Şirketinizde belirli bir kişiyi arayabilir, çağrılarla ilişkili CDR'leri bulabilir ve bulgularınıza göre bir rapor oluşturabilirsiniz. Bu şekilde, insanların hem dahili politikalarınıza hem de harici düzenleyici gereksinimlere uyduklarından emin olabilirsiniz.

  • Control Hub artık kuruluşlarınız için Çağrı içeriğinin e-Keşfini desteklemektedir.

  • Webex Meetings ve Webex Calling için tek bir birleşik uyumluluk çözümü kullanın.

Webex Calling’de kullanıcılar tarafından oluşturulan CDR’leri ara

Raporları oluşturmak ve görüntülemek için size atanmış uyum görevlisi rolüne sahip olmalısınız.

  • Veri saklama süreleri veya yasal bekletmeye tabi olarak silinen içerikler arasında arama yapabilirsiniz.

  • Kuruluşunuzdan ayrılmış bir kişi için Webex Calling içeriğinde arama yapabilirsiniz, veriler Eylül 2023'ten bu yana depolanır ve kuruluşunuzun veri saklama sürelerine tabi olur.

  • Kuruluşunuzdaki bir kullanıcıyla ilişkili Webex Calling çağrıları için tüm CDR'leri arayabilirsiniz. Buna aşağıdakiler dahildir:

    • Kuruluş içindeki Çağrılar için CDR'ler

    • PSTN'den bir kullanıcıya yapılan çağrılar veya bir kullanıcıdan PSTN'ye yapılan çağrılar için CDR'ler.

    Aşağıdakiler dahil değildir:

    • Temel Webex Çağrıları

    • Kuruluşta kullanıcı içermeyen çalışma alanı çağrıları veya diğer çağrılar

Raporlarda aşağıdaki içerik yakalanır:

  • Webex Calling CDR'leri şunları içerir:

    • Çağrı Korelasyon Kimliği

    • Arayan/Aranan Hat Kimliği

    • Arayan Numara

    • Aranan Numara

    • Tuşlanan Rakamlar

    • Kullanıcı Kimliği

    • Kullanıcı Türü

    • Çağrı Türü

    • Çağrı Yönü

    • Süre

    • Yanıtlandı

    • Başlama Saati

    • Yanıt Süresi

    • Aktarım Süresi

    • Yönlendirme Numarası

    • Yeniden Yönlendirilen Neden

  • Son 90 gün içinde yayınlanan içerikleri arayabilir veya Pro Pack’iniz varsa 90 günden eski içerikleri arayabilirsiniz.

  • 10 güne kadar olan raporları indirebilirsiniz. 10 günden eski raporlar için verilere erişmek üzere raporu yeniden çalıştırın.

  • Uyum görevlileri tarafından gerçekleştirilen tüm aramalar denetim için günlüğe kaydedilir.

  • eDiscovery aşağıdaki proxy'leri destekler:

    • Kimlik doğrulama yok

    • Temel

    • Windows'ta NTLM—Bu proxy'yi işletim sistemindeki kimlik bilgileriyle çalışacak şekilde yapılandırın ve kimlik bilgilerini manuel olarak girmek desteklenmez.

    • Windows'ta Anlaşma (Kerberos)—Bu proxy'yi işletim sistemindeki kimlik bilgileriyle çalışacak şekilde yapılandırın; kimlik bilgilerini manuel olarak girmek desteklenmez.

  1. Control Hub’daki müşteri görünümünden Sorun Giderme > Durum > View eDiscovery’e gidin.

  2. Aramak istediğiniz verileri seçin (Bu ayar varsayılan olarak açıktır):

    • Webex Mesajlarını ara

    • Webex Toplantılarını ara

    • Webex Çağrısı Ara

  3. Arama bilgilerinizi ekleyin:

    • E-posta Adresi —El ile 500 adede kadar virgülle ayrılmış e-posta adresi girin veya CSV Toplu Ekleme Bir CSV dosyası seçmek için

    • Uzay İsimleri (Yalnızca Webex mesajlarını aramayı seçtiyseniz geçerlidir) - En fazla 5 virgülle ayrılmış alan adı girin.

      Alan adı eşleştirme uygulandı. Örnek: not aradığınızda sonuçlarınız notlar, not ve dipnot içerir.

    • Tarih Aralığı —Aramanız için bir tarih aralığı seçin.

      için birden çok değer girdiğinizde E-posta Adresi ve Uzay İsimleri , arama motoru bu değerleri şu şekilde kullanır: [(email_address1 VEYA email_address2) VE (space_name1 VEYA space_name2)]

  4. Rapor bilgilerinizi girin:

    • Rapor Adı—Raporunuz için bir ad girin.

    • Açıklama—[İsteğe bağlı] Raporunuz için bir açıklama ekleyin.

  5. tıklayın Ara ve Rapor Oluştur .

