Var den här artikeln användbar?
Tack för din feedback.
Fel: "Konfigurationen misslyckades. Försök igen. Fel [23]" när du startar eller deltar i ett möte via webbläsaren Windows 10 Edge
Har du feedback?PROBLEM
Användare som försöker starta eller delta i ett Webex-möte med hjälp av Microsoft Edge-webbläsaren i Windows 10 kan få följande felmeddelande: Installationen misslyckades. Försök igen. Fel [23].
LÖSNING
Lösning 1
Delta i mötet med hjälp av den tillfälliga ansökningsmetoden
- Navigera till e-postmeddelandet med Webex-mötesinbjudan eller kalenderavtalet.
- Klicka på den medföljande möteslänken.
- När du uppmanas att göra det väljer du alternativet att ansluta till mötet med hjälp av den tillfälliga applikationen.
- Följ instruktionerna på skärmen för att ladda ner och köra den tillfälliga applikationen.
- Gå in i mötet.
Använd en alternativ webbläsare
- Öppna Mozilla Firefox (32-bitarsversion) eller Google Chrome på din Windows 10-enhet.
- Navigera till e-postmeddelandet med Webex-mötesinbjudan eller kalenderavtalet.
- Klicka på möteslänken som finns i inbjudan.
- Webex-tjänsten bör initiera installationsprocessen med hjälp av webbläsarens kompatibla metod (utan att förlita sig på Active-X).
- Följ anvisningarna på skärmen för att starta eller delta i Webex-mötet.
- Microsoft Edge, som introducerades med Windows 10 den 29 juli 2015, stöder inte Active-X-kontroller, vilket vissa Webex-tjänster kräver för att starta eller delta i ett möte.
- Webex-möteskonfigurationsprocessen förlitar sig på Active-X för specifika versioner, vilket är inkompatibelt med Microsoft Edge.
- Användare bör använda den senaste versionen av Mozilla Firefox eller Google Chrome för bästa möjliga mötesupplevelse.
- Om du fortsätter att uppleva problem, kontrollera om det finns webbläsaruppdateringar eller Webex-tjänstuppdateringar som kan åtgärda kompatibilitetsproblem.
Var den här artikeln användbar?
