באפשרותך לחפש אדם ספציפי בחברה שלך, למצוא כתובות CDR המשויכות לשיחות וליצור דוח בהתבסס על הממצאים שלך. בדרך זו, תוכל לוודא שאנשים עומדים הן במדיניות הפנימית שלך והן בדרישות רגולטוריות חיצוניות.

  • Control Hub תומך כעת בגילוי אלקטרוני של תוכן שיחות עבור הארגונים שלך.

  • השתמש בפתרון תאימות מאוחד אחד עבור Webex Meetings ו-Webex Calling.

חפש רשתות CDR שנוצרו על-ידי משתמשים ב-Webex Calling

עליך להקצות את תפקיד מנהל התאימות עבורך כדי ליצור ולהציג דוחות.

  • באפשרותך לחפש בתוכן שנמחק, בכפוף לתקופות שמירת נתונים או להמתנה משפטית.

  • באפשרותך לחפש בתוכן Webex Calling עבור מישהו שעזב את הארגון שלך, הנתונים מאוחסנים מאז ספטמבר 2023 וכפופים לתקופות שמירת הנתונים של הארגון שלך.

  • תקופות שמירת תאימות של CDR:

    • 13 חודשים (למעט מדינות האיחוד האירופי)

    • 6 חודשים מדינות האיחוד האירופי

    לפרטים, עיין בגיליון נתוני הפרטיות של Webex Calling.

  • באפשרותך לחפש את כל כתובות ה-CDR עבור שיחות Webex Calling הקשורות למשתמש בארגון שלך. כולל את הדברים הבאים:

    • קובצי CDR לשיחות בתוך הארגון

    • CDRs עבור שיחות למשתמש מה-PSTN או שיחות ממשתמש ל-PSTN.

    הדברים הבאים אינם כלולים:

    • שיחות Webex בסיסיות

    • שיחות בסביבת עבודה או שיחות אחרות שאינן כרוכות משתמש בארגון

התוכן הבא מתועד בדוחות:

  • ה-CDR של Webex Calling כולל את הפרטים הבאים:

    • מזהה מתאם שיחה

    • מזהה קו להתקשרות/להתקשרות

    • מספר להתקשרות

    • מספר שמתקשרים אליו

    • ספרות שחויגו

    • מזהה משתמש

    • סוג משתמש

    • סוג שיחה

    • כיוון שיחה

    • משך זמן

    • נענה

    • שעת התחלה

    • זמן מענה

    • זמן העברה

    • מספר ניתוב מחדש

    • סיבה מנותבת מחדש

  • אתה יכול לחפש דרך תוכן שפורסם ב-90 הימים האחרונים או אם יש לך Pro Pack אתה יכול לחפש דרך תוכן ישן יותר מ-90 יום.

  • באפשרותך להוריד דוחות בני עד 10 ימים. עבור דוחות מעל 10 ימים, הפעל מחדש את הדוח כדי לגשת לנתונים.

  • כל החיפושים שבוצעו על ידי קציני תאימות נרשמים לבדיקה.

  • גילוי אלקטרוני תומך ב-proxy הבאים:

    • ללא אימות

    • בסיסי

    • NTLM ב-Windows – קבע את התצורה של ה-Proxy הזה כך שיפעל עם האישורים ממערכת ההפעלה, אין תמיכה בהזנת אישורים ידנית.

    • משא ומתן (Kerberos) ב-Windows – קבע את התצורה של ה-Proxy הזה כך שיפעל עם האישורים ממערכת ההפעלה, אין תמיכה בהזנת אישורים ידנית.

  1. מתצוגת הלקוח ב-Control Hub, עבור אל פתרון בעיות > מצב > הצג גילוי אלקטרוני.

  2. בחר את הנתונים שברצונך לחפש (הגדרה זו מופעלת כברירת מחדל):

    • חפש בהודעות Webex

    • חפש ב-Webex Meetings

    • חפש ב-Webex Calling

  3. הוסף את פרטי החיפוש שלך:

    • כתובת דוא"ל—הזן עד 500 כתובות דוא"ל המופרדות באמצעות פסיקים באופן ידני או לחץ על CSV הוסף בצובר כדי לבחור קובץ csv.

    • שמות מרחב(חל רק אם בחרת לחפש הודעות Webex) - הזן עד 5 שמות מרחבים המופרדים באמצעות פסיקים.

      התאמת שם המרחב מוחל. לדוגמה: כאשר אתה מחפש הערה, התוצאות שלך כוללות הערות, ציין, ו footnote.

    • טווח תאריכים—בחר טווח תאריכים עבור החיפוש שלך.

      בעת הזנת ערכים מרובים עבור כתובת דוא"ל ושמות מרחב, מנוע החיפוש משתמש בערכים אלה כ: [(email_address1 או email_address2) ו(space_name1 או space_name2)]

  4. הזן את פרטי הדוח שלך:

    • שם דוח—הזן שם עבור הדוח שלך.

    • תיאור—[אופציונלי] הוסף תיאור עבור הדוח שלך.

