يمكنك البحث عن شخص معين في شركتك والعثور على CDRs المرتبطة بالمكالمات وإنشاء تقرير بناءً على النتائج التي توصلت إليها. وبهذه الطريقة، يمكنك التأكد من أن الأشخاص يمتثلون لسياساتك الداخلية وأي متطلبات تنظيمية خارجية.

  • يدعم Control Hub الآن اكتشاف محتوى الاتصال الإلكتروني لمؤسستك.

  • استخدم حل واحد موحد للامتثال من أجل Webex Meetings وWebex Calling.

البحث عن سجلات CDR التي أنشأها المستخدمون في Webex Calling

يجب أن تقوم بتعيين دور مسؤول الامتثال لك لإنشاء التقارير وعرضها.

  • يمكنك البحث من خلال المحتوى المحذوف، رهنًا بفترات الاحتفاظ بالبيانات أو التحفظ القانوني.

  • يمكنك البحث من خلال محتوى Webex Calling عن شخص غادر مؤسستك، ويتم تخزين البيانات منذ سبتمبر 2023 وتخضع لفترات الاحتفاظ بالبيانات في مؤسستك.

  • فترات الاحتفاظ بامتثال CDR:

    • 13 شهرا (باستثناء بلدان الاتحاد الأوروبي)

    • دول الاتحاد الأوروبي 6 أشهر

    لمعرفة التفاصيل، راجع ورقة بيانات خصوصية Webex Calling.

  • يمكنك البحث عن جميع CDRs لمكالمات Webex Calling المتعلقة بمستخدم داخل مؤسستك. ويشمل ذلك ما يلي:

    • تقارير CDR للمكالمات داخل المؤسسة

    • سجلات CDR للمكالمات إلى مستخدم من PSTN أو المكالمات من مستخدم إلى PSTN.

    لم يتم تضمين ما يلي:

    • مكالمات Webex الأساسية

    • مكالمات مساحة العمل أو مكالمات أخرى لا تتضمن مستخدمًا في المؤسسة

يرد المحتوى التالي في التقارير:

  • تتضمن تقارير CDR الخاصة بـ Webex Calling ما يلي:

    • معرف ارتباط المكالمة

    • معرف خط الاتصال/الاتصال

    • رقم المتصل

    • الرقم المتصل به

    • أرقام تم الاتصال بها

    • هوية المستخدم

    • نوع المستخدم

    • نوع المكالمة

    • اتجاه المكالمة

    • المدة

    • تم الرد

    • وقت البدء

    • وقت الرد

    • وقت النقل

    • إعادة توجيه رقم

    • السبب المعاد توجيهه

  • يمكنك البحث من خلال المحتوى المنشور خلال آخر 90 يومًا أو إذا كان لديك Pro Pack يمكنك البحث من خلال المحتوى الأقدم من 90 يومًا.

  • يمكنك تنزيل التقارير التي يصل عمرها إلى 10 أيام. بالنسبة للتقارير الأقدم من 10 أيام، أعد تشغيل التقرير للوصول إلى البيانات.

  • يتم تسجيل جميع عمليات البحث التي يقوم بها موظفو الامتثال للتدقيق.

  • تدعم eDiscovery الوكلاء التاليين:

    • عدم وجود مصادقة

    • أساسي

    • NTLM على نظام التشغيل - قم بتكوين هذا الوكيل للعمل مع بيانات الاعتماد من نظام التشغيل، وإدخال بيانات الاعتماد يدويًا غير مدعوم.

    • التفاوض (Kerberos) على نظام التشغيل Windows — قم بتكوين هذا الوكيل للعمل مع بيانات الاعتماد من نظام التشغيل، وإدخال بيانات الاعتماد يدويًا غير مدعوم.

  1. من عرض العميل في Control Hub، انتقل إلى استكشاف الأخطاء وإصلاحها > الحالة > عرض eDiscovery.

  2. اختر البيانات التي تريد البحث عنها (هذا الإعداد قيد التشغيل بشكل افتراضي):

    • البحث في رسائل Webex

    • البحث في Webex Meetings

    • البحث في Webex Calling

  3. أضف معلومات البحث الخاصة بك:

    • عنوان البريد الإلكتروني—أدخل ما يصل إلى 500 عنوان بريد إلكتروني مفصولة بفاصلة إما يدويًا أو انقر فوق CSV Bulk Add لتحديد ملف CSV.

    • أسماء المساحات(تنطبق فقط إذا اخترت البحث في رسائل Webex) - أدخل ما يصل إلى 5 أسماء مساحات مفصولة بفاصلة.

      يتم تطبيق مطابقة اسم المساحة. على سبيل المثال: عندما تبحث عن ملاحظة، تتضمن نتائجك الملاحظات والملاحظة والحاشية.

    • نطاق التاريخ—اختر نطاق تاريخ لبحثك.

      عند إدخال قيم متعددة لـ عنوان البريد الإلكتروني وأسماء المساحات، يستخدم محرك البحث هذه القيم كالتالي: [(email_address1 أو email_address2) و(space_name1 أو space_name2)]

  4. أدخل معلومات التقرير الخاص بك:

    • اسم التقرير—أدخل اسمًا لتقريرك.

