תודה על המשוב.

בעיה
משתמשים המנסים להתחיל פגישה ב-Webex או להצטרף אליה באמצעות דפדפן Microsoft Edge ב-Windows 10 עשויים להיתקל בהודעת השגיאה הבאה: ההגדרה לא הצליחה. נסה שוב. שגיאה [23].

פתרון

עקיפת פתרון 1
הצטרף לפגישה באמצעות שיטת היישום הזמנית

1. נווט אל הדוא"ל של ההזמנה לפגישה ב-Webex או לפגישה בלוח השנה.
2. לחץ על הקישור לפגישה שסופק.
3. כשתתבקש, בחר את האפשרות להצטרף לפגישה באמצעות היישום הזמני.
4. פעל בהתאם להוראות על גבי המסך כדי להוריד ולהפעיל את היישום הזמני.
5. הזן את הפגישה.

דרך עקיפה 2
השתמש בדפדפן חלופי

1. פתח את Mozilla Firefox (גרסת 32 סיביות) או את Google Chrome במכשיר Windows 10.
2. נווט אל הדוא"ל של ההזמנה לפגישה ב-Webex או לפגישה בלוח השנה.
3. לחץ על הקישור לפגישה שסופק בהזמנה.
4. שירות Webex צריך להתחיל את תהליך ההגדרה באמצעות השיטה התואמת של הדפדפן (מבלי להסתמך על Active-X).
5. פעל בהתאם להנחיות המופיעות על המסך כדי להתחיל פגישה ב-Webex או להצטרף אליה.

סיבה

• Microsoft Edge, שהוצג עם Windows 10 ב-29 ביולי 2015, אינו תומך בפקדי Active-X, שחלק משירותי Webex דורשים להתחיל פגישה או להצטרף אליה.
• תהליך הגדרת הפגישה ב-Webex מסתמך על Active-X עבור גרסאות ספציפיות, שאינו תואם ל-Microsoft Edge.

הערות נוספות

• המשתמשים צריכים להשתמש בגרסה האחרונה של Mozilla Firefox או Google Chrome לקבלת חוויית הפגישה הטובה ביותר.
• אם תמשיך לחוות בעיות, בדוק אם יש עדכוני דפדפן או עדכוני שירות Webex שעשויים לטפל בבעיות תאימות.

אל תהסס לפנות אל התמיכה הטכנית לקבלת סיוע נוסף. ספק פרטים על מערכת ההפעלה, גרסת הדפדפן והודעות שגיאה או קודים שקיבלת.