Hvala na povratnim informacijama.

PROBLEM
Korisnici koji pokušaju da pokrenu ili se pridruže Webex sastanku pomoću Microsoft Edge pregledača u operativnom sistemu Windows 10 mogu da naiđu na sledeću poruku o grešci: Podešavanje nije Uspelo. Pokušajte ponovo. Greška [23].

REZOLUCIJA

Zaobilazno rešenje 1
Pridružite se sastanku pomoću privremenog metoda aplikacije

1. Idite do e-pošte sa pozivnicom za Webex sastanak ili sastanka u kalendaru.
2. Kliknite na navedenu vezu za sastanak.
3. Kada se to od vas zatraži, izaberite opciju da se pridružite sastanku pomoću privremene aplikacije.
4. Sledite uputstva na ekranu da biste preuzeli i pokrenuli privremenu aplikaciju.
5. Unesite sastanak.

Zaobilazno rešenje 2
Koristi alternativni pregledač

1. Otvorite Mozilla Firefox (32-bitna verzija) ili Google Chrome na Windows 10 uređaju.
2. Idite do e-pošte sa pozivnicom za Webex sastanak ili sastanka u kalendaru.
3. Kliknite na vezu za sastanak navedenu u pozivnici.
4. Webex usluga treba da pokrene proces podešavanja pomoću kompatibilnog metoda pregledača (bez oslanjanja na Active-X).
5. Pratite upite na ekranu da biste pokrenuli Webex sastanak ili mu se pridružili.

Божић

• Microsoft Edge, uveden sa operativnim sistemom Windows 10 29. jula 2015, ne podržava Active-X kontrole, koje neke Webex usluge zahtevaju za pokretanje sastanka ili pridruživanje sastanku.
• Proces podešavanja Webex sastanka se oslanja na Active-X za određene verzije, što je nekompatibilno sa aplikacijom Microsoft Edge.

dodatne napomene

• Korisnici treba da koriste najnoviju verziju pregledača Mozilla Firefox ili Google Chrome za najbolje iskustvo sastanka.
• Ako i dalje primećujete probleme, proverite da li postoje ažuriranja pregledača ili ažuriranja Webex usluga koja mogu da reše probleme sa kompatibilnošću.

Slobodno kontaktirajte tehničku podršku za dalju pomoć. Navedite detalje o svom operativnom sistemu, verziji pregledača i svim porukama ili kodovima koje ste dobili.