Fel: 'Konfigurationen misslyckades. Försök igen. Fel [23]" när du startar eller deltar i ett möte via webbläsaren Windows 10 Edge
PROBLEM
Användare som försöker starta eller delta i ett Webex-möte med hjälp av webbläsaren Microsoft Edge i Windows 10 kan få följande felmeddelande: Konfigurationen misslyckades. Försök igen. Fel [23].
RESOLUTION
Lösning 1
Delta i mötet med den tillfälliga ansökningsmetoden
- Navigera till e-postinbjudan eller kalendermötet för Webex-möten.
- Klicka på möteslänken som anges.
- När du uppmanas väljer du alternativet för att delta i mötet med det tillfälliga programmet.
- Följ anvisningarna på skärmen för att hämta och köra det tillfälliga programmet.
- Delta i mötet.
Använd en alternativ webbläsare
- Öppna Mozilla Firefox (32-bitars version) eller Google Chrome på din Windows 10-enhet.
- Navigera till e-postinbjudan eller kalendermötet för Webex-möten.
- Klicka på möteslänken som finns i inbjudan.
- Webex-tjänsten bör initiera konfigurationsprocessen med hjälp av webbläsarens kompatibla metod (utan att förlita sig på Active-X).
- Följ anvisningarna på skärmen för att starta eller delta i Webex-mötet.
- Microsoft Edge, som introducerades med Windows 10 den 29 juli 2015, har inte stöd för Active-X-kontroller, som vissa Webex-tjänster kräver för att starta eller delta i ett möte.
- Konfigurationsprocessen för Webex-möten är beroende av Active-X för specifika versioner, vilket är inkompatibelt med Microsoft Edge.
- Användare bör använda den senaste versionen av Mozilla Firefox eller Google Chrome för bästa mötesupplevelse.
- Om du fortsätter att uppleva problem ska du söka efter webbläsaruppdateringar eller uppdateringar av Webex-tjänsten som kan åtgärda kompatibilitetsproblem.
Var den här artikeln användbar?