Byl tento článek užitečný?
Děkujeme za vaši zpětnou vazbu.
Chyba: Instalace byla neúspěšná. Zkuste to prosím znovu. Chyba [23] 'Při spuštění nebo připojení ke schůzce v prohlížeči Windows 10 Edge
Zpětná vazba?PROBLÉM
Uživ atelé, kteří se pokoušejí spustit schůzku Webex nebo se k ní připojit pomocí prohlížeče Microsoft Edge v systému Windows 10, se mohou setkat s následující chybovou zprávou: Instalace byla neúspěšná. Zkuste to prosím znovu. Chyba [23].
Řešení
Řešení 1
Připojte se ke schůzce pomocí metody dočasné aplikace
- Přejděte na e-mail s pozvánkou na schůzku Webex nebo schůzku v kalendáři.
- Klikněte na uvedený odkaz na schůzku.
- Po zobrazení výzvy vyberte možnost připojit se ke schůzce pomocí dočasné aplikace.
- Postupujte podle pokynů na obrazovce a stáhněte a spusťte dočasnou aplikaci.
- Vstupte do schůzky.
Použití alternativního prohlížeče
- Otevřete Mozilla Firefox (32bitová verze) nebo Google Chrome v zařízení se systémem Windows 10.
- Přejděte na e-mail s pozvánkou na schůzku Webex nebo schůzku v kalendáři.
- Klikněte na odkaz na schůzku uvedený v pozvánce.
- Služba Webex by měla zahájit proces nastavení pomocí metody kompatibilní s prohlížečem (bez spoléhání se na Active-X).
- Postupujte podle pokynů na obrazovce a spusťte schůzku Webex nebo se k ní připojte.
- Microsoft Edge, představený v systému Windows 10 29. července 2015, nepodporuje ovládací prvky Active-X, které některé služby Webex vyžadují ke spuštění nebo připojení ke schůzce.
- Proces nastavení schůzky Webex se spoléhá na Active-X pro konkrétní verze, což je nekompatibilní s Microsoft Edge.
- Uživatelé by měli používat nejnovější verzi Mozilla Firefox nebo Google Chrome pro nejlepší zážitek ze schůzky.
- Pokud problémy přetrvávají, zkontrolujte aktualizace prohlížeče nebo aktualizace služeb Webex, které mohou řešit problémy s kompatibilitou.
Byl tento článek užitečný?
