Garantire la conformità alle normative del contenuto Webex Calling

È possibile cercare una persona specifica nella propria società, trovare i CDR associati alle chiamate e generare un report in base ai risultati. In questo modo, è possibile garantire il rispetto delle politiche interne e dei requisiti normativi esterni da parte del personale.

• Control Hub ora supporta il rilevamento elettronico del contenuto Calling per le organizzazioni.

• Usa una singola soluzione di conformità unificata per Webex Meetings e Webex Calling.

Per creare e visualizzare i report deve essere assegnato il ruolo di Compliance Officer.

• È possibile effettuare una ricerca attraverso il contenuto eliminato, in base ai periodi di conservazione dei dati o al periodo di conservazione a fini legali.

• Puoi eseguire una ricerca attraverso il contenuto Webex Calling per qualcuno che ha abbandonato la tua organizzazione; i dati vengono memorizzati da settembre 2023 e in base ai periodi di conservazione dei dati della tua organizzazione.

• Periodi di conservazione in conformità CDR:

  • 13 mesi (ad eccezione dei paesi dell’Unione Europea)

  • 6 mesi Paesi Unione Europea

  Per informazioni dettagliate, vedi Scheda tecnica sulla privacy di Webex Calling.

• Puoi ricercare tutti i CDR per le chiamate Webex Calling relative a un utente all'interno della tua organizzazione. Ciò include quanto segue:

  • CDR per chiamate all'interno dell'organizzazione

  • CDR per le chiamate a un utente dalla PSTN o le chiamate da un utente alla PSTN.

  Non sono compresi:

  • Chiamate Webex di base

  • Chiamate dello spazio di lavoro o altre chiamate che non coinvolgono un utente nell'organizzazione

Nei report viene acquisito il seguente contenuto:

• I CDR di Webex Calling includono:

  • ID correlazione chiamata

  • ID linea chiamata/chiamata

  • Numero chiamata in ingresso

  • Numero chiamato

  • Cifre composte

  • ID utente

  • Tipo di utente

  • Tipo di chiamata

  • Direzione chiamata

  • Durata

  • Con risposta

  • Ora di inizio

  • Tempo di risposta

  • Tempo di trasferimento

  • Numero di reindirizzamento

  • Motivo reindirizzato

• È possibile effettuare una ricerca attraverso contenuti pubblicati negli ultimi 90 giorni o, se si dispone di un Pro Pack, è possibile effettuare una ricerca attraverso contenuti più vecchi di 90 giorni.

• È possibile scaricare i report fino a 10 giorni. Per i report più vecchi di 10 giorni, eseguire di nuovo il report per accedere ai dati.

• Tutte le ricerche effettuate dai responsabili della conformità vengono registrate per le verifiche.

• eDiscovery supporta i seguenti proxy:

  • Nessuna autenticazione

  • Base

  • NTLM su Windows: configurare questo proxy in modo che funzioni con le credenziali del sistema operativo; l'inserimento manuale delle credenziali non è supportato.

  • Negoziazione (Kerberos) su Windows: configurare questo proxy in modo che funzioni con le credenziali del sistema operativo; l'inserimento manuale delle credenziali non è supportato.

1. Dalla vista cliente in Control Hub, vai a Risoluzione dei problemi > Stato > Visualizza eDiscovery.

2. Scegliere i dati che si desidera cercare (questa impostazione è attiva per impostazione predefinita):

   • Cerca messaggi Webex

   • Cerca Webex Meetings

   • Cerca Webex Calling

3. Aggiungi le informazioni della ricerca:

   • Indirizzo e-mail: immettere manualmente fino a 500 indirizzi e-mail separati da virgole oppure fare clic su Aggiungi in massa CSV per selezionare un file CSV.

   • Nomi spazi(si applica solo se si sceglie di cercare i messaggi Webex): immettere fino a 5 nomi di spazi separati da virgole.

     La corrispondenza del nome dello spazio viene applicata. Ad esempio: quando si cerca una nota, i risultati includono note, annotazioni e note a piè di pagina.

   • Intervallo di date: scegliere un intervallo di date per la ricerca.

     Quando si immettono più valori per Indirizzo e-mail e Nomi spazi, il motore di ricerca utilizza questi valori come: [(email_address1 O email_address2) E (space_name1 O space_name2)]

4. Inserire le informazioni del report:

   • Nome report: immettere un nome per il report.

   • Descrizione—[Opzionale] Aggiungere una descrizione per il report.

5. Fare clic su Search & Generate Report (Cerca e genera report).

   La ricerca è in coda ed è possibile rivedere lo stato del report. La durata di creazione del report dipende dalla quantità di dati corrispondenti ai criteri di ricerca.

   Quando un file ZIP di report raggiunge un limite di 5 GB o 100.000 file, viene creato un altro file ZIP utilizzando lo stesso nome ma postfixed con -1, -2 e così via.

   Se non sono disponibili dati, è supportata la generazione di un report vuoto.

Gli amministratori completi possono assegnare il ruolo di responsabile della conformità a qualsiasi persona all'interno della propria organizzazione. Gli amministratori completi non possono assegnare il ruolo di responsabile della conformità a se stessi; un altro amministratore completo deve assegnargli il ruolo.

Ad esempio: Se la propria società richiede dettagli per procedimenti legali, in qualità di responsabile della conformità è possibile accedere allo strumento di ricerca ed estrazione eDiscovery Webex App da Control Hub. Puoi generare report da qui che contengono tutte le conversazioni tenute negli spazi dell'app Webex e qualsiasi file condiviso all'interno di tali spazi.

In qualità di responsabile della conformità, è possibile conservare i dati per le procedure legali; questi dati vengono restituiti anche quando si accede allo strumento di ricerca ed estrazione eDiscovery dell'app Webex. Per ulteriori informazioni, vedere Gestione dei dati di conformità per il blocco a fini giudiziari. Per impostazione predefinita, i CDR Webex Calling dispongono di un criterio di conservazione di 400 giorni (13 mesi).