Можете да потърсите конкретен човек във вашата компания, да намерите CDR, свързани с обажданията, и да генерирате отчет въз основа на вашите констатации. По този начин можете да се уверите, че хората спазват както вашите вътрешни политики, така и всякакви външни регулаторни изисквания.

  • Control Hub вече поддържа електронно откриване на съдържание за обаждания за вашите организации.

  • Използвайте единно унифицирано решение за съответствие за Webex Meetings и Webex Calling.

Търсете CDR, генерирани от потребители в Webex Calling

Трябва да имате назначена роля на отговорник по съответствието, за да създавате и преглеждате отчети.

  • Можете да търсите в съдържанието, което е изтрито, предмет на периоди на съхранение на данни или законно задържане.

  • Можете да търсите в съдържанието на Webex Calling за някой, който е напуснал вашата организация, данните се съхраняват от септември 2023 г. и са предмет на периодите на запазване на данните във вашата организация.

  • Периоди на съхранение в съответствие с CDR:

    • 13 месеца (с изключение на страните от Европейския съюз)

    • 6 месеца страни от Европейския съюз

    За подробности вж Информационен лист за поверителност на Webex Calling .

  • Можете да търсите всички CDR за обаждания за Webex Calling , свързани с потребител във вашата организация. Това включва следното:

    • CDR за разговори в организацията

    • CDR за повиквания към потребител от PSTN или повиквания от потребител към PSTN.

    Следното не е включено:

    • Основни обаждания в Webex

    • Обаждания в работното пространство или други обаждания, които не включват потребител в организацията

Следното съдържание е записано в отчетите:

  • CDR-овете за Webex Calling включват следното:

    • ИД на корелация на обажданията

    • ИД . № на обаждащата се/повикващата линия

    • Номер за набиране

    • Набран номер

    • Набрани цифри

    • ИД на потребител

    • Потребителски тип

    • Тип повикване

    • Посока на обаждането

    • Продължителност

    • Прието

    • Начален час

    • Време за отговор

    • Време за прехвърляне

    • Номер за пренасочване

    • Пренасочена причина

  • Можете да търсите в съдържание, публикувано през последните 90 дни или ако имате Pro Pack, можете да търсите в съдържание, което е по-старо от 90 дни.

  • Можете да изтегляте отчети, които са на възраст до 10 дни. За отчети, по-стари от 10 дни, изпълнете отново отчета, за да получите достъп до данните.

  • Всички търсения, извършени от служителите по съответствието, се записват за одит.

  • eDiscovery поддържа следните прокси сървъри:

    • Няма удостоверяване

    • Основен

    • NTLM на Windows – Конфигурирайте този прокси да работи с идентификационните данни от операционна система, ръчното въвеждане на идентификационни данни не се поддържа.

    • Преговаряне (Kerberos) в Windows — Конфигурирайте този прокси да работи с идентификационните данни от операционна система, ръчното въвеждане на идентификационни данни не се поддържа.

  1. От изглед на клиента в Контролен център , отидете на Отстраняване на неизправности > Състояние > Вижте eDiscovery .

  2. Изберете данните, които искате да търсите (Тази настройка е включена по подразбиране):

    • Търсете съобщения в Webex

    • Търсене в Webex Meetings

    • Търсете Webex Calling

  3. Добавете вашата информация за търсене:

    • Имейл адрес — Въведете до 500 имейл адреса, разделени със запетая, ръчно или щракнете CSV групово добавяне за да изберете CSV файл.

    • Имена на пространството (Прилага се само ако сте избрали да търсите съобщения в Webex )—Въведете до 5 имена на интервали, разделени със запетая.

      Прилага се съвпадение на името на пространството. Например: когато търсите бележка, вашите резултати включват бележки, бележки и бележка под линия.

    • Диапазон от време — Изберете период от време за вашето търсене.

      Когато въведете няколко стойности за Имейл адрес и Имена на пространството , търсачката използва тези стойности като: [(email_address 1 ИЛИemail_address 2) И (space_name 1 ИЛИspace_name 2)]

  4. Въведете информацията за вашия отчет:

    • Име на отчета — Въведете име за вашия отчет.

    • Описание —[По избор] Добавете описание към вашия отчет.

