SORUN
Windows 10'da Microsoft Edge tarayıcısını kullanarak bir Webex toplantısı başlatmaya veya toplantıya katılmaya çalışan kullanıcılar aşağıdaki hata mesajıyla karşılaşabilir: Kurulum Başarısız oldu. Lütfen tekrar deneyin. Hata [23].

ÇÖZÜNÜRLÜK

Geçici Çözüm 1
Toplantıya Geçici Uygulama Yöntemini Kullanarak Katılma

1. Webex toplantı davet e-postasına veya takvim randevusuna gidin.
2. Sağlanan toplantı bağlantısına tıklayın.
3. Istendiğinde, geçici uygulamayı kullanarak toplantıya katılma seçeneğini belirleyin.
4. Geçici uygulamayı indirip çalıştırmak için ekrandaki talimatları izleyin.
5. Toplantıya girin.

Geçici çözüm 2
Alternatif Tarayıcı Kullanın

1. Windows 10 cihazınızda Mozilla Firefox (32 bit sürümü) veya Google Chrome’u açın.
2. Webex toplantı davet e-postasına veya takvim randevusuna gidin.
3. Davetiyede verilen toplantı bağlantısına tıklayın.
4. Webex hizmeti, tarayıcının uyumlu yöntemini kullanarak (Active-X'e bağlı olmadan) kurulum işlemini başlatmalıdır.
5. Webex toplantısı başlatmak veya toplantıya katılmak için ekrandaki istemleri izleyin.

NEDENSE

• 29 Temmuz 2015'te Windows 10 ile tanıtılan Microsoft Edge, bazı Webex hizmetlerinin toplantı başlatmak veya toplantıya katılmak için gerektirdiği Active-X kontrollerini desteklememektedir.
• Webex toplantı kurulum işlemi, Microsoft Edge ile uyumlu olmayan belirli sürümler için Active-X'e dayanır.

EK NOTLAR

• Kullanıcıların, en iyi toplantı deneyimi için Mozilla Firefox veya Google Chrome'un en son sürümünü kullanması gerekir.
• Sorunlarla karşılaşmaya devam ederseniz uyumluluk sorunlarını ele alabilecek tarayıcı güncellemelerini veya Webex hizmeti güncellemelerini kontrol edin.

Lütfen daha fazla yardım için teknik destek ile irtibat kurmaktan çekinmeyin. Lütfen işletim sisteminiz, tarayıcı sürümünüz ve aldığınız tüm hata mesajları veya kodları hakkında ayrıntılı bilgi verin.