  5. לחץ על חיפוש וצור דוח.

    החיפוש שלך בתור ותוכל לסקור את מצב הדוח. משך הזמן ליצירת הדוח תלוי בכמות הנתונים שתואמים לקריטריוני החיפוש שלך.

    כאשר קובץ ZIP דוח מגיע למגבלה של 5 ג'יגה בייט או 100,000 קבצים, אז קובץ ZIP נוסף נוצר באמצעות אותו שם, אבל מקובע עם -1, -2 וכן הלאה.

    אנחנו תומכים ביצירת דוח ריק, אם אין נתונים זמינים.

התקן את מנהל ההורדות של גילוי אלקטרוני

  • הורד את מנהל ההורדות של גילוי אלקטרוני כדי להציג דוחות כלשהם.

  • ודא שיש לך את תפקיד מנהל תאימות להפעלת מנהל ההורדות של גילוי אלקטרוני.

  • ודא שיש מספיק מקום במחשב כדי להוריד דוחות גדולים.

  • מנהל ההורדות של גילוי אלקטרוני מבוסס על מסגרת האלקטרון. עיין כאן לקבלת רשימה של פלטפורמות נתמכות.

1

מ-Control Hub, עבור אל פתרון בעיות > סטטוס > הצג גילוי אלקטרוני ולחץ על מנהל ההורדות.

2

בחר את מנהל ההורדות של גילוי אלקטרוני עבור מערכת ההפעלה ופעל בהתאם להוראות להתקנת היישום.

הקפד להתקין את הגרסה האחרונה של Download Manager עבור התכונות העדכניות ביותר, כגון Webex Calling Support.

הצג דוחות תאימות

באפשרותך להציג רק את דוחות התאימות שאתה יוצר. באפשרותך לסקור את מצב הדוח שלך ולהוריד את הדוח באמצעות מנהל ההורדות של גילוי אלקטרוני.

1

מ-Control Hub, עבור אל פתרון בעיות > מצב > הצג גילוי אלקטרוני.

2

הקישו על דו"חות כדי לעיין בכל הדו"חות שלכם. לדוחות יש אחד מהמצבים הבאים:

  • חיפוש- הדוח ממשיך לחפש מידע.
  • הושלם - הדוח הושלם.
  • הופסק- הדוח הפסיק לפעול עקב בעיה.
  • בוטל-הדוח מבוטל.
  • התוקף פג- התוקף של הדוח פג.
3

לחץ על דוח כדי לסקור את פרטי הדוח, כולל מצב, תאריך הפעלה, תיאור וסיכום של תוכן הדוח שלך.

  • הורד דוח—מוריד את הדוח שלך באמצעות מנהל ההורדות של גילוי אלקטרוני.

    בחר את ספריית מיקום ההורדה שבה הדוחות שלך מאוחסנים ולאחר מכן בחר להוריד את דוח סיכום כקובץ CSV או להוריד את הדוח המלא כקובץ ZIP של קבצי EML.

    הזמן שנדרש כדי להוריד את הדוח תלוי בגודל הדוח, המיקום שלך ורוחב הפס של הרשת.

    כאשר אתה משתמש ב- Outlook כדי להציג את קבצי EML, תוספים עבור Outlook עשויים לחסום תוכן הודעה בקבצי EML שלך, אתה יכול להפעיל Outlook במצב בטוח כדי להציג את תוכן ההודעה.

  • ערוך והפעל מחדש דוח חדש—מוסיף את קריטריוני החיפוש שלך למסך החיפוש כדי ליצור דוח חדש.

  • מחק דוח – מחיקת הדוח מהרשימה.

  • הפעל מחדש דוח—רענן את הנתונים בדוח שלך. באפשרותך להפעיל מחדש דוח שפג תוקפו לאחר 10 ימים.

תפקיד מנהל תאימות

מנהלי מערכת מלאים יכולים להקצות את תפקיד אחראי הציות לכל אדם בארגון שלו. מנהלי מערכת מלאים לא יכולים להקצות את תפקיד מנהל התאימות לעצמם, מנהל מערכת מלא אחר חייב להקצות לו את התפקיד.

לדוגמה: אם החברה שלך דורשת פרטים להליכים משפטיים, כקצין תאימות באפשרותך לגשת אל כלי החיפוש והחילוץ של יישום Webex מ-Control Hub. באפשרותך ליצור דוחות מכאן שמכילים את כל השיחות המתקיימות במרחבים של יישום Webex ובכל קבצים המשותפים במרחבים אלה.

כקצין תאימות אתה יכול לשמור נתונים להליכים משפטיים, נתונים אלה מוחזרים גם כאשר אתה ניגש לכלי חיפוש וחילוץ וגילוי אלקטרוני של יישום Webex. למידע נוסף, ראו ניהול נתוני תאימות עבור החזקה משפטית. כברירת מחדל, ל-CDR של Webex Calling יש מדיניות שמירה של 400 ימים (13 חודשים).