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错误: “安装失败。 请重试。 错误 [23]”(在 Windows 10 Edge 浏览器上开始或加入会议时出现)

问题
尝试在Windows 10上使用Microsoft Edge浏览器开始或加入Webex会议的用户可能会遇到以下错误消息: 安装失败。 请重试。 错误[23]。



办法1
临时应用程序方法加入会议

  1. 导航至Webex会议邀请电子邮件或日历约会。
  2. 单击提供的会议链接。
  3. 出现提示时,选择使用临时应用程序加入会议的选项。
  4. 按照屏幕上的说明下载并运行临时应用程序。
  5. 进入会议。
解决办法2
使用备用浏览器
  1. 在Windows 10设备上打开Mozilla Firefox(32位版本)或Google Chrome。
  2. 导航至Webex会议邀请电子邮件或日历约会。
  3. 单击邀请中提供的会议链接。
  4. Webex服务应使用浏览器的兼容方法启动设置过程(不依赖于Active-X)。
  5. 按照屏幕上的提示开始或加入Webex会议。
原因
  • Microsoft Edge于2015年7月29日在Windows 10中推出,不支持某些Webex服务需要Active-X控件才能开始或加入会议。
  • Webex会议设置过程依赖于特定版本的Active-X,该版本与Microsoft Edge不兼容。
附加说明
  • 用户应使用最新版本的Mozilla Firefox或Google Chrome以获得最佳会议体验。
  • 如果您仍然遇到问题,请检查浏览器更新或可能解决兼容性问题的Webex服务更新。
请随时联系技术支持以获取进一步协助。 请提供有关操作系统、浏览器版本以及收到的所有错误消息或代码的详细信息。
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