TEŽAVA
Uporabniki, ki poskušajo začeti sestanek Webex ali se mu pridružiti z brskalnikom Microsoft Edge v sistemu Windows 10, lahko naletijo na to sporočilo o napaki: Namestitev je bila neuspešna. Prosim poskusite ponovno. Napaka [23].

RESOLUCIJA

1. rešitev
Pridružite se srečanju z uporabo metode začasne prijave

1. Pomaknite se do e-poštnega sporočila s povabilom na sestanek Webex ali koledarskega sestanka.
2. Kliknite navedeno povezavo do srečanja.
3. Ko ste pozvani, izberite možnost za pridružitev sestanku z uporabo začasne aplikacije.
4. Sledite navodilom na zaslonu za prenos in zagon začasne aplikacije.
5. Vstopite v sestanek.

Rešitev 2
Uporabite alternativni brskalnik

1. Odprite Mozilla Firefox (32-bitna različica) ali Google Chrome v napravi s sistemom Windows 10.
2. Pomaknite se do e-poštnega sporočila s povabilom na sestanek Webex ali koledarskega sestanka.
3. Kliknite povezavo do srečanja, ki je navedena v vabilu.
4. Storitev Webex bi morala začeti postopek namestitve z uporabo združljive metode brskalnika (brez zanašanja na Active-X).
5. Sledite pozivom na zaslonu, da začnete sestanek Webex ali se mu pridružite.

VZROK

• Microsoft Edge, predstavljen z operacijskim sistemom Windows 10 29. julija 2015, ne podpira kontrolnikov Active-X, ki jih nekatere storitve Webex zahtevajo za začetek ali pridružitev sestanku.
• Postopek nastavitve sestanka Webex se zanaša na Active-X za določene različice, kar ni združljivo z Microsoft Edge.

DODATNE OPOMBE

• Uporabniki naj uporabljajo najnovejšo različico brskalnika Mozilla Firefox ali Google Chrome za najboljšo izkušnjo srečanja.
• Če imate še naprej težave, preverite, ali so na voljo posodobitve brskalnika ali posodobitve storitve Webex, ki morda odpravljajo težave z združljivostjo.

Prosimo, kontaktirajte tehnična podpora za nadaljnjo pomoč. Navedite podrobnosti o vašem operacijskem sistemu, različici brskalnika in morebitnih sporočilih o napakah ali kodah, ki ste jih prejeli.