Hvala na povratnim informacijama.

PROBLEM
Korisnici koji pokušaju započeti Webex sastanak ili mu se pridružiti putem preglednika Microsoft Edge na sustavu Windows 10 mogu naići na sljedeću poruku o pogrešci: Neuspješno Postavljanje. Pokušajte ponovno. Pogreška [23].

RAZLUČIVOST

Zaobilazno rješenje 1
Pridružite se sastanku metodom privremene aplikacije

1. Krećite se do e-pošte s pozivnicom na Webex sastanak ili ugovorenog sastanka u kalendaru.
2. Kliknite na navedenu vezu sastanka.
3. Kad se to od vas zatraži, odaberite opciju za pridruživanje sastanku pomoću privremene aplikacije.
4. Slijedite upute na zaslonu za preuzimanje i pokretanje privremene aplikacije.
5. Unesite sastanak.

Zaobilazno rješenje 2
Upotrijebi alternativni preglednik

1. Otvorite Mozilla Firefox (32-bitna verzija) ili Google Chrome na svom uređaju sa sustavom Windows 10.
2. Krećite se do e-pošte s pozivnicom na Webex sastanak ili ugovorenog sastanka u kalendaru.
3. Kliknite vezu sastanka navedenu u pozivnici.
4. Usluga Webex trebala bi pokrenuti postupak postavljanja s pomoću metode kompatibilne s preglednikom (bez oslanjanja na Active-X).
5. Slijedite upute na zaslonu kako biste započeli Webex sastanak ili mu se pridružili.

uzrok

• Microsoft Edge, predstavljen sa sustavom Windows 10 29. srpnja 2015., ne podržava Active-X kontrole koje neke usluge Webex zahtijevaju za pokretanje sastanka ili pridruživanje sastanku.
• Postupak postavljanja Webex sastanka oslanja se na Active-X za određene verzije koji nije kompatibilan s preglednikom Microsoft Edge.

dodatne bilješke

• Za najbolje iskustvo sastanka korisnici bi trebali upotrebljavati najnoviju verziju preglednika Mozilla Firefox ili Google Chrome.
• Ako i dalje nailazite na probleme, potražite ažuriranja preglednika ili ažuriranja usluge Webex koja mogu riješiti probleme s kompatibilnošću.

Za dodatnu pomoć slobodno se obratite tehničkoj podršci . Navedite pojedinosti o svom operacijskom sustavu, verziji preglednika i svim porukama o pogreškama ili kodovima koje ste primili.