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Fehler: 'Setup ist fehlgeschlagen. Versuchen Sie es erneut. Fehler [23]' beim Starten oder Beitreten zu einem Meeting unter Windows 10 Edge Browser
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Benutzern, die versuchen, ein Webex-Meeting über den Microsoft Edge-Browser unter Windows 10 zu starten oder diesem beizutreten, wird möglicherweise die folgende Fehlermeldung angezeigt: Einrichtung fehlgeschlagen. Versuchen Sie es erneut. Fehler [23].
LÖSUNG
Problemumgehung 1
Dem Meeting mit der temporären Anwendungsmethode beitreten
- Navigieren Sie zur Einladungs-E-Mail für das Webex-Meeting oder zum Kalendertermin.
- Klicken Sie auf den bereitgestellten Meeting-Link.
- Wählen Sie bei Aufforderung die Option aus, dem Meeting über die temporäre Anwendung beizutreten.
- Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um die temporäre Anwendung herunterzuladen und auszuführen.
- Geben Sie das Meeting ein.
Einen alternativen Browser verwenden
- Öffnen Sie Mozilla Firefox (32-Bit-Version) oder Google Chrome auf Ihrem Windows 10-Gerät.
- Navigieren Sie zur Einladungs-E-Mail für das Webex-Meeting oder zum Kalendertermin.
- Klicken Sie auf den Meeting-Link in der Einladung.
- Der Webex-Dienst sollte den Einrichtungsprozess mithilfe der kompatiblen Methode des Browsers initiieren (ohne sich auf Active-X zu verlassen).
- Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um ein Webex-Meeting zu starten oder diesem beizutreten.
- Microsoft Edge, das am 29. Juli 2015 mit Windows 10 eingeführt wurde, unterstützt keine Active-X-Steuerelemente, die einige Webex-Dienste erfordern, um ein Meeting zu starten oder einem Meeting beizutreten.
- Der Einrichtungsprozess für Webex-Meetings basiert für bestimmte Versionen auf Active-X, das mit Microsoft Edge nicht kompatibel ist.
- Für ein optimales Meeting-Erlebnis sollten Benutzer die neueste Version von Mozilla Firefox oder Google Chrome verwenden.
- Wenn weiterhin Probleme auftreten, suchen Sie nach Browser-Updates oder Webex-Dienst-Updates, die Kompatibilitätsprobleme beheben könnten.
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