  5. Щракнете върху Търсене и генериране на отчет .

    Вашето търсене е на опашка и можете да прегледате състоянието на отчета. Продължителността на времето за създаване на вашия отчет зависи от количеството данни, които отговарят на вашите критерии за търсене за търсене.

    Когато отчетен ZIP файл достигне ограничение от 5 GB или 100 000 файла, тогава се създава друг ZIP файл със същото име, но постфиксиран с -1, -2 и т.н.

    Поддържаме генерирането на празен отчет, ако няма налични данни.

Инсталирайте eDiscovery Download Manager

  • Изтеглете eDiscovery Download Manager, за да видите всички отчети.

  • Уверете се, че имате ролята на отговорник по съответствието, за да стартирате мениджъра за изтегляне на eDiscovery.

  • Уверете се, че има достатъчно място на компютъра за изтегляне на големи отчети.

  • Мениджърът за изтегляне на eDiscovery е базиран на рамката Electron. Препратете тук за списък с поддържани платформи.

1

От Контролен център , отидете на Отстраняване на неизправности > Състояние > Вижте eDiscovery и щракнете Мениджър за изтегляне .

2

Изберете eDiscovery Download Manager за вашата операционна система и следвайте инструкциите, за да инсталирате приложението.

Уверете се, че сте инсталирали най-новата версия на Download Manager за най-новите функции, като например Webex Calling Support.

Преглед на отчети за съответствие

Можете да преглеждате само отчетите за съответствие, които създавате. Можете да прегледате състоянието на вашия отчет и да го изтеглите с помощта на eDiscovery Download Manager.

1

От Контролен център , отидете на Отстраняване на неизправности > Състояние > Вижте eDiscovery .

2

Щракнете върху ДОКЛАДИ за да прегледате всичките си отчети. Отчетите имат едно от следните състояния:

  • Търсене —Докладът продължава да търси информация.
  • Завършено — Докладът е завършен.
  • Спря — Отчетът спря да се изпълнява поради проблем.
  • Отменено — Докладът е анулиран.
  • Изтекла — Докладът е изтекъл.
3

Щракнете върху отчет, за да прегледате подробностите за отчета, включително състояние, дата на започване, описание и обобщение на съдържанието на вашия отчет.

  • Изтеглете отчет —Изтегляне на вашия отчет с помощта на eDiscovery Download Manager.

    Изберете директорията за местоположение за изтегляне, където се съхраняват вашите отчети, и след това изберете да изтеглите Обобщен доклад като CSV файл или изтеглете Пълен доклад като ZIP файл с EML файлове.

    Времето, необходимо за изтегляне на отчета, зависи от размера на отчета, местоположението ви и честотната лента на вашата мрежа.

    Когато използвате Outlook за преглед на EML файловете, добавките за Outlook може да блокират съдържанието на съобщения във вашите EML файлове, можете да стартирате Outlook в безопасен режим, за да видите съдържанието на съобщението.

  • Редактирайте и стартирайте отново нов отчет —Добавя вашите критерии за търсене за търсене към екрана за търсене, за да генерира нов отчет.

  • Изтриване на отчет —Изтрива отчета ви от списъка.

  • Пуснете отново отчета — Обновява данните във вашия отчет. Можете да пуснете отново отчет, който е изтекъл след 10 дни.

Роля на отговорник за съответствието

Пълните администратори могат да възлагат ролята на служител по съответствието на всяко лице в тяхната организация. Пълните администратори не могат да си присвоят ролята на служител по съответствието, друг пълен администратор трябва да им присвои ролята.

Например: Ако вашата компания изисква подробности за съдебно производство, като служител по съответствието можете да получите достъп до приложението Webex Инструмент за търсене и извличане на eDiscovery от Control Hub. Можете да генерирате отчети от тук, които съдържат всички разговори, водени в пространствата на Webex App и всички файлове, споделени в тези пространства.

Като служител по съответствието можете да запазите данни за съдебни производства, тези данни също се връщат, когато имате достъп до инструмента за търсене и извличане на eDiscovery App Webex . За повече информация вж Управлявайте данните за съответствие за законно задържане . По подразбиране, Webex Calling CDR имат политика за задържане от 400 дни (13 месеца).