Vond u dit artikel nuttig?
Hartelijk dank voor uw feedback
Fout: 'Installatie is mislukt. Probeer het opnieuw. Fout [23]' bij het starten van of deelnemen aan een vergadering in de Windows 10 Edge-browser
Feedback?PROBLEEM
Gebruikers die proberen een Webex-vergadering te starten of eraan deel te nemen via de Microsoft Edge-browser in Windows 10, kunnen de volgende foutmelding krijgen: Installatie is Mislukt. Probeer het opnieuw. Fout [23].
RESOLUTIE
Tijdelijke oplossing 1
Deelnemen aan de vergadering via de tijdelijke toepassingsmethode
- Ga naar de e-mailuitnodiging voor de Webex-vergadering of de agenda-afspraak.
- Klik op de verstrekte vergaderingskoppeling.
- Wanneer u hierom wordt gevraagd, selecteert u de optie om deel te nemen aan de vergadering via de tijdelijke toepassing.
- Volg de instructies op het scherm om de tijdelijke toepassing te downloaden en uit te voeren.
- Voer de vergadering in.
Een alternatieve browser gebruiken
- Open Mozilla Firefox (32-bits versie) of Google Chrome op uw Windows 10-apparaat.
- Ga naar de e-mailuitnodiging voor de Webex-vergadering of de agenda-afspraak.
- Klik op de koppeling naar de vergadering in de uitnodiging.
- De Webex-service moet het setupproces starten met behulp van de compatibele methode van de browser (zonder afhankelijk te zijn van Active-X).
- Volg de aanwijzingen op het scherm om de Webex-vergadering te starten of eraan deel te nemen.
- Microsoft Edge, dat op 29 juli 2015 is geïntroduceerd met Windows 10, biedt geen ondersteuning voor Active-X-bedieningselementen, die voor sommige Webex-services zijn vereist om een vergadering te starten of eraan deel te nemen.
- Het installatieproces van de Webex-vergadering is voor specifieke versies afhankelijk van Active-X, wat niet compatibel is met Microsoft Edge.
- Gebruikers moeten de nieuwste versie van Mozilla Firefox of Google Chrome gebruiken voor de beste vergaderervaring.
- Als u problemen blijft ondervinden, controleert u op browserupdates of updates van de Webex-service die mogelijk compatibiliteitsproblemen behandelen.
Vond u dit artikel nuttig?
