يمكنك البحث عن شخص معين في شركتك والعثور على CDRs المرتبطة بالمكالمات وإنشاء تقرير بناءً على النتائج التي توصلت إليها. بهذه الطريقة ، يمكنك التأكد من امتثال الأشخاص لسياساتك الداخلية وأي متطلبات تنظيمية خارجية.

• يدعم Control Hub الآن محتوى الاتصال الإلكتروني لمؤسستك.

• استخدم حل واحد موحد للامتثال من أجل Webex Meetings وWebex Calling.

يجب أن يتم تعيين دور مسؤول الامتثال لك لإنشاء التقارير وعرضها.

• يمكنك البحث من خلال المحتوى المحذوف، رهنًا بفترات الاحتفاظ بالبيانات أو التحفظ القانوني.

• يمكنك البحث من خلال محتوى Webex Calling عن شخص غادر مؤسستك، ويتم تخزين البيانات منذ سبتمبر 2023 وتخضع لفترات الاحتفاظ بالبيانات في مؤسستك.

• يمكنك البحث عن جميع CDR لمكالمات Webex Calling المتعلقة بمستخدم داخل مؤسستك. ويشمل ذلك ما يلي:

  • تقارير CDR للمكالمات داخل المؤسسة

  • سجلات CDR للمكالمات إلى مستخدم من PSTN أو المكالمات من مستخدم إلى PSTN.

  لم يتم تضمين ما يلي:

  • مكالمات Webex الأساسية

  • مكالمات مساحة العمل أو مكالمات أخرى لا تتضمن مستخدمًا في المؤسسة

يرد المحتوى التالي في التقارير:

• تتضمن تقارير CDR الخاصة بـ Webex Calling ما يلي:

  • معرف ارتباط المكالمة

  • معرف خط الاتصال/الاتصال

  • رقم المتصل

  • الرقم المتصل به

  • الأرقام المطلوبة

  • هوية المستخدم

  • نوع المستخدم

  • نوع المكالمة

  • اتجاه المكالمة

  • المدة

  • تم الرد

  • وقت البدء

  • وقت الرد

  • وقت النقل

  • رقم إعادة التوجيه

  • السبب المعاد توجيهه

• يمكنك البحث من خلال المحتوى المنشور خلال آخر 90 يومًا أو إذا كان لديك Pro Pack يمكنك البحث من خلال المحتوى الأقدم من 90 يومًا.

• يمكنك تنزيل التقارير التي يصل عمرها إلى 10 أيام. بالنسبة للتقارير الأقدم من 10 أيام، أعد تشغيل التقرير للوصول إلى البيانات.

• يتم تسجيل جميع عمليات البحث التي يقوم بها مسؤولو الامتثال للمراجعة.

• يدعم eDiscovery الوكلاء التاليين:

  • عدم وجود مصادقة

  • أساسي

  • NTLM على نظام التشغيل - قم بتكوين هذا الوكيل للعمل مع بيانات الاعتماد من نظام التشغيل، وإدخال بيانات الاعتماد يدويًا غير مدعوم.

  • التفاوض (Kerberos) على نظام التشغيل Windows — قم بتكوين هذا الوكيل للعمل مع بيانات الاعتماد من نظام التشغيل، وإدخال بيانات الاعتماد يدويًا غير مدعوم.

1. من عرض العميل في Control Hub، انتقل إلى استكشاف الأخطاء وإصلاحها > الحالة > عرض eDiscovery.

2. اختر البيانات التي تريد البحث عنها (هذا الإعداد قيد التشغيل بشكل افتراضي):

   • البحث في الرسائل في Webex

   • البحث في Webex Meetings

   • البحث في Webex Calling

3. أضف معلومات البحث الخاصة بك:

   • عنوان البريد الإلكتروني —أدخل ما يصل إلى 500 عنوان بريد إلكتروني مفصولة بفاصلة إما يدويًا أو انقر فوقها إضافة مجمعة CSV لتحديد ملف CSV.

   • أسماء الفضاء (ينطبق فقط إذا اخترت البحث في رسائل Webex ) - أدخل ما يصل إلى 5 أسماء مسافات مفصولة بفواصل.

     تم تطبيق مطابقة اسم المساحة. على سبيل المثال: عندما تبحث عن ملاحظة، تتضمن نتائجك الملاحظات والملاحظة والحاشية.

   • النطاق الزمني —اختر نطاق التاريخ زمنيًا لبحثك.

     عند إدخال قيم متعددة لـ عنوان البريد الإلكتروني و أسماء الفضاء ، يستخدم محرك البحث هذه القيم على النحو التالي: [(email_address1 أو email_address2) و(space_name1 أو space_name2)]

4. أدخل معلومات تقريرك:

   • اسم التقرير — أدخل اسمًا لتقريرك.

   • الوصف— [اختياري] أضف وصفًا لتقريرك.

5. انقر فوق البحث وإنشاء التقرير .

   البحث الخاص بك في قائمة الانتظار ويمكنك مراجعة حالة التقرير. تعتمد المدة الزمنية لإنشاء تقريرك على كمية البيانات التي تتوافق مع معايير بحث الخاصة بك.

   عندما يصل ملف ZIP للتقرير إلى حد قدره 5 جيجابايت أو 100,000 ملف ، يتم إنشاء ملف ZIP آخر باستخدام نفس الاسم ولكن تم إلحاقه بـ -1 و -2 وهلم جرا.

   نحن ندعم إنشاء تقرير فارغ، إذا لم تكن هناك بيانات متاحة.

يمكن للمسؤولين الكاملين تعيين دور مسؤول الامتثال لأي شخص داخل مؤسستهم. لا يمكن للمسؤولين الكاملين تعيين دور مسؤول الامتثال لأنفسهم ، يجب على مسؤول كامل آخر تعيين الدور لهم.

على سبيل المثال: إذا كانت شركتك تحتاج إلى تفاصيل عن الإجراءات القانونية، يمكنك بصفتك مسؤول الامتثال الوصول إلى تطبيق Webex أداة البحث والاستخراج من eDiscovery من Control Hub. يمكنك إنشاء تقارير من هنا تحتوي على جميع المحادثات التي تم إجراؤها في مساحات تطبيق Webex وأي ملفات تتم مشاركتها داخل تلك المساحات.

بصفتك مسؤول امتثال ، يمكنك الاحتفاظ بالبيانات للإجراءات القانونية ، كما يتم إرجاع هذه البيانات عند الوصول إلى أداة Webex App eDiscovery Search and Extraction. للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى إدارة بيانات الامتثال للحصول على التحفظ القانوني. بشكل افتراضي، تتوفر لدى Webex Calling CDR سياسة الاحتفاظ بها لمدة 400 يومًا (13 شهرًا).