    • الوصف—[اختياري] أضف وصفًا لتقريرك.

  5. انقر على البحث وإنشاء تقرير.

    تم وضع بحثك في قائمة الانتظار ويمكنك مراجعة حالة التقرير. يعتمد طول الوقت اللازم لإنشاء تقريرك على كمية البيانات التي تتطابق مع معايير البحث الخاصة بك.

    عندما يصل ملف ZIP للتقرير إلى حد قدره 5 جيجابايت أو 100,000 ملف ، يتم إنشاء ملف ZIP آخر باستخدام نفس الاسم ولكن تم إلحاقه بـ -1 و -2 وهلم جرا.

    نحن ندعم إنشاء تقرير فارغ، إذا لم تكن هناك بيانات متاحة.

تثبيت مدير تنزيل eDiscovery

  • قم بتنزيل مدير تنزيل eDiscovery لعرض أي تقارير.

  • تأكد من قيامك بدور مسؤول الامتثال لتشغيل مدير تنزيل eDiscovery.

  • تأكد من وجود مساحة كافية على الكمبيوتر لتنزيل التقارير الكبيرة.

  • يعتمد مدير تنزيل eDiscovery على إطار عمل الإلكترون. راجع هنا للاطلاع على قائمة بالمنصات المدعومة.

1

من Control Hub، انتقل إلى استكشاف الأخطاء وإصلاحها > الحالة > عرض eDiscovery وانقر على Download Manager.

2

اختر مدير تنزيل eDiscovery لنظام التشغيل الخاص بك واتبع التعليمات لتثبيت التطبيق.

تأكد من تثبيت الإصدار الأخير من Download Manager لأحدث الميزات مثل دعم Webex Calling.

عرض تقارير الامتثال

يمكنك فقط عرض تقارير الامتثال التي تقوم بإنشائها. يمكنك مراجعة حالة تقريرك وتنزيل التقرير باستخدام مدير تنزيل eDiscovery.

1

من Control Hub، انتقل إلى استكشاف الأخطاء وإصلاحها > الحالة > عرض eDiscovery.

2

انقر على REPORTS لمراجعة جميع تقاريرك. تحتوي التقارير على إحدى الحالات التالية:

  • البحث— يستمر التقرير في البحث عن معلومات.
  • اكتمل—اكتمل التقرير.
  • تم إيقافه — توقف تشغيل التقرير بسبب مشكلة.
  • تم الإلغاء — تم إلغاء التقرير.
  • انتهت الصلاحية — انتهت صلاحية التقرير.
3

انقر على تقرير لمراجعة تفاصيل التقرير، بما في ذلك الحالة والتاريخ الذي تم إطلاقه والوصف وملخص محتويات تقريرك.

  • تنزيل التقرير—تنزيل تقريرك باستخدام مدير تنزيل eDiscovery.

    اختر دليل موقع التنزيل حيث يتم تخزين تقاريرك، ثم اختر تنزيل تقرير الملخص كملف CSV أو تنزيل التقرير الكامل كملف ZIP لملفات EML.

    يعتمد الوقت المستغرق لتنزيل التقرير على حجم التقرير وموقعك ونطاق ترددي شبكتك.

    عند استخدام Outlook لعرض ملفات EML، قد تمنع الوظائف الإضافية لـ Outlook محتوى الرسالة في ملفات EML الخاصة بك، يمكنك تشغيل Outlook في الوضع الآمن لعرض محتوى الرسالة.

  • تحرير التقرير الجديد وإعادة تشغيله— يضيف معايير البحث الخاصة بك إلى شاشة البحث لإنشاء تقرير جديد.

  • حذف التقرير—حذف تقريرك من القائمة.

  • إعادة تشغيل التقرير— تقوم بتحديث البيانات في تقريرك. يمكنك إعادة تشغيل تقرير انتهت صلاحيته بعد 10 أيام.

دور مسؤول شؤون الامتثال

يستطيع المسؤولون الكاملون تعيين دور مسؤول الامتثال لأي شخص داخل مؤسستهم. لا يستطيع المسؤولون الكاملون تعيين دور مسؤول الامتثال لأنفسهم، ويجب على مسؤول كامل آخر تعيين هذا الدور لهم.

على سبيل المثال: إذا كانت شركتك تحتاج إلى تفاصيل عن الإجراءات القانونية، يمكنك بصفتك مسؤول الامتثال الوصول إلى تطبيق Webex أداة البحث والاستخراج من eDiscovery من Control Hub. يمكنك إنشاء تقارير من هنا تحتوي على جميع المحادثات التي تم إجراؤها في مساحات تطبيق Webex وأي ملفات تتم مشاركتها داخل تلك المساحات.

بصفتك مسؤول الامتثال، يمكنك الاحتفاظ بالبيانات الخاصة بالإجراءات القانونية، يتم إرجاع هذه البيانات أيضًا عند الوصول إلى أداة البحث والاستخراج لتطبيق Webex. للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى إدارة بيانات الامتثال للحصول على التحفظ القانوني. بشكل افتراضي، تتوفر لـ Webex Calling CDR سياسة الاحتفاظ بها لمدة 400 يومًا (13 شهرًا).