PROBLÉM
Uživatelé, kteří se pokoušejí zahájit schůzku služby Webex nebo se k ní připojit pomocí prohlížeče Microsoft Edge v systému Windows 10, se mohou setkat s následující chybovou zprávou: Nastavení se Nezdařilo. Opakujte akci. Chyba [23].

ROZLIŠENÍ

Řešení 1
Připojení ke schůzce pomocí metody dočasné aplikace

1. Přejděte na e-mail s pozvánkou na schůzku Webex nebo schůzku v kalendáři.
2. Klikněte na poskytnutý odkaz na schůzku.
3. Po zobrazení výzvy vyberte možnost připojit se ke schůzce pomocí dočasné aplikace.
4. Pro stažení a spuštění dočasné aplikace postupujte podle pokynů na obrazovce.
5. Zadejte schůzku.

Řešení 2
Použití alternativního prohlížeče

1. Otevřete Mozilla Firefox (32bitová verze) nebo Google Chrome na zařízení se systémem Windows 10.
2. Přejděte na e-mail s pozvánkou na schůzku Webex nebo schůzku v kalendáři.
3. Klikněte na odkaz schůzky uvedený v pozvánce.
4. Služba Webex by měla zahájit proces nastavení pomocí kompatibilní metody prohlížeče (bez spoléhání na službu Active-X).
5. Chcete-li zahájit schůzku Webex nebo se k ní připojit, postupujte podle pokynů na obrazovce.

PŘÍČINOU

• Microsoft Edge, představený s Windows 10 29. července 2015, nepodporuje ovládací prvky Active-X, které některé služby Webex vyžadují k zahájení schůzky nebo připojení ke schůzce.
• Proces nastavení schůzky služby Webex závisí na službě Active-X pro konkrétní verze, která není kompatibilní s aplikací Microsoft Edge.

DOPLŇUJÍCÍ POZNÁMKY

• Uživatelé by měli používat nejnovější verzi prohlížeče Mozilla Firefox nebo Google Chrome pro dosažení nejlepších výsledků schůzek.
• Pokud budete přetrvávat problémy, zkontrolujte aktualizace prohlížeče nebo aktualizace služby Webex, které mohou řešit problémy s kompatibilitou.

Neváhejte se obrátit na technickou podporu s žádostí o pomoc. Zadejte podrobnosti o operačním systému, verzi prohlížeče a případné chybové zprávy nebo kódy, které jste obdrželi.