Можете да потърсите определено лице във вашата фирма, да намерите CDR, свързани с повикванията, и да генерирате отчет въз основа на вашите констатации. По този начин можете да се уверите, че хората спазват както вътрешните ви политики, така и всички външни регулаторни изисквания.

  • Control Hub вече поддържа eDiscovery of Calling съдържание за вашите организации.

  • Използвайте едно единно решение за съответствие за Webex Meetings и Webex Calling.

Търсене на CDR, генерирани от потребители в Webex Calling

Трябва да имате възложената ви роля на служител по съответствието, за да създавате и преглеждате отчети.

  • Можете да търсите чрез съдържанието, което е изтрито, подлежащо на периоди за съхранение на данни или законно задържане.

  • Можете да търсите чрез съдържанието на Webex Calling за някой, който е напуснал вашата организация, данните се съхраняват от септември 2023 г. и подлежат на периодите на съхранение на данните на вашата организация.

  • Периоди на съхранение на съответствие с CDR:

    • 13 месеца (с изключение на държавите от Европейския съюз)

    • 6 месеца Държави от Европейския съюз

    За подробности вижте листа с данни за поверителността за Webex Calling.

  • Можете да търсите всички CDR за повиквания в Webex Calling, свързани с потребител във вашата организация. Това включва следното:

    • CDR за повиквания в рамките на организацията

    • CDR за повиквания към потребител от PSTN или повиквания от потребител към PSTN.

    Следното не е включено:

    • Основни повиквания в Webex

    • Повиквания в работни области или други повиквания, които не включват потребител в организацията

В отчетите се записва следното съдържание:

  • CDR на Webex Calling включват следното:

    • ИД на корелация на повикванията

    • ИД на повикваща/повиквана линия

    • Номер за набиране

    • Набран номер

    • Набрани цифри

    • ИД на потребител

    • Потребителски тип

    • Тип повикване

    • Посока на повикването

    • Продължителност

    • Прието

    • Начален час

    • Час на приемане

    • Време за прехвърляне

    • Номер за пренасочване

    • Причина за пренасочването

  • Можете да търсите чрез съдържание, публикувано в рамките на последните 90 дни, или ако имате Pro Pack можете да търсите чрез съдържание, което е по-дълго от 90 дни.

  • Можете да изтеглите отчети, които са на възраст до 10 дни. За отчети, по-стари от 10 дни, изпълнете повторно отчета за достъп до данните.

  • Всички търсения, извършени от служителите по съответствието, се регистрират за одит.

  • eDiscovery поддържа следните пълномощници:

    • Без удостоверяване

    • Основен

    • NTLM в Windows – Конфигуриране на този прокси сървър да работи с идентификационните данни от операционната система, не се поддържа ръчно въвеждане на идентификационни данни.

    • Договаряне (Kerberos) в Windows – конфигуриране на този прокси сървър да работи с идентификационните данни от операционната система; не се поддържа ръчно въвеждане на идентификационни данни.

  1. От изгледа за клиент в Control Hub отидете на Отстраняване на неизправности > Статус > Преглед на eDiscovery.

  2. Изберете данните, които искате да търсите (Тази настройка е включена по подразбиране):

    • Търсене на съобщения в Webex

    • Търсене в Webex Meetings

    • Търсене в Webex Calling

  3. Добавете информацията си за търсене:

    • Имейл адрес – Въведете до 500 имейл адреса, разделени със запетая, или щракнете върху Групово добавяне , за да изберете CSV файл.

    • Имена на места(Прилага се само ако сте избрали да търсите съобщения в Webex) – въведете до 5 имена на места, разделени със запетая.

      Прилага се съвпадение на името на пространството. Например: когато търсите бележка, резултатите ви включват бележки, бележки и бележка под линия.

    • Диапазон от дати – Изберете диапазон от дати за търсенето си.

      Когато въведете няколко стойности за имейл адрес и имена на места, търсачката използва тези стойности като: [(email_address1 ИЛИ email_address2) И (space_name1 ИЛИ space_name2)]

  4. Въведете информацията за отчета си:

    • Име на отчета – Въведете име за отчета си.

    • Описание—[По избор] Добавете описание за вашия отчет.

  5. Щракнете върху Търсене & Генериране на отчет.

