문제
사용자가 Windows 10에서 Microsoft Edge 브라우저를 사용하여 Webex 미팅을 시작하거나 참여하려고 하면 다음 오류 메시지가 나타날 수 있습니다. 설정에 실패했습니다. 다시 시도하십시오. 오류 [23].

해결

해결 방법 1
임시 응용프로그램 방법을 사용하여 미팅에 참여

1. Webex 미팅 초대장 이메일 또는 캘린더 약속으로 이동합니다.
2. 제공된 미팅 링크를 클릭합니다.
3. 안내를 받으면 임시 응용프로그램을 사용하여 미팅에 참여하는 옵션을 선택합니다.
4. 화면에 나타나는 지시 사항을 따라 임시 응용프로그램을 다운로드하고 실행합니다.
5. 미팅을 입력합니다.

해결 방법 2
대체 브라우저 사용

1. Windows 10 장치에서 Mozilla Firefox(32비트 버전) 또는 Google Chrome을 엽니다.
2. Webex 미팅 초대장 이메일 또는 캘린더 약속으로 이동합니다.
3. 초대장에 제공된 미팅 링크를 클릭합니다.
4. Webex 서비스는 브라우저의 호환 방법을 사용하여 설치 프로세스를 시작해야 합니다(Active-X에 의존하지 않음).
5. 화면에 나타나는 프롬프트에 따라 Webex 미팅을 시작하거나 참여합니다.

원인

• 2015년 7월 29일 Windows 10에서 도입된 Microsoft Edge는 Active-X 제어를 지원하지 않으며, 일부 Webex 서비스는 미팅을 시작하거나 참여해야 합니다.
• Webex 미팅 설정 프로세스는 특정 버전에 대해 Active-X를 사용하며, 이는 Microsoft Edge와 호환되지 않습니다.

추가 메모

• 사용자는 최고의 미팅 환경을 위해 최신 버전의 Mozilla Firefox 또는 Google Chrome을 사용해야 합니다.
• 문제가 계속 발생하는 경우, 호환성 문제를 해결할 수 있는 브라우저 업데이트 또는 Webex 서비스 업데이트를 확인하십시오.

추가 지원이 필요하시면 기술 지원으로 언제든지 연락하십시오. 운영 체제, 브라우저 버전 및 수신한 오류 메시지 또는 코드에 대한 자세한 정보를 제공하십시오.