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문제
Windows 10에서 Microsoft Edge 브라우저를 사용하여 Webex 미팅을 시작하거나 참여하려고 하는 사용자에게 다음 오류 메시지가 나타날 수도 있습니다. 설치에 실패했습니다. 다시 시도하십시오. 오류 [23].

해결 방법

해결 방법 1
임시 응용프로그램 방법을 사용하여 미팅 참여

1. Webex 미팅 초대장 이메일 또는 캘린더 약속을 탐색합니다.
2. 제공된 미팅 링크를 클릭합니다.
3. 안내를 받으면 임시 응용프로그램을 사용하여 미팅에 참여하는 옵션을 선택합니다.
4. 화면에 나타나는 지시 사항을 따라 임시 응용프로그램을 다운로드하고 실행합니다.
5. 미팅에 입장합니다.

해결 방법 2
대체 브라우저 사용

1. Windows 10 장치에서 Mozilla Firefox(32비트 버전) 또는 Google Chrome을 엽니다.
2. Webex 미팅 초대장 이메일 또는 캘린더 약속을 탐색합니다.
3. 초대장에 제공된 미팅 링크를 클릭합니다.
4. Webex 서비스는 브라우저의 호환되는 방법(Active-X에 의존하지 않고)을 사용하여 설치 프로세스를 시작해야 합니다.
5. 화면에 나타나는 안내에 따라 Webex 미팅을 시작하거나 참여합니다.

원인

• 2015년 7월 29일에 Windows 10에 도입된 Microsoft Edge는 일부 Webex 서비스에서 미팅을 시작하거나 참여하기 위해 필요한 Active-X 제어를 지원하지 않습니다.
• Webex 미팅 설정 프로세스는 특정 버전에 대해 Active-X를 사용하며, 이는 Microsoft Edge와 호환되지 않습니다.

추가 메모

• 최고의 미팅 환경을 위해 사용자는 최신 버전의 Mozilla Firefox 또는 Google Chrome을 사용해야 합니다.
• 문제가 지속되는 경우, 호환성 문제를 해결할 수도 있는 브라우저 업데이트 또는 Webex 서비스 업데이트를 확인하십시오.

기술 지원 으로 문의하여 추가 지원을 받으십시오. 귀하의 운영 체제, 브라우저 버전 및 수신한 오류 메시지 또는 코드에 대한 세부 사항을 제공하십시오.