È possibile cercare una persona specifica nella propria società, trovare i CDR associati alle chiamate e generare un report in base ai risultati. In questo modo, è possibile accertarsi che le persone siano conformi sia con i criteri interni che con eventuali requisiti di normative esterni.

• Control Hub ora supporta il rilevamento elettronico del contenuto Calling per le organizzazioni.

• Usa una singola soluzione di conformità unificata per Webex Meetings e Webex Calling.

Per creare e visualizzare i report, è necessario disporre del ruolo di responsabile della conformità.

• Puoi eseguire la ricerca nel contenuto eliminato, in base ai periodi di conservazione dei dati o al blocco a fini giudiziari.

• Puoi cercare nel contenuto Webex Calling qualcuno che ha abbandonato la tua organizzazione; i dati vengono memorizzati da settembre 2023 e soggetti ai periodi di conservazione dei dati della tua organizzazione.

• Periodi di conservazione in conformità CDR:

  • 13 mesi (ad eccezione dei paesi dell’Unione Europea)

  • 6 mesi Paesi Unione Europea

  Per informazioni dettagliate, vedi Scheda tecnica sulla privacy di Webex Calling.

• Puoi ricercare tutti i CDR per le chiamate Webex Calling relative a un utente all'interno della tua organizzazione. Ciò include quanto segue:

  • CDR per chiamate all'interno dell'organizzazione

  • CDR per le chiamate a un utente dalla PSTN o le chiamate da un utente alla PSTN.

  Non sono compresi:

  • Chiamate Webex di base

  • Chiamate dello spazio di lavoro o altre chiamate che non coinvolgono un utente nell'organizzazione

Nei report viene acquisito il seguente contenuto:

• I CDR di Webex Calling includono:

  • ID correlazione chiamata

  • ID linea chiamata/chiamata

  • Numero chiamata in ingresso

  • Numero chiamato

  • Cifre composte

  • ID utente

  • Tipo di utente

  • Tipo di chiamata

  • Direzione chiamata

  • Durata

  • Risposte

  • Ora di inizio

  • Tempo di risposta

  • Tempo di trasferimento

  • Numero di reindirizzamento

  • Motivo reindirizzato

• Puoi ricercare tra i contenuti pubblicati negli ultimi 90 giorni o, se disponi di un Pro Pack, puoi ricercare tra i contenuti più vecchi di 90 giorni.

• È possibile scaricare i report precedenti fino a 10 giorni. Per i report più vecchi di 10 giorni, eseguire di nuovo il report per accedere ai dati.

• Tutte le ricerche eseguite dai funzionari di conformità vengono registrate per la verifica.

• eDiscovery supporta i seguenti proxy:

  • Nessuna autenticazione

  • Base

  • NTLM su Windows: configurare questo proxy in modo che funzioni con le credenziali del sistema operativo; l'inserimento manuale delle credenziali non è supportato.

  • Negoziazione (Kerberos) su Windows: configurare questo proxy in modo che funzioni con le credenziali del sistema operativo; l'inserimento manuale delle credenziali non è supportato.

1. Dalla vista cliente in Control Hub, vai a Risoluzione dei problemi > Stato > Visualizza eDiscovery.

2. Scegliere i dati da ricercare (questa impostazione è attiva per impostazione predefinita):

   • Cerca messaggi Webex

   • Cerca Webex Meetings

   • Cerca Webex Calling

3. Aggiungere le informazioni di ricerca:

   • Indirizzo e-mail: immettere manualmente fino a 500 indirizzi e-mail separati da virgole oppure fare clic su Aggiungi in massa CSV per selezionare un file CSV.

   • Nomi spazi(si applica solo se si sceglie di cercare i messaggi Webex): immettere fino a 5 nomi di spazi separati da virgole.

     Corrispondenza nome spazio applicata. Ad esempio: quando si cerca una nota, i risultati includono note, annotazioni e note a piè di pagina.

   • Intervallo di date: scegliere un intervallo di date per la ricerca.

     Quando si immettono più valori per Indirizzo e-mail e Nomi spazi, il motore di ricerca utilizza questi valori come: [(email_address1 O email_address2) E (space_name1 O space_name2)]

4. Immettere le informazioni del report:

   • Nome report: immettere un nome per il report.

   • Descrizione—[Opzionale] Aggiungere una descrizione per il report.

5. Fare clic su Cerca e genera report.

   La ricerca è in coda ed è possibile esaminare lo stato del report. Il periodo di tempo di creazione del report dipende dalla quantità di dati corrispondente ai criteri di ricerca.

   Quando un file ZIP di report raggiunge un limite di 5 GB o 100.000 file, viene creato un altro file ZIP utilizzando lo stesso nome ma postfixed con -1, -2 e così via.

   Se non sono disponibili dati, è supportata la generazione di un report vuoto.

Gli amministratori completi possono assegnare il ruolo di responsabile della conformità a qualsiasi persona all'interno della propria organizzazione. Gli amministratori completi non possono assegnare il ruolo di responsabile della conformità a se stessi; un altro amministratore completo deve assegnargli il ruolo.

Ad esempio: Se la propria società richiede dettagli per procedimenti legali, in qualità di responsabile della conformità è possibile accedere allo strumento di ricerca ed estrazione eDiscovery Webex Ap p da Control Hub. Puoi generare report da qui che contengono tutte le conversazioni tenute negli spazi dell'app Webex e qualsiasi file condiviso all'interno di tali spazi.

In quanto responsabile della conformità, è possibile conservare i dati per le procedure legali; questi dati vengono restituiti anche quando si accede agli strumenti di ricerca ed estrazione eDiscovery dell'app Webex. Per ulteriori informazioni, vedere Gestione dei dati di conformità per il blocco a fini giudiziari. Per impostazione predefinita, i CDR Webex Calling dispongono di un criterio di conservazione di 400 giorni (13 mesi).