Дякуємо за відгук.

ПРОБЛЕМА
Користувачі, які намагаються почати нараду Webex або приєднатися до неї за допомогою браузера Microsoft Edge у Windows 10, можуть зіткнутися з таким повідомленням про помилку. Налаштування було Успішним. Спробуйте ще раз. Помилка [23].

ВИРІШЕННЯ

Робочий процес 1
Приєднання до наради за допомогою тимчасового способу застосування

1. Перейдіть до електронного запрошення на нараду Webex або призначення в календарі.
2. Клацніть надане посилання на нараду.
3. Коли з’явиться відповідний запит, виберіть параметр, щоб приєднатися до наради за допомогою тимчасової програми.
4. Дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб завантажити й запустити тимчасову програму.
5. Введіть нараду.

Workaround 2
Використовувати альтернативний браузер

1. Відкрийте Mozilla Firefox (32-розрядна версія) або Google Chrome на пристрої Windows 10.
2. Перейдіть до електронного запрошення на нараду Webex або призначення в календарі.
3. Клацніть посилання на нараду, яке надано в запрошенні.
4. Служба Webex має ініціювати процес налаштування за допомогою сумісного з браузером методу (не покладаючись на Active-X).
5. Дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб розпочати нараду Webex або приєднатися до неї.

причина

• Microsoft Edge, представлений у Windows 10 29 липня 2015 року, не підтримує елементи керування Active-X, які потрібні деяким службам Webex для запуску наради або приєднання до неї.
• Процес налаштування наради Webex залежить від Active-X для певних версій, що несумісно з Microsoft Edge.

додаткові примітки

• Для оптимальної роботи на нарадах користувачі повинні використовувати останню версію Mozilla Firefox або Google Chrome.
• Якщо проблеми не зникнуть, перевірте наявність оновлень браузера або оновлень служби Webex, які можуть вирішити проблеми сумісності.

По додаткову допомогу зверніться до служби технічної підтримки . Надайте детальну інформацію про операційну систему, версію браузера та будь-які отримані вами повідомлення про помилку або коди.