Vond u dit artikel nuttig?
Hartelijk dank voor uw feedback
Fout: 'Installatie is mislukt. Probeer het opnieuw. Fout [23]' bij het starten van of deelnemen aan een vergadering in de Windows 10 Edge-browser
Feedback?PROBLEEM
Gebruikers die een Webex-vergadering proberen te starten of eraan deelnemen via de Microsoft Edge-browser op Windows 10, kunnen de volgende foutmelding tegenkomen: De installatie is mislukt. Probeer het opnieuw. Fout [23].
OPLOSSING
Tijdelijke oplossing 1
Deelnemen aan de vergadering via de tijdelijke applicatiemethode
- Ga naar de e-mail met de Webex-vergaderuitnodiging of naar de agenda-afspraak.
- Klik op de link naar de vergadering.
- Selecteer, wanneer daarom wordt gevraagd, de optie om via de tijdelijke applicatie deel te nemen aan de vergadering.
- Volg de instructies op het scherm om de tijdelijke applicatie te downloaden en uit te voeren.
- Betreed de vergadering.
Gebruik een alternatieve browser
- Open Mozilla Firefox (32-bits versie) of Google Chrome op uw Windows 10-apparaat.
- Ga naar de e-mail met de Webex-vergaderuitnodiging of naar de agenda-afspraak.
- Klik op de link naar de vergadering in de uitnodiging.
- De Webex-service moet het installatieproces starten via de door de browser ondersteunde methode (zonder gebruik te maken van ActiveX).
- Volg de aanwijzingen op het scherm om de Webex-vergadering te starten of eraan deel te nemen.
- Microsoft Edge, dat op 29 juli 2015 met Windows 10 werd geïntroduceerd, ondersteunt geen ActiveX-besturingselementen, die sommige Webex-services vereisen om een vergadering te starten of eraan deel te nemen.
- Het opzetten van een Webex-vergadering maakt in bepaalde versies gebruik van ActiveX, wat incompatibel is met Microsoft Edge.
- Voor de beste vergaderervaring wordt gebruikers aangeraden de nieuwste versie van Mozilla Firefox of Google Chrome te gebruiken.
- Als de problemen aanhouden, controleer dan of er updates beschikbaar zijn voor uw browser of de Webex-service. Deze kunnen mogelijk compatibiliteitsproblemen verhelpen.
Vond u dit artikel nuttig?
