Hvala za povratne informacije.

IZJAVA
Uporabniki, ki poskušajo začeti sestanek Webex ali se mu pridružiti z brskalnikom Microsoft Edge v operacijskem sistemu Windows 10, lahko naletijo na naslednje sporočilo o napaki: Nastavitev je bila neuspešna. Poskusite znova. Napaka [23].

REŠITEV

Ovinek 1
Pridružite se sestanku z uporabo metode začasne prijave

1. Pojdite do e-poštnega sporočila z vabilom za sestanek Webex ali sestanka v koledarju.
2. Kliknite povezavo do sestanka.
3. Ko boste pozvani, izberite možnost, da se sestanku pridružite z začasno aplikacijo.
4. Sledite navodilom na zaslonu, da prenesete in zaženete začasno aplikacijo.
5. Vstopite na sestanek.

Ovinek 2
Uporabite alternativni brskalnik

1. V napravi s sistemom Windows 10 odprite Mozilla Firefox (32-bitna različica) ali Google Chrome.
2. Pojdite do e-poštnega sporočila z vabilom za sestanek Webex ali sestanka v koledarju.
3. Kliknite povezavo do sestanka, ki je navedena v vabilu.
4. Storitev Webex mora postopek namestitve sprožiti z uporabo združljive metode brskalnika (brez uporabe Active-X).
5. Sledite navodilom na zaslonu, da začnete sestanek Webex ali se mu pridružite.

VZROK

• Microsoftov brskalnik Edge, ki je bil 29. julija 2015 predstavljen z operacijskim sistemom Windows 10, ne podpira kontrolnikov Active-X, ki jih nekatere storitve Webex zahtevajo za začetek sestanka ali pridružitev k njemu.
• Postopek nastavitve sestanka Webex se pri določenih različicah zanaša na Active-X, ki ni združljiv z brskalnikom Microsoft Edge.

DODATNE OPOMBE

• Uporabniki naj za najboljšo izkušnjo srečanja uporabljajo najnovejšo različico brskalnika Mozilla Firefox ali Google Chrome.
• Če imate še naprej težave, preverite, ali obstajajo posodobitve brskalnika ali storitve Webex, ki lahko odpravijo težave z združljivostjo.

Za nadaljnjo pomoč se obrnite na tehnično podporo . Navedite podrobnosti o svojem operacijskem sistemu, različici brskalnika in morebitnih prejetih sporočilih o napakah ali kodah.