Error: "La configuración no se realizó correctamente. Vuelva a intentarlo. Error [23]' al iniciar o entrar a una reunión en el navegador Edge de Windows 10
PROBLEMA
Los usuarios que intentan iniciar o entrar a una reunión de Webex con el navegador Microsoft Edge en Windows 10 pueden encontrar el siguiente mensaje de error: La configuración no tuvo éxito. Vuelva a intentarlo. Error [23].
SOLUCIÓN
Solución 1
Entrar a la reunión mediante el método de aplicación temporal
- Diríjase al correo electrónico de invitación a la reunión de Webex o a la cita del calendario.
- Haga clic en el enlace de la reunión proporcionado.
- Cuando se le solicite, seleccione la opción para entrar a la reunión utilizando la aplicación temporal.
- Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para descargar y ejecutar la aplicación temporal.
- Introduzca la reunión.
Usar un navegador alternativo
- Abra Mozilla Firefox (versión de 32 bits) o Google Chrome en su dispositivo Windows 10.
- Diríjase al correo electrónico de invitación a la reunión de Webex o a la cita del calendario.
- Haga clic en el enlace de la reunión que se proporciona en la invitación.
- El servicio de Webex debe iniciar el proceso de configuración utilizando el método compatible del navegador (sin depender de Active-X).
- Siga las instrucciones en pantalla para iniciar o entrar a la reunión de Webex.
- Microsoft Edge, presentado con Windows 10 el 29 de julio de 2015, no admite controles Active-X, que algunos servicios de Webex requieren para iniciar o entrar a una reunión.
- El proceso de configuración de reuniones de Webex se basa en Active-X para versiones específicas, lo que es incompatible con Microsoft Edge.
- Los usuarios deben utilizar la versión más reciente de Mozilla Firefox o Google Chrome para obtener la mejor experiencia de reunión.
- Si continúa experimentando problemas, busque actualizaciones del navegador o actualizaciones del servicio de Webex que puedan abordar problemas de compatibilidad.
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