ВЪПРОС
Потребителите, които се опитват да започнат или да се присъединят към Среща в Webex с помощта на браузъра Microsoft Edge на Windows 10, може да срещнат следното съобщение за грешка: Настройката беше неуспешна. Опитайте отново. Грешка [23].

РЕЗОЛЮЦИЯ

Заобиколно решение 1
Присъединете се към срещата, като използвате временния метод за кандидатстване

1. Придвижете се до имейла с покана за Среща в Webex или срещата в календара.
2. Кликнете върху предоставената връзка за среща.
3. Когато бъдете подканени, изберете опцията за присъединяване към срещата с помощта на временното приложение.
4. Следвайте инструкциите на екрана, за да изтеглите и стартирате временното приложение.
5. Влезте в срещата.

Заобиколно решение 2
Използвайте алтернативен браузър

1. Отворете Mozilla Firefox (32-битова версия) или Google Chrome на вашето устройство с Windows 10.
2. Придвижете се до имейла с покана за Среща в Webex или срещата в календара.
3. Кликнете върху връзката към срещата, предоставена в поканата.
4. Услугата Webex трябва да започне процеса на настройка, като използва съвместимия метод на браузъра (без да разчита на Active-X).
5. Следвайте подканите на екрана, за да започнете или да се присъедините към Среща в Webex.

ПРИЧИНА

• Microsoft Edge, представен с Windows 10 на 29 юли 2015 г., не поддържа Active-X контроли, които някои услуги на Webex изискват, за да започнат или да се присъединят към среща.
• Процесът на настройка на Среща в Webex разчита на Active-X за конкретни версии, което е несъвместимо с Microsoft Edge.

ДОПЪЛНИТЕЛНИ БЕЛЕЖКИ

• Потребителите трябва да използват най-новата версия на Mozilla Firefox или Google Chrome за най-добро изживяване при среща.
• Ако продължавате да срещате проблеми, проверете за актуализации на браузъра или актуализации на услугите на Webex , които могат да адресират проблеми със съвместимостта.

Моля, не се колебайте да се свържете техническа поддръжка за допълнителна помощ. Моля, предоставете подробности за вашата операционна система, версията на браузъра и всички съобщения за грешки или кодове, които сте получили.