Была ли статья полезной?
Благодарим вас за обратную связь.
Ошибка. "Не удалось выполнить настройку. Пожалуйста, повторите попытку. Ошибка [23]" при запуске совещания или присоединении к нему в браузере Edge для Windows 10
Отправить обратную связь?ПРОБЛЕМА
Пользователи, которые пытаются начать совещание Webex или присоединиться к нему с помощью браузера Microsoft Edge в Windows 10, могут столкнуться со следующим сообщением об ошибке: Не удалось выполнить Настройку. Повторите попытку. Ошибка [23].
РЕШЕНИЕ
Обходное решение 1
Присоединение к совещанию с помощью метода временного приложения
- Перейдите к встрече календаря или электронной почте с приглашением на совещание Webex.
- Щелкните предоставленную ссылку на совещание.
- При отображении соответствующего запроса выберите параметр присоединения к совещанию с помощью временного приложения.
- Следуйте инструкциям на экране, чтобы скачать и запустить временное приложение.
- Войдите на совещание.
Использование альтернативного браузера
- Откройте Mozilla Firefox (32-разрядную версию) или Google Chrome на устройстве Windows 10.
- Перейдите к встрече календаря или электронной почте с приглашением на совещание Webex.
- Щелкните ссылку на совещание, указанную в приглашении.
- Служба Webex должна инициировать процесс настройки с помощью совместимого с браузером метода (не полагаясь на Active-X).
- Чтобы начать совещание Webex или присоединиться к нему, следуйте подсказкам на экране.
- Microsoft Edge, представленный в Windows 10 29 июля 2015 г., не поддерживает элементы управления Active-X, которые необходимы некоторым службам Webex для начала совещания или присоединения к нему.
- Процесс настройки совещания Webex зависит от Active-X для определенных версий, что несовместимо с Microsoft Edge.
- Для оптимального использования совещаний пользователям следует использовать последнюю версию Mozilla Firefox или Google Chrome.
- При повторном возникновении проблем проверьте наличие обновлений браузера или обновлений службы Webex, которые могут решить проблемы с совместимостью.
Была ли статья полезной?
