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问题
尝试使用Windows 10上的Microsoft Edge浏览器开始或加入Webex会议的用户可能会遇到以下错误消息：设置失败。请重试。错误[23]。

解决

方法1
使用临时应用程序方法加入会议

1. 导航至Webex会议邀请电子邮件或日历预约。
2. 单击提供的会议链接。
3. 出现提示时，选择使用临时应用程序加入会议的选项。
4. 按照屏幕上的说明下载并运行临时应用程序。
5. 输入会议。

解决方法2
使用其他浏览器

1. 在Windows 10设备上打开Mozilla Firefox（32位版本）或Google Chrome。
2. 导航至Webex会议邀请电子邮件或日历预约。
3. 单击邀请中提供的会议链接。
4. Webex服务应使用浏览器兼容的方法（不依赖Active-X）启动设置过程。
5. 按照屏幕上的提示开始或加入Webex会议。

原因

• Microsoft Edge于2015年7月29日在Windows 10中推出，不支持某些Webex服务需要启动或加入会议的Active-X控件。
• 对于特定版本，Webex会议设置过程依赖Active-X，该版本与Microsoft Edge不兼容。

附加注释

• 用户应使用最新版本的Mozilla Firefox或Google Chrome来获得最佳会议体验。
• 如果您继续遇到问题，请检查浏览器更新或可能解决兼容性问题的Webex服务更新。

请随时联系技术支持 以获得进一步协助。请提供有关您的操作系统、浏览器版本以及您收到的任何错误消息或代码的详细信息。