Може да забележите, че съдържанието на някои статии се показва по различен начин. Извинете ни, докато актуализираме сайта.
cross icon
Грешка: „Настройването беше неуспешно. Опитайте отново. Грешка [23]' при стартиране или присъединяване към събрание в браузъра Windows 10 Edge

ВЪПРОС
Потребителите, които се опитват да започнат или да се присъединят към Среща в Webex с помощта на браузъра Microsoft Edge на Windows 10, може да срещнат следното съобщение за грешка: Настройката беше неуспешна. Опитайте отново. Грешка [23].

РЕЗОЛЮЦИЯ

Заобиколно решение 1
Присъединете се към срещата, като използвате временния метод за кандидатстване

  1. Придвижете се до имейла с покана за Среща в Webex или срещата в календара.
  2. Кликнете върху предоставената връзка за среща.
  3. Когато бъдете подканени, изберете опцията за присъединяване към срещата с помощта на временното приложение.
  4. Следвайте инструкциите на екрана, за да изтеглите и стартирате временното приложение.
  5. Влезте в срещата.
Заобиколно решение 2
Използвайте алтернативен браузър
  1. Отворете Mozilla Firefox (32-битова версия) или Google Chrome на вашето устройство с Windows 10.
  2. Придвижете се до имейла с покана за Среща в Webex или срещата в календара.
  3. Кликнете върху връзката към срещата, предоставена в поканата.
  4. Услугата Webex трябва да започне процеса на настройка, като използва съвместимия метод на браузъра (без да разчита на Active-X).
  5. Следвайте подканите на екрана, за да започнете или да се присъедините към Среща в Webex.
ПРИЧИНА
  • Microsoft Edge, представен с Windows 10 на 29 юли 2015 г., не поддържа Active-X контроли, които някои услуги на Webex изискват, за да започнат или да се присъединят към среща.
  • Процесът на настройка на Среща в Webex разчита на Active-X за конкретни версии, което е несъвместимо с Microsoft Edge.
ДОПЪЛНИТЕЛНИ БЕЛЕЖКИ
  • Потребителите трябва да използват най-новата версия на Mozilla Firefox или Google Chrome за най-добро изживяване при среща.
  • Ако продължавате да срещате проблеми, проверете за актуализации на браузъра или актуализации на услугите на Webex , които могат да адресират проблеми със съвместимостта.
Моля, не се колебайте да се свържете техническа поддръжка за допълнителна помощ. Моля, предоставете подробности за вашата операционна система, версията на браузъра и всички съобщения за грешки или кодове, които сте получили.

Беше ли полезна тази статия?