Děkujeme za vaši zpětnou vazbu.

PROBLÉM
Uživatelé, kteří se pokoušejí zahájit schůzku Webex nebo se k ní připojit pomocí prohlížeče Microsoft Edge v systému Windows 10, se mohou setkat s následující chybovou zprávou: Nastavení nebylo Úspěšné. Opakujte akci. Chyba [23].

ŘEŠENÍ

Řešení 1
Připojení ke schůzce pomocí metody dočasné aplikace

1. Přejděte k e-mailu s pozvánkou na schůzku Webex nebo schůzce v kalendáři.
2. Klikněte na poskytnutý odkaz na schůzku.
3. Až se zobrazí výzva, vyberte možnost pro připojení ke schůzce pomocí dočasné aplikace.
4. Postupujte podle pokynů na obrazovce a stáhněte a spusťte dočasnou aplikaci.
5. Zadejte schůzku.

Řešení 2
Použití alternativního prohlížeče

1. Otevřete aplikaci Mozilla Firefox (32bitová verze) nebo Google Chrome na zařízení se systémem Windows 10.
2. Přejděte k e-mailu s pozvánkou na schůzku Webex nebo schůzce v kalendáři.
3. Klikněte na odkaz na schůzku uvedený v pozvánce.
4. Služba Webex by měla zahájit proces nastavení pomocí metody kompatibilní s prohlížečem (bez použití technologie Active-X).
5. Chcete-li zahájit schůzku Webex nebo se k nějaké připojit, postupujte podle výzev na obrazovce.

Společný cíl

• Aplikace Microsoft Edge představená ve Windows 10 29. července 2015 nepodporuje ovládací prvky Active-X, které některé služby Webex vyžadují k zahájení schůzky nebo připojení ke schůzce.
• Proces nastavení schůzky Webex využívá pro konkrétní verze technologie Active-X, která není kompatibilní se softwarem Microsoft Edge.

další poznámky

• Pokud chcete dosáhnout nejlepších výsledků schůzek, uživatelé by měli používat nejnovější verzi prohlížeče Mozilla Firefox nebo Google Chrome.
• Pokud problémy přetrvávají, zkontrolujte aktualizace prohlížeče nebo služby Webex, které mohou řešit problémy s kompatibilitou.

Neváhejte kontaktovat technickou podporu pro další pomoc. Zadejte podrobnosti o operačním systému, verzi prohlížeče a případné chybové zprávy nebo kódy, které jste obdrželi.