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嘗試在 Windows 10 上使用Microsoft Edge 瀏覽器開始或加入Webex 會議的使用者可能會遇到以下錯誤訊息： 安裝失敗。 請重試。 錯誤 [23]。

解決方案

因應措施 1
使用臨時申請方式加入會議

1. 導覽至Webex 會議邀請電子郵件或行事歷約會。
2. 按一下提供的會議鏈結。
3. 提示時，選取使用臨時應用程式加入會議的選項。
4. 遵循螢幕上的指示來下載並執行臨時應用程式。
5. 進入會議。

因應措施 2
使用替代瀏覽器

1. 在 Windows 10 裝置上開啟 Mozilla Firefox（32 位元版本）或 Google Chrome。
2. 導覽至Webex 會議邀請電子郵件或行事歷約會。
3. 按一下邀請中提供的會議鏈結。
4. Webex服務應使用瀏覽器的相容方法（不依賴於 Active-X）來起始設定過程。
5. 遵循螢幕上的提示開始或加入Webex 會議。

原因

• Microsoft Edge 於 2015 年 7 月 29 日隨 Windows 10 推出，不支援 Active-X 控制項，有些Webex服務需要這些控制項才能開始或加入會議。
• Webex 會議設定過程依賴於特定版本的 Active-X，這與Microsoft Edge 不相容。

附加說明

• 使用者應該使用最新版本的 Mozilla Firefox 或 Google Chrome 以獲取最佳的會議體驗。
• 如果您仍然遇到問題，請檢查可能解決相容性問題的瀏覽器更新或Webex服務更新。

請隨時聯絡技術支援以尋求進一步的協助。 請提供有關您的作業系統、瀏覽器版本以及收到的任何錯誤訊息或代碼的詳細資訊。