Благодарим вас за обратную связь.

ПРОБЛЕМА
Пользователи, которые пытаются начать совещание Webex или присоединиться к нему с помощью браузера Microsoft Edge в Windows 10, могут столкнуться со следующим сообщением об ошибке: Не удалось выполнить Настройку. Повторите попытку. Ошибка [23].

РЕШЕНИЕ

Обходное решение 1
Присоединение к совещанию с помощью метода временного приложения

1. Перейдите к встрече календаря или электронной почте с приглашением на совещание Webex.
2. Щелкните предоставленную ссылку на совещание.
3. При отображении соответствующего запроса выберите параметр присоединения к совещанию с помощью временного приложения.
4. Следуйте инструкциям на экране, чтобы скачать и запустить временное приложение.
5. Войдите на совещание.

Обходное решение 2
Использование альтернативного браузера

1. Откройте Mozilla Firefox (32-разрядную версию) или Google Chrome на устройстве Windows 10.
2. Перейдите к встрече календаря или электронной почте с приглашением на совещание Webex.
3. Щелкните ссылку на совещание, указанную в приглашении.
4. Служба Webex должна инициировать процесс настройки с помощью совместимого с браузером метода (не полагаясь на Active-X).
5. Чтобы начать совещание Webex или присоединиться к нему, следуйте подсказкам на экране.

причина

• Microsoft Edge, представленный в Windows 10 29 июля 2015 г., не поддерживает элементы управления Active-X, которые необходимы некоторым службам Webex для начала совещания или присоединения к нему.
• Процесс настройки совещания Webex зависит от Active-X для определенных версий, что несовместимо с Microsoft Edge.

дополнительные примечания

• Для оптимального использования совещаний пользователям следует использовать последнюю версию Mozilla Firefox или Google Chrome.
• При повторном возникновении проблем проверьте наличие обновлений браузера или обновлений службы Webex, которые могут решить проблемы с совместимостью.

За дополнительной помощью обратитесь в службу технической поддержки . Предоставьте сведения об операционной системе, версии браузера, а также о любых полученных сообщениях об ошибках или кодах.