يمكنك البحث عن شخص معين في شركتك، والعثور على سجلات المكالمات التفصيلية المرتبطة بالمكالمات، وإنشاء تقرير بناءً على النتائج التي توصلت إليها. بهذه الطريقة، يمكنك التأكد من امتثال الأشخاص لسياساتك الداخلية وأي متطلبات تنظيمية خارجية.

• يدعم Control Hub الآن ميزة eDiscovery لمحتوى المكالمات لمؤسساتك.

• استخدم حل امتثال موحدًا واحدًا لاجتماعات Webex ومكالمات Webex.

يجب أن يكون لديك دور مسؤول الامتثال المخصص لك لإنشاء التقارير وعرضها.

• يمكنك البحث خلال المحتوى المحذوف، مع مراعاة فترات الاحتفاظ بالبيانات أو الاحتجاز القانوني.

• يمكنك البحث في محتوى Webex Calling عن شخص غادر مؤسستك، ويتم تخزين البيانات منذ سبتمبر 2023 وتخضع لفترات الاحتفاظ بالبيانات الخاصة بمؤسستك.

• فترات الاحتفاظ بالامتثال لـ CDR:

  • 13 شهرًا (باستثناء دول الاتحاد الأوروبي)

  • 6 أشهر دول الاتحاد الأوروبي

  للحصول على التفاصيل، راجع ورقة بيانات خصوصية مكالمات Webex.

• يمكنك البحث عن جميع سجلات المكالمات التفصيلية الخاصة بمكالمات Webex Calling المتعلقة بمستخدم داخل مؤسستك. ويتضمن ذلك ما يلي:

  • سجلات المكالمات التفصيلية للمكالمات داخل المنظمة

  • سجلات المكالمات التفصيلية للمكالمات الواردة إلى مستخدم من شبكة الهاتف العامة (PSTN) أو المكالمات من مستخدم إلى شبكة الهاتف العامة (PSTN).

  لا يشمل ما يلي:

  • مكالمات Webex الأساسية

  • مكالمات مساحة العمل أو المكالمات الأخرى التي لا تتضمن مستخدمًا في المؤسسة

يتم التقاط المحتوى التالي في التقارير:

• تتضمن سجلات المكالمات الهاتفية الخاصة بـ Webex ما يلي:

  • معرف ارتباط المكالمة

  • Calling/Called معرف الخط

  • رقم المتصل

  • الرقم المتصل به

  • الأرقام المطلوبة

  • هوية المستخدم

  • نوع المستخدم

  • نوع المكالمة

  • اتجاه المكالمة

  • المدة

  • تم الرد

  • وقت البدء

  • وقت الإجابة

  • وقت النقل

  • رقم إعادة التوجيه

  • سبب إعادة التوجيه

• يمكنك البحث عبر المحتوى المنشور خلال آخر 90 يومًا أو إذا كان لديك حزمة Pro Pack فيمكنك البحث عبر المحتوى الذي يزيد عمره عن 90 يومًا.

• يمكنك تنزيل التقارير التي يصل عمرها إلى 10 أيام. بالنسبة للتقارير التي مضى عليها أكثر من 10 أيام، أعد تشغيل التقرير للوصول إلى البيانات.

• يتم تسجيل جميع عمليات البحث التي يقوم بها موظفو الامتثال للتدقيق.

• يدعم eDiscovery الوكلاء التاليين:

  • عدم وجود مصادقة

  • أساسي

  • NTLM على نظام التشغيل Windows—قم بتكوين هذا الوكيل للعمل مع بيانات الاعتماد من نظام التشغيل، ولا يتم دعم إدخال بيانات الاعتماد يدويًا.

  • التفاوض (Kerberos) على نظام التشغيل Windows—قم بتكوين هذا الوكيل للعمل مع بيانات الاعتماد من نظام التشغيل، ولا يتم دعم إدخال بيانات الاعتماد يدويًا.

1. من عرض العميل في مركز التحكم، انتقل إلى استكشاف الأخطاء وإصلاحها > حالة > عرض eDiscovery.

2. اختر البيانات التي تريد البحث عنها (يتم تشغيل هذا الإعداد افتراضيًا):

   • البحث في الرسائل في Webex

   • البحث في Webex Meetings

   • البحث عن مكالمات Webex

3. أضف معلومات البحث الخاصة بك:

   • عنوان البريد الإلكتروني—أدخل ما يصل إلى 500 عنوان بريد إلكتروني مفصولة بفاصلة إما يدويًا أو انقر فوق إضافة CSV مجمعة لتحديد ملف CSV.

   • أسماء المساحات(ينطبق فقط إذا اخترت البحث في رسائل Webex) - أدخل ما يصل إلى 5 أسماء مساحات مفصولة بفاصلة.

     تم تطبيق مطابقة اسم المساحة. على سبيل المثال: عند البحث عن ملاحظة، ستتضمن نتائجك الملاحظات، والمُلاحظة، والحاشية السفلية.

   • نطاق التاريخ—اختر نطاق التاريخ لبحثك.

     عند إدخال قيم متعددة لـ عنوان البريد الإلكتروني و أسماء المساحات، يستخدم محرك البحث هذه القيم على النحو التالي: [(email_address1 أو email_address2) و (space_name1 أو space_name2)]

4. أدخل معلومات تقريرك:

   • اسم التقرير—أدخل اسمًا لتقريرك.

   • وصف—[Optional] أضف وصفًا لتقريرك.

5. انقر فوق بحث & إنشاء تقرير.

   لقد تم وضع بحثك في قائمة الانتظار ويمكنك مراجعة حالة التقرير. تعتمد المدة اللازمة لإنشاء تقريرك على كمية البيانات التي تتطابق مع معايير البحث الخاصة بك.

   عندما يصل ملف ZIP الخاص بالتقرير إلى حد 5 جيجابايت أو 100000 ملف، يتم إنشاء ملف ZIP آخر باستخدام نفس الاسم ولكن بعده -1، -2 وما إلى ذلك.

   نحن ندعم إنشاء تقرير فارغ، إذا لم تكن هناك بيانات متاحة.

يمكن للمسؤولين الكاملين تعيين دور مسؤول الامتثال لأي شخص داخل مؤسستهم. لا يمكن للمسؤولين الكاملين تعيين دور مسؤول الامتثال لأنفسهم، بل يجب على مسؤول كامل آخر تعيين الدور لهم.

على سبيل المثال: إذا كانت شركتك تتطلب تفاصيل للإجراءات القانونية، فباعتبارك مسؤول امتثال، يمكنك الوصول إلى أداة البحث والاستخراج eDiscovery في تطبيق Webex من Control Hub. يمكنك إنشاء تقارير من هنا تحتوي على جميع المحادثات التي أجريت في مساحات تطبيق Webex وأي ملفات تمت مشاركتها داخل تلك المساحات.

باعتبارك مسؤول امتثال، يمكنك الاحتفاظ بالبيانات للإجراءات القانونية، كما يتم إرجاع هذه البيانات أيضًا عند الوصول إلى أداة البحث والاستخراج eDiscovery في تطبيق Webex. لمزيد من المعلومات، راجع إدارة بيانات الامتثال للحجز القانوني. بشكل افتراضي، تتمتع سجلات المكالمات التفصيلية الخاصة بـ Webex Calling بسياسة احتفاظ مدتها 400 يوم (13 شهرًا).