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Erro: A configuração não foi bem-sucedida. Tente novamente. Erro [23]' ao iniciar ou entrar em uma reunião no navegador Windows 10 Edge
Comentários?PROBLEMA
Usuários que tentam iniciar ou participar de uma reunião do Webex usando o navegador Microsoft Edge no Windows 10 podem encontrar a seguinte mensagem de erro: A instalação não foi bem-sucedida. Tente novamente. Erro [23].
RESOLUÇÃO
Solução alternativa 1
Participar da reunião usando o método de inscrição temporária
- Acesse o e-mail de convite para a reunião do Webex ou o compromisso na agenda.
- Clique no link da reunião fornecido.
- Quando solicitado, selecione a opção para participar da reunião usando o aplicativo temporário.
- Siga as instruções na tela para baixar e executar o aplicativo temporário.
- Entre na reunião.
Usar um navegador alternativo
- Abra o Mozilla Firefox (versão de 32 bits) ou o Google Chrome no seu dispositivo Windows 10.
- Acesse o e-mail de convite para a reunião do Webex ou o compromisso na agenda.
- Clique no link da reunião fornecido no convite.
- O serviço Webex deve iniciar o processo de configuração usando o método compatível com o navegador (sem depender do ActiveX).
- Siga as instruções na tela para iniciar ou participar da reunião do Webex.
- O Microsoft Edge, lançado com o Windows 10 em 29 de julho de 2015, não oferece suporte a controles ActiveX, que alguns serviços do Webex exigem para iniciar ou participar de uma reunião.
- O processo de configuração de reuniões do Webex depende do ActiveX em versões específicas, o que é incompatível com o Microsoft Edge.
- Para uma melhor experiência em reuniões, os usuários devem usar a versão mais recente do Mozilla Firefox ou do Google Chrome.
- Se o problema persistir, verifique se há atualizações disponíveis para o navegador ou para o serviço Webex, pois elas podem solucionar problemas de compatibilidade.
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