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問題
Windows 10 で Microsoft Edge ブラウザを使用して Webex ミーティングを開始または参加しようとすると、次のエラーメッセージが表示される場合があります。セットアップに失敗しました。もう一度お試しください。エラー [23]。

解決策

回避策 1
一時的なアプリケーションを使ってミーティングに参加する

1. Webex ミーティングの招待メールまたはカレンダーの予定に移動します。
2. 提供されたミーティング リンクをクリックします。
3. プロンプトが表示されたら、一時アプリケーションを使ってミーティングに参加するオプションを選択します。
4. 画面上の指示に従って、一時アプリケーションをダウンロードして実行します。
5. ミーティングを入力します。

回避策 2
代替ブラウザを使用する

1. Windows 10 デバイスで Mozilla Firefox (32 ビット版) または Google Chrome を開きます。
2. Webex ミーティングの招待メールまたはカレンダーの予定に移動します。
3. 招待状に記載されているミーティングリンクをクリックします。
4. Webex サービスは、ブラウザの互換性のある方法 (Active-X に依存しない) を使用してセットアップ プロセスを開始する必要があります。
5. 画面上のプロンプトに従って Webex ミーティングを開始または参加します。

原因

• 2015年7月29日にWindows 10で導入されたMicrosoft Edgeは、一部のWebexサービスでミーティングの開始または参加が必要なActive-Xコントロールをサポートしていません。
• Webex ミーティングのセットアップ プロセスは、Microsoft Edge と互換性のない特定のバージョンに対して Active-X に依存します。

追加メモ

• 最良のミーティング体験を得るには、最新バージョンの Mozilla Firefox または Google Chrome を使用する必要があります。
• 引き続き問題が発生する場合は、互換性の問題に対処する可能性があるブラウザの更新または Webex サービスの更新を確認してください。

さらにサポートが必要な場合は、テクニカル サポート までお気軽にお問い合わせください。お使いのオペレーティング システム、ブラウザのバージョン、および受け取ったエラーメッセージまたはコードについての詳細を入力してください。