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Error: La configuración no tuvo éxito. Vuelva a intentarlo. Error [23]' al iniciar o entrar a una reunión en el navegador Edge de Windows 10
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Los usuarios que intenten iniciar o unirse a una reunión de Webex mediante el navegador Microsoft Edge en Windows 10 pueden encontrar el siguiente mensaje de error: La instalación no fue exitosa. Vuelva a intentarlo. Error [23].
RESOLUCIÓN
Solución alternativa 1
Unirse a la reunión mediante el método de solicitud temporal
- Navegue hasta el correo electrónico de invitación a la reunión de Webex o la cita del calendario.
- Haga clic en el enlace de la reunión proporcionado.
- Cuando se le solicite, seleccione la opción para unirse a la reunión usando la aplicación temporal.
- Siga las instrucciones en pantalla para descargar y ejecutar la aplicación temporal.
- Entrar a la reunión.
Utilice un navegador alternativo
- Abra Mozilla Firefox (versión de 32 bits) o Google Chrome en su dispositivo Windows 10.
- Navegue hasta el correo electrónico de invitación a la reunión de Webex o la cita del calendario.
- Haga clic en el enlace de la reunión proporcionado en la invitación.
- El servicio Webex debe iniciar el proceso de configuración utilizando el método compatible del navegador (sin depender de Active-X).
- Siga las instrucciones en pantalla para iniciar o unirse a la reunión de Webex.
- Microsoft Edge, presentado con Windows 10 el 29 de julio de 2015, no admite los controles Active-X, que algunos servicios de Webex requieren para iniciar o unirse a una reunión.
- El proceso de configuración de reuniones de Webex depende de Active-X para versiones específicas, que es incompatible con Microsoft Edge.
- Los usuarios deben utilizar la última versión de Mozilla Firefox o Google Chrome para disfrutar de la mejor experiencia de reunión.
- Si continúa experimentando problemas, busque actualizaciones del navegador o actualizaciones del servicio Webex que puedan solucionar problemas de compatibilidad.
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