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Fehler: 'Setup ist fehlgeschlagen. Versuchen Sie es erneut. Fehler [23]' beim Starten oder Beitreten zu einem Meeting unter Windows 10 Edge Browser
Feedback?PROBLEM
Benutzer, die versuchen, ein Webex-Meeting mit dem Microsoft Edge-Browser unter Windows 10 zu starten oder daran teilzunehmen, erhalten möglicherweise die folgende Fehlermeldung: Die Einrichtung ist fehlgeschlagen. Bitte versuchen Sie es erneut. Fehler [23].
LÖSUNG
Umgehungslösung 1
Teilnahme an der Besprechung über die temporäre Anwendungsmethode
- Navigieren Sie zur E-Mail mit der Webex-Besprechungseinladung oder zum Kalendereintrag.
- Klicken Sie auf den bereitgestellten Link zum Meeting.
- Wählen Sie bei Aufforderung die Option, über die temporäre Anwendung an der Besprechung teilzunehmen.
- Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um die temporäre Anwendung herunterzuladen und auszuführen.
- Treten Sie dem Meeting bei.
Verwenden Sie einen alternativen Browser
- Öffnen Sie Mozilla Firefox (32-Bit-Version) oder Google Chrome auf Ihrem Windows 10-Gerät.
- Navigieren Sie zur E-Mail mit der Webex-Besprechungseinladung oder zum Kalendereintrag.
- Klicken Sie auf den in der Einladung angegebenen Link zum Meeting.
- Der Webex-Dienst sollte den Einrichtungsprozess mit der vom Browser unterstützten Methode (ohne auf Active-X zurückzugreifen) initiieren.
- Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um das Webex-Meeting zu starten oder daran teilzunehmen.
- Microsoft Edge, das am 29. Juli 2015 mit Windows 10 eingeführt wurde, unterstützt keine Active-X-Steuerelemente, die von einigen Webex-Diensten zum Starten oder Beitreten einer Besprechung benötigt werden.
- Der Einrichtungsprozess für Webex-Meetings basiert bei bestimmten Versionen auf Active-X, was mit Microsoft Edge inkompatibel ist.
- Für ein optimales Meeting-Erlebnis sollten Nutzer die neueste Version von Mozilla Firefox oder Google Chrome verwenden.
- Sollten weiterhin Probleme auftreten, prüfen Sie, ob Browser-Updates oder Webex-Dienstaktualisierungen verfügbar sind, die möglicherweise Kompatibilitätsprobleme beheben.
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