Geri bildiriminiz için teşekkürler.

SORUN
Windows 10’da Microsoft Edge tarayıcısını kullanarak Webex toplantısı başlatmaya veya Webex toplantısına katılmaya çalışan kullanıcılar şu hata mesajıyla karşılaşabilir: Kurulum Başarısız oldu. Lütfen tekrar deneyin. Hata [23].

çözünürlük

Geçici çözüm 1
Geçici Uygulama Yöntemini Kullanarak Toplantıya Katılma

1. Webex toplantı daveti e-postasına veya takvim randevusuna gidin.
2. Sağlanan toplantı bağlantısına tıklayın.
3. Istendiğinde, toplantıya geçici uygulamayı kullanarak katılma seçeneğini belirleyin.
4. Geçici uygulamayı indirmek ve çalıştırmak için ekrandaki talimatları izleyin.
5. Toplantıya girin.

Geçici çözüm 2
Alternatif bir tarayıcı kullanın

1. Windows 10 cihazınızda Mozilla Firefox (32 bit sürüm) veya Google Chrome'u açın.
2. Webex toplantı daveti e-postasına veya takvim randevusuna gidin.
3. Davetiyede sağlanan toplantı bağlantısına tıklayın.
4. Webex hizmeti, tarayıcının uyumlu yöntemini kullanarak (Active-X’e bağlı olmadan) kurulum işlemini başlatmalıdır.
5. Webex toplantısı başlatmak veya toplantıya katılmak için ekrandaki istemleri izleyin.

neden

• 29 Temmuz 2015'te Windows 10 ile kullanıma sunulan Microsoft Edge, bazı Webex hizmetlerinin toplantı başlatmak veya toplantıya katılmak için gerektirdiği Active-X denetimlerini desteklememektedir.
• Webex toplantı kurulum süreci, Microsoft Edge ile uyumlu olmayan belirli sürümler için Active-X’e dayanır.

ek notlar

• Kullanıcıların en iyi toplantı deneyimi için Mozilla Firefox veya Google Chrome’un en son sürümünü kullanması gerekir.
• Sorun yaşamaya devam ederseniz uyumluluk sorunlarını ele alabilecek tarayıcı güncellemelerini veya Webex hizmet güncellemelerini kontrol edin.

Daha fazla yardım için lütfen teknik destek ile iletişime geçebilirsiniz. Lütfen işletim sisteminiz, tarayıcı sürümünüz ve aldığınız tüm hata mesajları veya kodlarla ilgili ayrıntıları belirtin.