Sie können nach einer bestimmten Person in Ihrem Unternehmen suchen, CDRs finden, die den Anrufen zugeordnet sind, und auf der Grundlage Ihrer Ergebnisse einen Bericht generieren. Auf diese Weise stellen Sie sicher, dass ihre internen Richtlinien und externen behördlichen Anforderungen erfüllt werden.

• Control Hub unterstützt jetzt die eDiscovery von Anrufinhalten für Ihre Organisationen.

• Verwenden Sie eine einheitliche Compliance-Lösung für Webex Meetings und Webex Calling.

Ihnen muss die Rolle des Compliance-Beauftragten zugewiesen sein, damit Sie Berichte erstellen und anzeigen können.

• Sie können die gelöschten Inhalte vorbehaltlich von Aufbewahrungsfristen oder gesetzlichen Aufbewahrungsfristen durchsuchen.

• Sie können die Webex Calling-Inhalte nach einer Person durchsuchen, die Ihre Organisation verlassen hat. Die Daten werden seit September 2023 gespeichert und unterliegen den Datenaufbewahrungsfristen Ihrer Organisation.

• CDR-Compliance-Aufbewahrungsfristen:

  • 13 Monate (außer Länder der Europäischen Union)

  • 6 Monate Länder der Europäischen Union

  Weitere Informationen finden Sie im Datenblatt zur Privatsphäre von Webex Calling .

• Sie können nach allen CDRs für Webex Calling-Anrufe suchen, die sich auf einen Benutzer in Ihrer Organisation beziehen. Dazu gehört Folgendes:

  • CDRs für Anrufe innerhalb der Organisation

  • CDRs für Anrufe an einen Benutzer vom PSTN oder Anrufe von einem Benutzer an das PSTN.

  Folgendes ist nicht enthalten:

  • Grundlegende Webex-Anrufe

  • Arbeitsbereichsanrufe oder andere Anrufe, die keinen Benutzer in der Organisation einbeziehen

Der folgende Inhalt wird in den Berichten erfasst:

• Die Webex Calling-CDRs umfassen Folgendes:

  • Anrufkorrelations-ID

  • Anrufer/angerufene Leitungs-ID

  • Nummer der anrufenden Partei

  • Nummer der angerufenen Partei

  • Gewählte Ziffern

  • Benutzer-ID

  • Benutzertyp

  • Anruftyp

  • Anrufrichtung

  • Dauer

  • Beantwortet

  • Startzeit

  • Antwortzeit

  • Übergabezeit

  • Umleitungsnummer

  • Umgeleiteter Grund

• Sie können Inhalte durchsuchen, die innerhalb der letzten 90 Tage veröffentlicht wurden. Wenn Sie über ein Pro Pack verfügen, können Sie Inhalte durchsuchen, die älter als 90 Tage sind.

• Sie können Berichte herunterladen, die bis zu 10 Tage alt sind. Führen Sie für Berichte, die älter als 10 Tage sind, den Bericht erneut aus, um auf die Daten zuzugreifen.

• Alle durch Compliance-Beauftragten durchgeführten Suchvorgänge werden zur Überprüfung protokolliert.

• eDiscovery unterstützt die folgenden Proxys:

  • Keine Authentifizierung

  • Standard

  • NTLM unter Windows: Konfigurieren Sie diesen Proxy so, dass er mit den Anmeldeinformationen des Betriebssystems funktioniert. Manuelle Eingabe von Anmeldeinformationen wird nicht unterstützt.

  • Negotiate (Kerberos) unter Windows: Konfigurieren Sie diesen Proxy so, dass er mit den Anmeldeinformationen des Betriebssystems funktioniert. Manuelle Eingabe von Anmeldeinformationen wird nicht unterstützt.

1. Wechseln Sie in der Kundenansicht in Control Hub zu Fehlerbehebung > Status > eDiscovery anzeigen.

2. Wählen Sie die Daten aus, nach den Sie suchen möchten (Diese Einstellung ist standardmäßig aktiviert):

   • Webex-Nachrichten suchen

   • Webex-Meetings suchen

   • Webex Calling suchen

3. Fügen Sie Ihre Suchinformationen hinzu:

   • E-Mail-Adresse : Geben Sie manuell bis zu 500 durch Kommas getrennte E-Mail-Adressen ein, oder klicken Sie auf CSV-Massen-Hinzufügen , um eine CSV-Datei auszuwählen.

   • Bereichsnamen – (Gilt nur, wenn Sie Webex-Nachrichten durchsuchen möchten) – Geben Sie bis zu 5 durch Kommas getrennte Bereichsnamen ein.

     Übereinstimmende Space-Namen werden angewendet. Beispiel: wenn Sie nach Notizen suchen, enthalten Ihre Ergebnisse Notizen, Notizen und Fußnoten.

   • Datumsbereich – Wählen Sie einen Datumsbereich für Ihre Suche aus.

     Wenn Sie mehrere Werte für E-Mail-Adresse und Bereichsnamen eingeben, verwendet die Suchmaschine diese Werte wie folgt: [(email_address1 ODER email_address2) UND (space_name1 ODER space_name2)]

4. Geben Sie Ihre Berichtsinformationen ein:

   • Berichtsname – Geben Sie einen Namen für Ihren Bericht ein.

   • Beschreibung —[Optional] Fügen Sie eine Beschreibung für Ihren Bericht hinzu.

5. Klicken Sie auf Suchen & Bericht erstellen.

   Ihre Suche ist in der Warteschlange, und Sie können den Status des Berichts überprüfen. Die Dauer der Erstellung des Berichts hängt von der Datenmenge ab, die Ihren Suchkriterien entspricht.

   Wenn eine Bericht-ZIP-Datei ein Limit von 5 GB oder 100.000 Dateien erreicht, dann wird eine andere ZIP-Datei mit dem gleichen Namen erstellt, aber mit -1, -2 und so weiter postfixed.

   Wir unterstützen die Generierung eines leeren Berichts, wenn keine Daten verfügbar sind.

Volladministratoren können die Rolle des Compliance-Beauftragten jeder beliebigen Person in ihrer Organisation zuweisen. Volladministratoren können die Rolle des Compliance-Beauftragten nicht sich selbst zuweisen. Ein anderer Volladministrator muss ihnen die Rolle zuweisen.

Beispiel: Wenn Ihr Unternehmen Details für Gerichtsverfahren benötigt, können Sie als Compliance-Beauftragter über Control Hub auf das Webex App eDiscovery-Such- und Extraktionstool zugreifen. Von hier aus können Sie Berichte erstellen, die alle in Webex-App-Bereichen geführten Unterhaltungen und alle in diesen Bereichen freigegebenen Dateien enthalten.

Als Compliance-Beauftragter können Sie Daten für Gerichtsverfahren beibehalten. Diese Daten werden auch zurückgegeben, wenn Sie auf das eDiscovery-Tool für die Webex-App für Suche und Extraktion zugreifen. Weitere Informationen finden Sie unter Compliance-Daten für Legal Hold verwalten . Standardmäßig haben Webex Calling-CDRs eine Aufbewahrungsrichtlinie von 400 Tagen (13 Monaten).