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Error: La configuración no tuvo éxito. Vuelva a intentarlo. Error [23]' al iniciar o entrar a una reunión en el navegador Edge de Windows 10
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Los usuarios que intentan iniciar una reunión de Webex o entrar a esta con el navegador Microsoft Edge en Windows 10 pueden encontrar el siguiente mensaje de error: La configuración no se realizó correctamente. Vuelva a intentarlo. Error [23].
RESOLUCIÓN
Solución alternativa 1
Entrar a la reunión utilizando el método de aplicación temporal
- Diríjase al correo electrónico de invitación a la reunión de Webex o a la cita del calendario.
- Haga clic en el enlace de la reunión proporcionado.
- Cuando se le solicite, seleccione la opción para entrar a la reunión mediante la aplicación temporal.
- Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para descargar y ejecutar la aplicación temporal.
- Introduzca la reunión.
Utilizar un navegador alternativo
- Abra Mozilla Firefox (versión de 32 bits) o Google Chrome en su dispositivo Windows 10.
- Diríjase al correo electrónico de invitación a la reunión de Webex o a la cita del calendario.
- Haga clic en el enlace de la reunión proporcionado en la invitación.
- El servicio de Webex debe iniciar el proceso de configuración mediante el método compatible del explorador (sin depender de Active-X).
- Siga las instrucciones en pantalla para iniciar la reunión de Webex o entrar a esta.
- Microsoft Edge, introducido con Windows 10 el 29 de julio de 2015, no es compatible con los controles de Active-X, que algunos servicios de Webex requieren para iniciar o entrar a una reunión.
- El proceso de configuración de reuniones de Webex se basa en Active-X para versiones específicas, lo que no es compatible con Microsoft Edge.
- Los usuarios deben utilizar la última versión de Mozilla Firefox o Google Chrome para obtener la mejor experiencia de reunión.
- Si sigue teniendo problemas, compruebe si hay actualizaciones del navegador o del servicio de Webex que puedan resolver problemas de compatibilidad.
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