Var den här artikeln användbar?
Tack för din feedback.
Fel: 'Installationen misslyckades. Vänligen försök igen. Fel [23] 'När du startar eller går med i ett möte i Windows 10 Edge Browser
Har du feedback?PROBLEM
Användare som försöker starta eller gå med i ett Webex-möte med Microsoft Edge-webbläsaren i Windows 10 kan stöta på följande felmeddelande: Installationen misslyckades. Vänligen försök igen. Fel [23].
LÖSNING Lö
sning 1
Gå med i mötet med hjälp av den tillfälliga ansökningsmetoden
- Navigera till e-postmeddelandet för Webex-mötesinbjudan eller kalendermöte.
- Klicka på den medföljande möteslänken.
- När du uppmanas väljer du alternativet att gå med i mötet med det tillfälliga programmet.
- Följ instruktionerna på skärmen för att ladda ner och köra det tillfälliga programmet.
- Gå in i mötet.
Använd en alternativ webbläsare
- Öppna Mozilla Firefox (32-bitarsversion) eller Google Chrome på din Windows 10-enhet.
- Navigera till e-postmeddelandet för Webex-mötesinbjudan eller kalendermöte.
- Klicka på möteslänken i inbjudan.
- Webex-tjänsten bör initiera installationsprocessen med webbläsarens kompatibla metod (utan att förlita sig på Active-X).
- Följ anvisningarna på skärmen för att starta eller gå med i Webex-mötet.
- Microsoft Edge, som introducerades med Windows 10 den 29 juli 2015, stöder inte Active-X-kontroller, som vissa Webex-tjänster kräver för att starta eller gå med i ett möte.
- Konfigurationsprocessen för Webex-möte bygger på Active-X för specifika versioner, vilket är inkompatibelt med Microsoft Edge.
- Användare bör använda den senaste versionen av Mozilla Firefox eller Google Chrome för bästa mötesupplevelse.
- Om du fortsätter att uppleva problem, leta efter webbläsaruppdateringar eller Webex-tjänsteuppdateringar som kan lösa kompatibilitetsproblem.
Var den här artikeln användbar?
