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エラー: 「セットアップに失敗しました。再度試してください。エラー [23]」というエラーが、Windows 10 Edge ブラウザでミーティングを開始または参加すると表示される
フィードバックがある場合問題
Windows 10 で Microsoft Edge ブラウザを使用して Webex ミーティングを開始または参加しようとすると、次のエラー メッセージが表示される場合があります。セットアップに失敗しました。もう一度お試しください。エラー [23].
解決方法
回避策 1
一時的な申請方法を使用して会議に参加する
- Webex ミーティングの招待メールまたはカレンダーの予定に移動します。
- 提供された会議リンクをクリックします。
- プロンプトが表示されたら、一時的なアプリケーションを使用して会議に参加するオプションを選択します。
- 画面の指示に従って、一時アプリケーションをダウンロードして実行します。
- 会議に参加します。
代替ブラウザを使用する
- Windows 10 デバイスで Mozilla Firefox (32 ビット版) または Google Chrome を開きます。
- Webex ミーティングの招待メールまたはカレンダーの予定に移動します。
- 招待状に記載されている会議リンクをクリックします。
- Webex サービスは、ブラウザの互換性のある方法 (Active-X に依存せずに) を使用してセットアップ プロセスを開始する必要があります。
- 画面上の指示に従って、Webex ミーティングを開始または参加します。
- 2015 年 7 月 29 日に Windows 10 で導入された Microsoft Edge は、一部の Webex サービスで会議の開始や参加に必要な Active-X コントロールをサポートしていません。
- Webex 会議のセットアップ プロセスは特定のバージョンの Active-X に依存しますが、これは Microsoft Edge と互換性がありません。
- 最適な会議エクスペリエンスを得るには、ユーザーは最新バージョンの Mozilla Firefox または Google Chrome を使用する必要があります。
- 問題が引き続き発生する場合は、互換性の問題を解決できるブラウザの更新または Webex サービスの更新を確認してください。
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