Mulțumim pentru feedback.

PROBLEMĂ
Utilizatorii care încearcă să inițieze sau să se alăture unei întâlniri Webex utilizând browserul Microsoft Edge din Windows 10 pot întâmpina următorul mesaj de eroare: Configurarea nu a Reușit. Încercați din nou. Eroare [23].

REZOLUȚIE

Soluția 1
Alăturați-vă întâlnirii utilizând metoda aplicației temporare

1. Navigați la e-mailul de invitație la întâlnirea Webex sau la programarea din calendar.
2. Faceți clic pe linkul întâlnirii furnizat.
3. Când vi se solicită, selectați opțiunea de a intra în întâlnire utilizând aplicația temporară.
4. Urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a descărca și rula aplicația temporară.
5. Intraţi în întâlnire.

Soluția 2
Utilizați un browser alternativ

1. Deschideți Mozilla Firefox (versiune pe 32 de biți) sau Google Chrome pe dispozitivul dvs. Windows 10.
2. Navigați la e-mailul de invitație la întâlnirea Webex sau la programarea din calendar.
3. Faceți clic pe linkul întâlnirii furnizat în invitație.
4. Serviciul Webex trebuie să inițieze procesul de configurare utilizând metoda compatibilă a browserului (fără a se baza pe Active-X).
5. Urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a începe sau a participa la întâlnirea Webex.

cauză

• Microsoft Edge, introdus cu Windows 10 pe 29 iulie 2015, nu acceptă comenzile Active-X, pe care unele servicii Webex le necesită pentru a începe sau a intra într-o întâlnire.
• Procesul de configurare a întâlnirii Webex se bazează pe Active-X pentru anumite versiuni, care este incompatibil cu Microsoft Edge.

note suplimentare

• Utilizatorii trebuie să utilizeze cea mai recentă versiune de Mozilla Firefox sau Google Chrome pentru cea mai bună experiență de întâlnire.
• Dacă continuați să întâmpinați probleme, verificați dacă există actualizări pentru browser sau actualizări ale serviciului Webex care pot rezolva problemele de compatibilitate.

Vă rugăm să contactați asistența tehnică pentru asistență suplimentară. Vă rugăm să furnizați detalii despre sistemul dvs. de operare, versiunea browserului și orice mesaje sau coduri de eroare pe care le-ați primit.