрядная версия) или Google Chrome на устройстве Windows 10.
2. Перейдите к электронному приглашению на совещание Webex или записи календаря.
3. Щелкните ссылку на совещание, указанную в приглашении.
4. Служба Webex должна инициировать процесс настройки с помощью совместимого с браузером метода (без использования Active-X).
5. Следуйте подсказкам на экране, чтобы начать совещание Webex или присоединиться к нему.

ПРИЧИНА

• Microsoft Edge, представленная в Windows 10 29 июля 2015 г., не поддерживает элементы управления Active-X, которые необходимы некоторым службам Webex для начала совещания или присоединения к нему.
• Процесс настройки совещания Webex зависит от Active-X для определенных версий, которые несовместимы с Microsoft Edge.

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ПРИМЕЧАНИЯ

• Для оптимального использования совещаний пользователям следует использовать последнюю версию Mozilla Firefox или Google Chrome.
• При продолжении проблем проверьте наличие обновлений браузера или служб Webex, которые могут решить проблемы совместимости.

Для получения дальнейшей помощи обращайтесь в службу технической поддержки . Предоставьте сведения об операционной системе, версии браузера, а также обо всех полученных сообщениях об ошибках или кодах.