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Error: 'La instalación no se realizó correctamente. Por favor, inténtelo de nuevo. Error [23] 'Al iniciar o unirse a una reunión en el navegador Windows 10 Edge
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Los usuarios que intentan iniciar o unirse a una reunión de Webex utilizando el navegador Microsoft Edge en Windows 10 pueden encontrar el siguiente mensaje de error: La instalación no se realizó correctamente. Por favor, inténtelo de nuevo. Error [23].
SOLUCIÓN
Solución 1
Únase a la reunión utilizando el método de solicitud temporal
- Vaya al correo electrónico de invitación a la reunión de Webex o a la cita del calendario.
- Haga clic en el enlace de la reunión proporcionado.
- Cuando se le solicite, seleccione la opción de unirse a la reunión mediante la aplicación temporal.
- Siga las instrucciones en pantalla para descargar y ejecutar la aplicación temporal.
- Ingrese a la reunión.
Utilice un navegador alternativo
- Abra Mozilla Firefox (versión de 32 bits) o Google Chrome en su dispositivo Windows 10.
- Vaya al correo electrónico de invitación a la reunión de Webex o a la cita del calendario.
- Haga clic en el enlace de la reunión proporcionado en la invitación.
- El servicio Webex debe iniciar el proceso de configuración utilizando el método compatible del navegador (sin depender de Active-X).
- Siga las indicaciones en pantalla para iniciar o unirse a la reunión de Webex.
- Microsoft Edge, presentado con Windows 10 el 29 de julio de 2015, no es compatible con los controles Active-X, que algunos servicios de Webex requieren para iniciar o unirse a una reunión.
- El proceso de configuración de la reunión de Webex se basa en Active-X para versiones específicas, lo cual es incompatible con Microsoft Edge.
- Los usuarios deben usar la última versión de Mozilla Firefox o Google Chrome para obtener la mejor experiencia de reunión.
- Si continúa teniendo problemas, verifique si hay actualizaciones del navegador o actualizaciones del servicio Webex que puedan resolver problemas de compatibilidad.
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