Была ли статья полезной?
Благодарим вас за обратную связь.
Ошибка: «Установка не удалась. Пожалуйста, попробуйте еще раз. Ошибка [23] «При запуске совещания или присоединении к нему в браузере Windows 10 Edge
Отправить обратную связь?ПРОБЛЕМА
Пользователи, пытающиеся начать совещание Webex или присоединиться к нему с помощью браузера Microsoft Edge в Windows 10, могут столкнуться со следующим сообщением об ошибке: Установка не удалась. Пожалуйста, попробуйте еще раз. Ошибка [23].
РЕШЕНИЕ.
Обходной путь 1.
Присоединяйтесь к совещанию, используя метод временной заявки
- Перейдите к электронному письму с приглашением на собрание Webex или календарной встрече.
- Нажмите на предоставленную ссылку на собрание.
- В ответ на запрос выберите вариант присоединения к совещанию с помощью временного приложения.
- Следуйте инструкциям на экране, чтобы загрузить и запустить временное приложение.
- Войдите в собрание.
Используйте альтернативный браузер
- Откройте Mozilla Firefox (32-разрядная версия) или Google Chrome на своем устройстве под управлением Windows 10.
- Перейдите к электронному письму с приглашением на собрание Webex или календарной встрече.
- Нажмите на ссылку на встречу, указанную в приглашении.
- Служба Webex должна начать процесс настройки, используя метод, совместимый с браузером (не полагаясь на Active-X).
- Следуйте инструкциям на экране, чтобы начать совещание Webex или присоединиться к нему.
- Microsoft Edge, появившийся в Windows 10 29 июля 2015 г., не поддерживает элементы управления Active-X, необходимые некоторым службам Webex для начала совещания или присоединения к нему.
- Процесс настройки совещания Webex основан на Active-X для определенных версий, что несовместимо с Microsoft Edge.
- Для максимально удобного проведения конференций пользователям следует использовать последнюю версию Mozilla Firefox или Google Chrome.
- Если проблемы по-прежнему возникают, проверьте наличие обновлений браузера или сервисов Webex, которые могут решить проблемы с совместимостью.
Была ли статья полезной?
