Şirketinizde belirli bir kişiyi arayabilir, çağrılarla ilişkili CDR'leri bulabilir ve bulgularınıza göre bir rapor oluşturabilirsiniz. Bu şekilde, kişilerin hem dahili politikalarınıza hem de harici düzenleyici gerekliliklere uymalarını sağlayabilirsiniz.

  • Control Hub, artık kuruluşlarınız için Çağrı içeriğinin e-Keşfini desteklemektedir.

  • Webex Meetings ve Webex Calling için tek bir birleşik uyumluluk çözümü kullanın.

Webex Calling’de kullanıcılar tarafından oluşturulan CDR’leri ara

Raporları oluşturmak ve görüntülemek için size atanan uyumluluk görevlisi rolüne sahip olmanız gerekir.

  • Veri saklama süreleri veya yasal bekletmeye tabi olarak silinen içerikler arasında arama yapabilirsiniz.

  • Kuruluşunuzdan ayrılmış bir kişi için Webex Calling içeriğinde arama yapabilirsiniz, veriler Eylül 2023'ten bu yana depolanır ve kuruluşunuzun veri saklama sürelerine tabi olur.

  • CDR uyumluluk saklama süreleri:

    • 13 ay (Avrupa Birliği ülkeleri hariç)

    • 6 aylık Avrupa Birliği ülkeleri

    Ayrıntılar için Webex Calling Gizlilik Veri Sayfasına bakın.

  • Kuruluşunuzdaki bir kullanıcıyla ilişkili Webex Calling çağrıları için tüm CDR'leri arayabilirsiniz. Buna aşağıdakiler dahildir:

    • Kuruluş içindeki Çağrılar için CDR'ler

    • PSTN'den bir kullanıcıya yapılan çağrılar veya bir kullanıcıdan PSTN'ye yapılan çağrılar için CDR'ler.

    Aşağıdakiler dahil değildir:

    • Temel Webex Çağrıları

    • Kuruluşta kullanıcı içermeyen çalışma alanı çağrıları veya diğer çağrılar

Raporlarda aşağıdaki içerik yakalanır:

  • Webex Calling CDR'leri şunları içerir:

    • Çağrı Korelasyon Kimliği

    • Arayan/Aranan Hat Kimliği

    • Arayan Numara

    • Aranan Numara

    • Çevrilen Rakamlar

    • Kullanıcı Kimliği

    • Kullanıcı Türü

    • Çağrı Türü

    • Çağrı Yönü

    • Süre

    • Yanıtlandı

    • Başlama Saati

    • Yanıt Süresi

    • Aktarım Süresi

    • Yönlendirme Numarası

    • Yeniden Yönlendirilen Neden

  • Son 90 gün içinde yayınlanan içerikleri arayabilir veya Pro Pack’iniz varsa 90 günden eski içerikleri arayabilirsiniz.

  • 10 güne kadar olan raporları indirebilirsiniz. 10 günden eski raporlar için verilere erişmek üzere raporu yeniden çalıştırın.

  • Uyumluluk görevlileri tarafından yapılan tüm aramalar denetim için günlüğe kaydedilir.

  • eDiscovery aşağıdaki proxy'leri destekler:

    • Kimlik doğrulaması yok

    • Temel

    • Windows'ta NTLM—Bu proxy'yi işletim sistemindeki kimlik bilgileriyle çalışacak şekilde yapılandırın ve kimlik bilgilerini manuel olarak girmek desteklenmez.

    • Windows'ta Anlaşma (Kerberos)—Bu proxy'yi işletim sistemindeki kimlik bilgileriyle çalışacak şekilde yapılandırın; kimlik bilgilerini manuel olarak girmek desteklenmez.

  1. Control Hub’daki müşteri görünümünden Sorun Giderme > Durum > View eDiscovery’e gidin.

  2. Aramak istediğiniz verileri seçin (Bu ayar, varsayılan olarak açıktır):

    • Webex Mesajlarını Ara

    • Webex Meetings’i Ara

    • Webex Çağrısı Ara

  3. Arama bilgilerinizi ekleyin:

    • E-posta Adresi—Manuel olarak 500’e kadar virgülle ayrılmış e-posta adresi girin veya bir CSV dosyası seçmek için CSV Toplu Ekle’ye tıklayın.

    • Alan Adları(Yalnızca Webex mesajlarını aramayı seçtiyseniz geçerlidir)—En fazla 5 virgülle ayrılmış alan adı girin.

      Alan adı eşleştirme uygulandı. Örnek: not aradığınızda sonuçlarınız notlar, not ve dipnot içerir.

    • Tarih Aralığı—Aramanız için bir tarih aralığı seçin.

      E-posta Adresi ve Alan Adları için birden fazla değer girdiğinizde, arama motoru şu değerleri şu şekilde kullanır: [(email_address1 VEYA email_address2) VE (space_name1 VEYA space_name2)]

  4. Rapor bilgilerinizi girin:

    • Rapor Adı—Raporunuz için bir ad girin.

    • Açıklama—[Isteğe bağlı] Raporunuz için bir açıklama ekleyin.