    Търсенето ви е на опашка и можете да прегледате състоянието на отчета. Продължителността на времето, за да създадете отчета си, зависи от количеството данни, които отговарят на критериите ви за търсене.

    Когато отчетен ZIP файл достигне ограничение от 5 GB или 100 000 файла, тогава се създава друг ZIP файл със същото име, но след това се коригира с -1, -2 и т.н.

    Поддържаме генериране на празен отчет, ако няма налични данни.

Инсталиране на мениджър за изтегляне на eDiscovery

  • Изтеглете диспечера за изтегляне на eDiscovery, за да видите всички отчети.

  • Уверете се, че имате ролята на служител по съответствието, за да стартирате диспечера за изтегляне на eDiscovery.

  • Уверете се, че на компютъра има достатъчно място за изтегляне на големи отчети.

  • Мениджърът за изтегляне на eDiscovery се основава на електронната рамка. Вижте тук за списък с поддържани платформи.

1

От Control Hub отидете на Отстраняване на неизправности > Статус > Преглед на eDiscovery и щракнете върху Диспечер за изтегляне.

2

Изберете мениджъра за изтегляне на eDiscovery за вашата операционна система и следвайте инструкциите за инсталиране на приложението.

Погрижете се да инсталирате най-новата версия на диспечера за изтегляне за най-новите функции, като поддръжката за Webex Calling.

Преглед на докладите за съответствие

Можете да преглеждате само отчетите за съответствие, които създавате. Можете да прегледате състоянието на отчета си и да изтеглите отчета с помощта на мениджъра за изтегляне на eDiscovery .

1

От Control Hub отидете на Отстраняване на неизправности > Статус > Преглед на eDiscovery.

2

Щракнете върху ОТЧЕТИ , за да прегледате всичките си отчети. Отчетите имат един от следните статуси:

  • Търсене – Отчетът продължава да търси информация.
  • Завършено – Отчетът е завършен.
  • Спряно – Отчетът спря да се изпълнява поради проблем.
  • Отменено – Отчетът е отменен.
  • Изтекъл – отчетът е изтекъл.
3

Щракнете върху отчет, за да прегледате подробностите за отчета, включително статус, дата на иницииране, описание и обобщение на съдържанието на вашия отчет.

  • Изтегляне на отчет – Изтегля вашия отчет с помощта на диспечера за изтегляне на eDiscovery.

    Изберете директорията на местоположението за изтегляне, където се съхраняват вашите отчети, и след това изберете да изтеглите обобщен отчет като CSV файл или да изтеглите Пълен отчет като ZIP файл на EML файлове.

    Времето, необходимо за изтегляне на отчета, зависи от размера на отчета, вашето местоположение и честотната лента на мрежата.

    Когато използвате Outlook, за да видите EML файловете, добавките за Outlook могат да блокират съдържанието на съобщенията във вашите EML файлове, можете да стартирате Outlook в безопасен режим, за да видите съдържанието на съобщението.

  • Редактиране и повторно изпълнение на нов отчет – Добавя критериите си за търсене към екрана за търсене, за да генерира нов отчет.

  • Изтриване на отчет – изтрива вашия отчет от списъка.

  • Повторно изпълнение на отчет – Опреснява данните във вашия отчет. Можете да изпълните повторно отчет, който е изтекъл след 10 дни.

Роля на служителя по съответствието

Пълните администратори могат да възложат ролята на служител по съответствието на всяко лице в рамките на тяхната организация. Пълните администратори не могат сами да възложат ролята на служителя по съответствието, друг пълен администратор трябва да им възложи ролята.

Например: Ако вашата фирма изисква подробности за съдебни производства, като служител по съответствието можете да получите достъп до приложението eDiscovery Search and Extraction на приложението Webex от Control Hub. Можете да генерирате отчети от тук, които съдържат всички разговори, провеждани в места в приложението Webex, и всички файлове, споделени в тези места.

Като служител по съответствието можете да запазите данни за съдебни производства, тези данни също се връщат, когато получите достъп до инструмента за търсене и извличане на eDiscovery на Webex App. За повече информация вижте Управление на данните за съответствие за правно задържане. По подразбиране CDR на Webex Calling имат правила за съхранение 400 дни (13 месеца).