Şirketinizde belirli bir kişiyi arayabilir, çağrılarla ilişkili CDR'leri bulabilir ve bulgularınıza göre bir rapor oluşturabilirsiniz. Bu şekilde, insanların hem dahili politikalarınıza hem de harici düzenleme gerekliliklerine uymalarını sebilirsiniz.

  • Control Hub, artık kuruluşlarınız için Çağrı içeriğinin e-Keşfini desteklemektedir.

  • Webex Meetings ve Webex Calling için tek bir birleşik uyumluluk çözümü kullanın.

Webex Calling’de kullanıcılar tarafından oluşturulan CDR’leri ara

Raporları oluşturmak ve görüntülemek için uyumluluk sorumlusu rolünün size atanmış olması gerekir.

  • Veri saklama sürelerine veya yasal bekletmeye tabi olarak silinmiş içeriği arayabilirsiniz.

  • Kuruluşunuzdan ayrılan bir kişi için Webex Calling içeriğinde arama yapabilirsiniz. Veriler Eylül 2023'ten bu yana depolanır ve kuruluşunuzun veri saklama sürelerine tabidir.

  • CDR uyumluluk saklama süreleri:

    • 13 ay (Avrupa Birliği ülkeleri hariç)

    • 6 aylık Avrupa Birliği ülkeleri

    Ayrıntılar için Webex Calling Gizlilik Veri Sayfasına bakın.

  • Kuruluşunuzdaki bir kullanıcıyla ilişkili Webex Calling çağrıları için tüm CDR'leri arayabilirsiniz. Buna aşağıdakiler dahildir:

    • Kuruluş içindeki Çağrılar için CDR'ler

    • PSTN'den bir kullanıcıya yapılan çağrılar veya bir kullanıcıdan PSTN'ye yapılan çağrılar için CDR'ler.

    Aşağıdakiler dahil değildir:

    • Temel Webex Çağrıları

    • Kuruluşta bir kullanıcı içermeyen çalışma alanı çağrıları veya diğer çağrılar

Raporlarda aşağıdaki içerik yakalanır:

  • Webex Calling CDR'leri şunları içerir:

    • Çağrı Korelasyon Kimliği

    • Arayan/Aranan Hat Kimliği

    • Arayan Numara

    • Aranan Numara

    • Tuşlanan Rakamlar

    • Kullanıcı Kimliği

    • Kullanıcı Türü

    • Çağrı Türü

    • Çağrı Yönü

    • Süre

    • Yanıtlandı

    • Başlangıç Saati

    • Yanıt Süresi

    • Aktarım Süresi

    • Yönlendirme Numarası

    • Yeniden Yönlendirilen Neden

  • Son 90 gün içinde yayınlanan içerikleri arayabilirsiniz veya Pro Pack'iniz varsa 90 günden eski içerikleri arayabilirsiniz.

  • 10 gün eski olan raporları indirebilirsiniz. 10 günden eski raporlar için verilere erişmek üzere raporu yeniden çalıştırın.

  • Uyum görevlileri tarafından gerçekleştirilen tüm aramalar denetim için günlüğe kaydedilir.

  • e-Bulma aşağıdaki kimlikleri destekler:

    • Kimlik doğrulaması yok

    • Temel

    • Windows'ta NTLM—Bu proxy'yi işletim sistemindeki kimlik bilgileriyle çalışacak şekilde yapılandırın ve kimlik bilgilerini manuel olarak girmek desteklenmez.

    • Windows'ta Anlaşma (Kerberos)—Bu proxy'yi işletim sistemindeki kimlik bilgileriyle çalışacak şekilde yapılandırın; kimlik bilgilerini manuel olarak girmek desteklenmez.

  1. Control Hub’daki müşteri görünümünden, Sorun Giderme > Durum > e-Keşif’i görüntüle’ye gidin.

  2. Aramak istediğiniz verileri seçin (Bu ayar varsayılan olarak açıktır):

    • Webex Mesajlarını ara

    • Webex Toplantılarını ara

    • Webex Çağrısı Ara

  3. Arama bilgilerinizi ekleyin:

    • E-posta Adresi—Manuel olarak 500’e kadar virgülle ayrılmış e-posta adresi girin veya bir CSV dosyası seçmek için CSV Toplu Ekle’ye tıklayın.

    • Alan Adları(Yalnızca Webex mesajlarını aramayı seçtiyseniz geçerlidir)—En fazla 5 virgülle ayrılmış alan adı girin.

      Alan adı eşleştirmesi uygulandı. Örneğin: not aradığınızda sonuçlarınız notlar, not ve dipnot içerir.

    • Tarih Aralığı—Aramanız için bir tarih aralığı seçin.

      E-posta Adresi ve Alan Adları için birden fazla değer girdiğinizde, arama motoru şu değerleri şu şekilde kullanır: [(email_address1 VEYA email_address2) VE (space_name1 VEYA space_name2)]

  4. Rapor bilgilerini girin:

    • Rapor Adı—Raporunuz için bir ad girin.