  5. Rapor Ara ve Oluştur düğmesine tıklayın.

    Aramanız sıraya alındı ve raporun durumunu gözden geçirebilirsiniz. Raporunuzu oluşturma süresinin uzunluğu, arama kriterlerinizle eşleşen veri miktarına bağlıdır.

    Bir rapor ZIP dosyası 5 GB veya 100.000 dosya sınırına ulaştığında, aynı ad kullanılarak başka bir ZIP dosyası oluşturulur ancak -1, -2 vb. ile postalanır.

    Veri yoksa boş bir rapor oluşturmayı destekliyoruz.

eDiscovery Indirme Yöneticisini Yükle

  • Raporları görüntülemek için eDiscovery Indirme Yöneticisini indirin.

  • eDiscovery Indirme Yöneticisini yürütmek için Uyumluluk Görevlisi rolünüz olduğundan emin olun.

  • Büyük raporları indirmek için bilgisayarda yeterli alan olduğundan emin olun.

  • eDiscovery Indirme Yöneticisi, Elektron çerçevesine dayalıdır. Desteklenen platformların bir listesi için buraya başvurun.

1

Control Hub'dan konumuna gidin Sorun Giderme > Durum > eDiscovery'yi görüntüleyin ve Indirme Yöneticisi'ne tıklayın.

2

Işletim sisteminizin e-Discovery Indirme Yöneticisini seçin ve uygulamayı yüklemek için talimatları uygulayın.

Webex Calling Desteği gibi en son özellikler için Indirme Yöneticisinin en son sürümünü yüklediğinizden emin olun.

Uyumluluk raporlarını görüntüleme

Sadece oluşturduğunuz uyumluluk raporlarını görüntüleyebilirsiniz. eDiscovery Indirme Yöneticisi'ni kullanarak raporunuzun durumunu inceleyebilir ve raporu indirebilirsiniz.

1

Control Hub'dan konumuna gidin Sorun Giderme > Durum > e-Keşif’i görüntüle.

2

Tüm raporlarınızı gözden geçirmek için RAPORLAR düğmesine tıklayın. Raporlarda şu durumlardan biri vardır:

  • Arama—Rapor bilgi aramaya devam ediyor.
  • Tamamlandı—Rapor tamamlandı.
  • Durduruldu—Bir sorun nedeniyle raporun çalışması durduruldu.
  • Iptal edildi—Rapor iptal edildi.
  • Süresi doldu—Raporun süresi doldu.
3

Durum, başlatılan tarih, açıklama ve raporunuzun içeriğinin özeti dahil olmak üzere rapor ayrıntılarını gözden geçirmek için bir rapora tıklayın.

  • Raporu Indir—eDiscovery Indirme Yöneticisi'ni kullanarak raporunuzu indirir.

    Raporlarınızın depolandığı indirme konumu dizinini seçin ve ardından CSV dosyası olarak Özet Raporu indirmeyi veya EML dosyalarının ZIP dosyası olarak Tam Raporu indirmeyi seçin.

    Raporu indirmek için geçen süre, raporun boyutuna, konumunuza ve ağ bant genişliğinize bağlıdır.

    Ne zaman kullandığınızda Outlook görüntülemek için EML dosyaları, için eklentiler Outlook mesaj içeriğini engelleyebilir senin EML dosyaları, Eğer çalıştırabilirsiniz Outlook güvenli modda mesaj içeriğini görüntülemek için.

  • Yeni Raporu Düzenleme ve Yeniden Çalıştırma—Yeni bir rapor oluşturmak için arama kriterlerinizi arama ekranına ekler.

  • Raporu Sil—Raporunuzu listeden siler.

  • Raporu Yeniden Çalıştırın—Raporunuzdaki verileri yeniler. 10 gün sonra süresi dolan bir raporu yeniden çalıştırabilirsiniz.

Uyumluluk görevlisi rolü

Tam yöneticiler, kuruluşlarındaki herhangi bir kişiye uyumluluk görevlisi rolünü atayabilir. Tam yöneticiler uyumluluk görevlisi rolünü kendilerine atayamaz. Bu rolü başka bir tam yöneticinin onlara ataması gerekir.

Örnek: Şirketiniz yasal işlemlerle ilgili ayrıntılara ihtiyaç duyarsa uyumluluk görevlisi olarak Control Hub’dan Webex Uygulaması eDiscovery Arama ve Çıkarma aracına erişebilirsiniz. Buradan, Webex Uygulaması alanlarında düzenlenen tüm konuşmaları ve bu alanlarda paylaşılan dosyaları içeren raporlar oluşturabilirsiniz.

Bir uyumluluk görevlisi olarak yasal işlemler için verileri koruyabilirsiniz, bu veriler Webex Uygulaması eDiscovery Arama ve Çıkarma aracına eriştiğinizde de geri gönderilir. Daha fazla bilgi için bkz. Yasal tutma için uyumluluk verilerini yönetme. Varsayılan olarak, Webex Calling CDR’lerinin 400 gün (13 ay) saklama politikası vardır.