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エラー: 「セットアップに失敗しました。再度試してください。エラー [23]」というエラーが、Windows 10 Edge ブラウザでミーティングを開始または参加すると表示される
フィードバックがある場合問題
Windows 10 で Microsoft Edge ブラウザを使用して Webex ミーティングを開始または参加しようとすると、次のエラーメッセージが表示される場合があります。セットアップに失敗しました。もう一度お試しください。エラー [23]。
解決策
回避策 1
一時的なアプリケーションを使ってミーティングに参加する
- Webex ミーティングの招待メールまたはカレンダーの予定に移動します。
- 提供されたミーティング リンクをクリックします。
- プロンプトが表示されたら、一時アプリケーションを使ってミーティングに参加するオプションを選択します。
- 画面上の指示に従って、一時アプリケーションをダウンロードして実行します。
- ミーティングを入力します。
代替ブラウザを使用する
- Windows 10 デバイスで Mozilla Firefox (32 ビット版) または Google Chrome を開きます。
- Webex ミーティングの招待メールまたはカレンダーの予定に移動します。
- 招待状に記載されているミーティングリンクをクリックします。
- Webex サービスは、ブラウザの互換性のある方法 (Active-X に依存しない) を使用してセットアップ プロセスを開始する必要があります。
- 画面上のプロンプトに従って Webex ミーティングを開始または参加します。
- 2015年7月29日にWindows 10で導入されたMicrosoft Edgeは、一部のWebexサービスでミーティングの開始または参加が必要なActive-Xコントロールをサポートしていません。
- Webex ミーティングのセットアップ プロセスは、Microsoft Edge と互換性のない特定のバージョンに対して Active-X に依存します。
- 最良のミーティング体験を得るには、最新バージョンの Mozilla Firefox または Google Chrome を使用する必要があります。
- 引き続き問題が発生する場合は、互換性の問題に対処する可能性があるブラウザの更新または Webex サービスの更新を確認してください。
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