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Erro: 'A configuração foi malsucedida. Por favor, tente novamente. Erro [23] 'Ao iniciar ou entrar em uma reunião no navegador Windows 10 Edge
Comentários?PROBLEMA
Os usuários que tentam iniciar ou participar de uma reunião Webex usando o navegador Microsoft Edge no Windows 10 podem encontrar a seguinte mensagem de erro: A configuração foi malsucedida. Por favor, tente novamente. Erro [23].
RESOLUÇÃO
Solução alternativa 1
Participe da reunião usando o método de inscrição temporária
- Navegue até o e-mail de convite de reunião Webex ou compromisso do calendário.
- Clique no link da reunião fornecido.
- Quando solicitado, selecione a opção de ingressar na reunião usando o aplicativo temporário.
- Siga as instruções na tela para baixar e executar o aplicativo temporário.
- Entre na reunião.
use um navegador alternativo
- Abra o Mozilla Firefox (versão de 32 bits) ou o Google Chrome em seu dispositivo Windows 10.
- Navegue até o e-mail de convite de reunião Webex ou compromisso do calendário.
- Clique no link da reunião fornecido no convite.
- O serviço Webex deve iniciar o processo de configuração usando o método compatível do navegador (sem depender do Active-X).
- Siga as instruções na tela para iniciar ou entrar na reunião Webex.
- O Microsoft Edge, lançado com o Windows 10 em 29 de julho de 2015, não oferece suporte a controles Active-X, que alguns serviços Webex exigem para iniciar ou entrar em uma reunião.
- O processo de configuração da reunião Webex depende do Active-X para versões específicas, o que é incompatível com o Microsoft Edge.
- Os usuários devem usar a versão mais recente do Mozilla Firefox ou do Google Chrome para obter a melhor experiência de reunião.
- Se você continuar enfrentando problemas, verifique se há atualizações do navegador ou do serviço Webex que possam resolver problemas de compatibilidade.
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