Была ли статья полезной?
Благодарим вас за обратную связь.
Ошибка. "Не удалось выполнить настройку. Пожалуйста, повторите попытку. Ошибка [23]" при запуске совещания или присоединении к нему в браузере Edge для Windows 10
Отправить обратную связь?ПРОБЛЕМА
Пользователи, пытающиеся начать или присоединиться к собранию Webex с помощью браузера Microsoft Edge в Windows 10, могут столкнуться со следующим сообщением об ошибке: Установка не удалась. Повторите попытку. Ошибка [23].
РЕШЕНИЕ
Обходной путь 1
Присоединяйтесь к собранию, используя метод временного приложения
- Перейдите к электронному письму с приглашением на собрание Webex или к записи в календаре.
- Нажмите на предоставленную ссылку на встречу.
- При появлении запроса выберите вариант присоединения к собранию с помощью временного приложения.
- Следуйте инструкциям на экране, чтобы загрузить и запустить временное приложение.
- Войдите на собрание.
Используйте альтернативный браузер
- Откройте браузер Mozilla Firefox (32-битная версия) или Google Chrome на своем устройстве с Windows 10.
- Перейдите к электронному письму с приглашением на собрание Webex или к записи в календаре.
- Перейдите по ссылке на встречу, указанной в приглашении.
- Сервис Webex должен инициировать процесс настройки, используя совместимый с браузером метод (без использования ActiveX).
- Следуйте инструкциям на экране, чтобы начать или присоединиться к собранию Webex.
- Браузер Microsoft Edge, представленный вместе с Windows 10 29 июля 2015 года, не поддерживает элементы управления ActiveX, которые необходимы некоторым сервисам Webex для начала или присоединения к собранию.
- Процесс настройки совещаний Webex в некоторых версиях использует ActiveX, что несовместимо с Microsoft Edge.
- Для наилучшего качества проведения совещаний пользователям следует использовать последнюю версию Mozilla Firefox или Google Chrome.
- Если проблемы сохраняются, проверьте наличие обновлений браузера или обновлений сервиса Webex, которые могут устранить проблемы совместимости.
Была ли статья полезной?