    Aramanız kuyruğa alındı ve raporun durumunu inceleyebilirsiniz. Raporunuzu oluşturma süresinin uzunluğu, arama ölçütleri eşleşen veri miktarına bağlıdır.

    Bir rapor ZIP dosyası 5 GB veya 100.000 dosya sınırına ulaştığında, aynı ad kullanılarak başka bir ZIP dosyası oluşturulur ancak -1, -2 vb. ile postalanır.


     

    Veri yoksa boş bir rapor oluşturmayı destekliyoruz.

eDiscovery İndirme Yöneticisi'ni yükleyin

  • Raporları görüntülemek için eDiscovery Indirme Yöneticisini indirin.

  • eDiscovery Indirme Yöneticisini yürütmek için Uyumluluk Görevlisi rolünüz olduğundan emin olun.

  • Büyük raporları indirmek için bilgisayarda yeterli alan olduğundan emin olun.

  • eDiscovery İndirme Yöneticisi, Electron çerçevesini temel alır. bakın burada Desteklenen platformların listesi için

1

Control Hub'dan konumuna gidin Sorun Giderme > Durum > eDiscovery'yi görüntüleyin ve Indirme Yöneticisi'ne tıklayın.

2

işletim sistemi için eDiscovery İndirme Yöneticisini seçin ve uygulamayı yüklemek için talimatları izleyin.


 

Webex Calling Desteği gibi en son özellikler için Indirme Yöneticisinin en son sürümünü yüklediğinizden emin olun.

Uyumluluk raporlarını görüntüleyin

Sadece oluşturduğunuz uyumluluk raporlarını görüntüleyebilirsiniz. Raporunuzun durumunu inceleyebilir ve eDiscovery İndirme Yöneticisini kullanarak raporu indirebilirsiniz.

1

Control Hub'dan konumuna gidin Sorun Giderme > Durum > e-Keşif’i görüntüle.

2

tıklayın RAPORLAR Tüm raporlarınızı gözden geçirmek için Raporlarda şu durumlardan biri vardır:

  • arama —Rapor bilgi aramaya devam ediyor.
  • tamamlandı —Rapor tamamlandı.
  • durduruldu —Bir sorun nedeniyle raporun yayını durduruldu.
  • Iptal edildi—Rapor iptal edildi.
  • Süresi doldu—Raporun süresi doldu.
3

Durum, başlatılan tarih, açıklama ve raporunuzun içeriğinin özeti dahil olmak üzere rapor ayrıntılarını gözden geçirmek için bir rapora tıklayın.

  • Raporu İndir —eDiscovery İndirme Yöneticisini kullanarak raporunuzu indirir.

    Raporlarınızın depolandığı indirme konumu dizinini seçin ve ardından CSV dosyası olarak Özet Raporu indirmeyi veya EML dosyalarının ZIP dosyası olarak Tam Raporu indirmeyi seçin.

    Raporu indirmek için geçen süre, raporun boyutuna, konumunuza ve ağ bant genişliğinize bağlıdır.

    EML dosyalarını görüntülemek için Outlook'u kullandığınızda, Outlook eklentileri EML dosyalarınızdaki mesaj içeriğini engelleyebilir, mesaj içeriğini görüntülemek için Outlook'u güvenli modda çalıştırabilirsiniz.

  • Yeni Raporu Düzenleyin ve Yeniden Çalıştırın —Yeni bir yeni rapor oluşturmak için arama ölçütleri arama ekranına ekler.

  • Raporu Sil —Raporunuzu listeden siler.

  • Raporu Yeniden Çalıştır —Raporunuzdaki verileri yeniler. 10 gün sonra süresi dolan bir raporu yeniden çalıştırabilirsiniz.

Uyum görevlisi rolü

Tam yöneticiler, kuruluşlarındaki herhangi bir kişiye uyum görevlisi rolünü atayabilir. Tam yöneticiler uyum görevlisi rolünü kendilerine atayamaz, başka bir tam yöneticinin rolü onlara ataması gerekir.

Örnek: Şirketiniz yasal işlemlerle ilgili ayrıntılara ihtiyaç duyarsa uyumluluk görevlisi olarak Control Hub’dan Webex Uygulaması eDiscovery Arama ve Çıkarma aracına erişebilirsiniz. Buradan, Webex Uygulaması alanlarında düzenlenen tüm konuşmaları ve bu alanlarda paylaşılan dosyaları içeren raporlar oluşturabilirsiniz.

Uyumluluk görevlisi olarak verileri yasal işlemler için saklayabilirsiniz, bu veriler Webex App eDiscovery Arama ve Çıkarma aracına eriştiğinizde de döndürülür. Daha fazla bilgi için bkz. Yasal tutma için uyumluluk verilerini yönetme. Varsayılan olarak Webex Calling CDR’lerinin 400 gün (13 ay) saklama politikası vardır.