Var den här artikeln användbar?
Tack för din feedback.
Fel: "Konfigurationen misslyckades. Försök igen. Fel [23]" när du startar eller deltar i ett möte via webbläsaren Windows 10 Edge
Har du feedback?PROBLEM
Användare som försöker starta eller delta i ett Webex-möte via webbläsaren Microsoft Edge i Windows 10 kan få följande felmeddelande: Konfigurationen misslyckades. Försök igen. Fel [23].
LÖSNING
Lösning 1
Delta i mötet med hjälp av metoden för temporärt program
- Gå till e-postinbjudan till Webex-mötet eller kalendermötet.
- Klicka på den angivna möteslänken.
- Välj alternativet att delta i mötet med det temporära programmet när du uppmanas till det.
- Följ anvisningarna på skärmen för att hämta och köra det temporära programmet.
- Ange mötet.
Använd en alternativ webbläsare
- Öppna Mozilla Firefox (32-bitarsversionen) eller Google Chrome på din Windows 10-enhet.
- Gå till e-postinbjudan till Webex-mötet eller kalendermötet.
- Klicka på möteslänken i inbjudan.
- Webex-tjänsten bör initiera konfigurationsprocessen med hjälp av webbläsarens kompatibla metod (utan att förlita sig på Active-X).
- Följ anvisningarna på skärmen för att starta eller delta i Webex-mötet.
- Microsoft Edge, som introducerades med Windows 10 den 29 juli 2015, har inte stöd för Active-X-kontroller som vissa Webex-tjänster kräver för att starta eller delta i ett möte.
- Konfigurationsprocessen för Webex-möten är beroende av Active-X för specifika versioner, vilket är inkompatibelt med Microsoft Edge.
- Användare bör använda den senaste versionen av Mozilla Firefox eller Google Chrome för bästa mötesupplevelse.
- Om du fortsätter att uppleva problem ska du söka efter webbläsaruppdateringar eller uppdateringar av Webex-tjänsten som kan åtgärda kompatibilitetsproblem.
Var den här artikeln användbar?
