Du kan söka efter en specifik person i ditt företag, hitta CDR:er som är kopplade till samtalen och generera en rapport baserat på dina resultat. På så sätt kan du se till att personer följer både dina interna policyer och eventuella externa regelkrav.

• Control Hub har nu stöd för eDiscovery of Calling-innehåll för dina organisationer.

• Använd en enda enhetlig efterlevnadslösning för Webex Meetings och Webex Calling.

Du måste vara tilldelad rollen som ansvarig för att skapa och visa rapporter.

• Du kan söka igenom det innehåll som har tagits bort, med förbehåll för lagringsperioder för data eller laglig lagring.

• Du kan söka igenom Webex Calling-innehållet efter någon som har lämnat din organisation. Data lagras sedan september 2023 och omfattas av din organisations datalagringsperioder.

• Du kan söka efter alla CDR:er för Webex Calling-samtal som rör en användare i din organisation. Detta inkluderar följande:

  • CDR:er för samtal inom organisationen

  • CDR:er för samtal till en användare från PSTN eller samtal från en användare till PSTN.

  Följande ingår inte:

  • Grundläggande Webex-samtal

  • Samtal på arbetsytan eller andra samtal som inte involverar en användare i organisationen

Följande innehåll fångas in i rapporterna:

• Webex Calling CDR:er innehåller följande:

  • ID för samtalskorrelation

  • Samtals-/samtalslinje-ID

  • Ringer upp nummer

  • Uppringt nummer

  • Slaget nummer

  • Användar-ID

  • Typ av användare

  • Samtalstyp

  • Samtalsriktning

  • Varaktighet

  • Besvarat

  • Starttid

  • Svarstid

  • Överföringstid

  • Omdirigerar nummer

  • Omdirigerad orsak

• Du kan söka igenom innehåll som har publicerats under de senaste 90 dagarna eller om du har ett Pro-paket kan du söka igenom innehåll som är äldre än 90 dagar.

• Du kan hämta rapporter som är upp till 10 dagar gamla. För rapporter som är äldre än 10 dagar kör du om rapporten för att få åtkomst till data.

• Alla sökningar som utförs av övervakningsansvariga loggas för granskning.

• eDiscovery har stöd för följande proxyservrar:

  • Ingen autentisering

  • Grundläggande

  • NTLM i Windows – konfigurera den här proxyn så att den fungerar med inloggningsuppgifterna från operativsystemet. Det finns inte stöd för att ange inloggningsuppgifterna manuellt.

  • Förhandla (Kerberos) i Windows – konfigurera den här proxyn så att den fungerar med inloggningsuppgifterna från operativsystemet. Det finns inte stöd för att ange inloggningsuppgifterna manuellt.

1. Från kundvyn i Control Hub går du till Felsökning > Status > Visa e upptäckt.

2. Välj de data som du vill söka efter (denna inställning är aktiverad som standard):

   • Sök i Webex Messages

   • Sök i Webex Meetings

   • Sök efter Webex Calling

3. Lägg till din sökinformation:

   • E-postadress – Ange upp till 500 kommaavgränsade e-postadresser antingen manuellt eller klicka Masstillägg i CSV för att välja en CSV-fil.

   • Namn på utrymme (Gäller endast om du väljer att söka i Webex-meddelanden) – Ange upp till fem kommaavgränsade utrymmesnamn.

     Matchning av utrymmesnamn tillämpas. Till exempel: När du söker efter anteckningar inkluderar dina resultat anteckningar, anteckningar och fotnot.

   • Datumintervall – Välj ett datumintervall för sökningen.

     När du anger flera värden för E-postadress och Namn på utrymme , använder sökmotorn dessa värden som: [(email_address1 ELLER email_address2) OCH (space_name1 ELLER space_name2)]

4. Ange din rapportinformation:

   • Rapportnamn – Ange ett namn för rapporten.

   • Beskrivning – [Valfritt] Lägg till en beskrivning av rapporten.

5. Klicka på Sök och skapa rapport .

   Din sökning köas och du kan granska rapportens status. Hur lång tid det tar att skapa rapporten beror på mängden data som matchar dina sökkriterier.

   När en rapport-ZIP-fil når en gräns på 5 GB eller 100 000 filer skapas en annan ZIP-fil med samma namn men postfixerad med -1, -2 och så vidare.

   Vi stöder generering av en tom rapport om det inte finns några tillgängliga data.

Fullständiga administratörer kan tilldela rollen som Compliance Officer till valfri person i sin organisation. Fullständiga administratörer kan inte tilldela sig själva rollen som övervakningsansvarig. En annan fullständig administratör måste tilldela dem rollen.

Till exempel: Om ditt företag kräver information för rättsliga förfaranden kan du som efterlevnadsansvarig komma åt Webex-appen e Discovery Search and Extraction Tool från Control Hub. Du kan generera rapporter härifrån som innehåller alla konversationer som hålls i Webex-apputrymmen och alla filer som delas inom dessa utrymmen.

Som efterlevnadsansvarig kan du spara data för rättsliga förfaranden. Dessa data returneras även när du öppnar Webex-appens eDiscovery-sök- och extraheringsverktyg. Mer information finns i Hantera regelefterlevnadsdata för rättslig bevarande. Som standard har Webex Calling CDR:er en lagringspolicy på 400 dagar (13 månader).