Det är möjligt att vissa artiklar visar innehåll inkonsekvent. Ursäkta besväret medan vi uppdaterar webbplatsen.
cross icon
Fel: 'Konfigurationen misslyckades. Försök igen. Fel [23]" när du startar eller deltar i ett möte via webbläsaren Windows 10 Edge

PROBLEM
Användare som försöker starta eller delta i ett Webex-möte med hjälp av webbläsaren Microsoft Edge i Windows 10 kan få följande felmeddelande: Konfigurationen misslyckades. Försök igen. Fel [23].

RESOLUTION

Lösning 1
Delta i mötet med den tillfälliga ansökningsmetoden

  1. Navigera till e-postinbjudan eller kalendermötet för Webex-möten.
  2. Klicka på möteslänken som anges.
  3. När du uppmanas väljer du alternativet för att delta i mötet med det tillfälliga programmet.
  4. Följ anvisningarna på skärmen för att hämta och köra det tillfälliga programmet.
  5. Delta i mötet.
Lösning 2
Använd en alternativ webbläsare
  1. Öppna Mozilla Firefox (32-bitars version) eller Google Chrome på din Windows 10-enhet.
  2. Navigera till e-postinbjudan eller kalendermötet för Webex-möten.
  3. Klicka på möteslänken som finns i inbjudan.
  4. Webex-tjänsten bör initiera konfigurationsprocessen med hjälp av webbläsarens kompatibla metod (utan att förlita sig på Active-X).
  5. Följ anvisningarna på skärmen för att starta eller delta i Webex-mötet.
ORSAK
  • Microsoft Edge, som introducerades med Windows 10 den 29 juli 2015, har inte stöd för Active-X-kontroller, som vissa Webex-tjänster kräver för att starta eller delta i ett möte.
  • Konfigurationsprocessen för Webex-möten är beroende av Active-X för specifika versioner, vilket är inkompatibelt med Microsoft Edge.
ytterligare anteckningar
  • Användare bör använda den senaste versionen av Mozilla Firefox eller Google Chrome för bästa mötesupplevelse.
  • Om du fortsätter att uppleva problem ska du söka efter webbläsaruppdateringar eller uppdateringar av Webex-tjänsten som kan åtgärda kompatibilitetsproblem.
Kontakta teknisk support för ytterligare hjälp. Ange information om ditt operativsystem, webbläsarversion och eventuella felmeddelanden eller -koder som du har fått.
Var den här artikeln användbar?
Relaterade artiklar