    • Açıklama—[Isteğe bağlı] Raporunuz için bir açıklama ekleyin.

  5. Ara ve Rapor Oluştur'a tıklayın.

    Aramanız kuyruğa aldı ve raporun durumunu gözden geçirebilirsiniz. Raporlarınızı oluşturmak için gereken süre, arama kriterlerinize uygun veri miktarına bağlıdır.

    Bir rapor ZIP dosyası 5 GB veya 100.000 dosya sınırına ulaştığında, aynı ad kullanılarak başka bir ZIP dosyası oluşturulur ancak -1, -2 vb. ile postalanır.

    Veri yoksa boş bir rapor oluşturmayı destekliyoruz.

e-Posta İndirme Yöneticisi

  • Raporları görüntülemek için eDiscovery Indirme Yöneticisini indirin.

  • eDiscovery Indirme Yöneticisini yürütmek için Uyumluluk Görevlisi rolünüz olduğundan emin olun.

  • Bilgisayarda büyük raporları indirmek için yeterli alan olduğundan emin olun.

  • e-Bulma İndirme Yöneticisi, Electron çerçevesine dayalıdır. Desteklenen platformların listesi için buraya bakın.

1

Control Hub’dan Sorun Giderme > Durum > e-Keşfi Görüntüle ’ye gidin ve Indirme Yöneticisi’ne tıklayın.

2

İşletim sisteminiz için e İndirme Yöneticisi Deniz uygulamasını seçin ve uygulamayı yüklemek için talimatları uygulayın.

Webex Calling Desteği gibi en son özellikler için Indirme Yöneticisinin en son sürümünü yüklediğinizden emin olun.

Uyumluluk raporlarını görüntüleme

Sadece oluşturduğunuz uyumluluk raporlarını görüntüleyebilirsiniz. e-Bulma Raporunu kullanarak rapor durumunu gözden geçirebilirsiniz ve raporu İndirme Yöneticisi.

1

Control Hub’dan Sorun Giderme > Durum > e-Keşif’i görüntüle’ye gidin.

2

Tüm raporlarınızı gözden geçirmek için RAPORLAR'a tıklayın. Raporlarda şu durumlardan biri vardır:

  • Arama—Rapor bilgi aramaya devam ediyor.
  • Tamamlandı—Rapor tamamlandı.
  • Durduruldu—Bir sorun nedeniyle raporun çalışması durduruldu.
  • Iptal edildi—Rapor iptal edildi.
  • Süresi doldu—Raporun süresi doldu.
3

Durum, başlatılan tarih, açıklama ve raporunuzun içeriğinin özeti dahil olmak üzere rapor ayrıntılarını gözden geçirmek için bir rapora tıklayın.

  • Raporu Indir—eDiscovery Indirme Yöneticisi'ni kullanarak raporunuzu indirir.

    Raporlarınızın depolandığı indirme konumu dizinini seçin ve ardından CSV dosyası olarak Özet Rapor u indirmeyi veya EML dosyalarının ZIP dosyası olarak Tam Rapor u indirmeyi seçin.

    Raporu indirmek için geçen süre, raporun boyutuna, konumunuza ve ağ bant genişliğinize bağlıdır.

    EML dosyalarını görüntülemek için Outlook'u kullanırsanız, Outlook eklentileri EML dosyalarınızın mesaj içeriğini engelleyebilir, mesaj içeriğini görüntülemek için Outlook'u güvenli modda çalıştırabilirsiniz.

  • Yeni Raporu Düzenleme ve Yeniden Çalıştırma—Yeni bir rapor oluşturmak için arama kriterlerinizi arama ekranına ekler.

  • Raporu Sil—Raporunuzu listeden siler.

  • Raporu Yeniden Çalıştırın—Raporunuzdaki verileri yeniler. 10 gün sonra süresi dolan bir raporu yeniden çalıştırabilirsiniz.

Uyumluluk sorumlusu rolü

Tam yöneticiler, kuruluşunda herhangi bir kişiye uyumluluk sorumlusu rolünü atayabilirsiniz. Tam yöneticiler, uyumluluk sorumlusu rolünü kendi kendilerine atayamaz, başka bir tam yöneticinin bu rolü onlara ataması gerekir.

Örneğin: Şirketiniz yasal işlemlerle ilgili ayrıntılara ihtiyaç duyarsa uyumluluk görevlisi olarak Control Hub’dan Webex Uygulaması eDiscovery Arama ve Çıkarma aracın a erişebilirsiniz. Buradan, Webex Uygulaması alanlarında düzenlenen tüm konuşmaları ve bu alanlarda paylaşılan dosyaları içeren raporlar oluşturabilirsiniz.

Uyumluluk sorumlusu olarak yasal işlemler için verileri koruyabilirsiniz. Bu veriler, ek uygulama e-Webex Arama ve Çıkarma aracına erişilnca da geri verilir. Daha fazla bilgi için bkz. Yasal tutma için uyumluluk verilerini yönetme. Varsayılan olarak, Webex Calling CDR’lerinin 400 gün (13 ay) saklama politikası vardır.