Du kan søge efter en bestemt person i din virksomhed, finde CDR'er, der er tilknyttet opkaldene, og generere en rapport baseret på dine resultater. På den måde kan du sikre, at folk overholder både dine interne politikker og eventuelle eksterne lovkrav.

  • Control Hub understøtter nu e-registrering af opkaldsindhold for dine organisationer.

  • Brug en enkelt samlet overholdelsesløsning til Webex Meetings og Webex Calling.

Søg efter CDR'er, der genereres af brugere i Webex Calling

Du skal have tildelt rollen som overholdelsesofficer til at oprette og se rapporter.

  • Du kan søge gennem det indhold, der er slettet, med forbehold af dataopbevaringsperioder eller juridisk tilbageholdelse.

  • Du kan søge gennem Webex Calling-indholdet efter en person, der har forladt din organisation. Dataene er gemt siden september 2023 og underlagt din organisations dataopbevaringsperioder.

  • Opbevaringsperioder for CDR-overholdelse:

    • 13 måneder (undtagen EU-lande)

    • 6 måneder Den Europæiske Unions lande

    Få flere oplysninger i dataarket til databeskyttelse i Webex Calling.

  • Du kan søge efter alle CDR'er til Webex Calling-opkald vedrørende en bruger i din organisation. Dette omfatter følgende:

    • CDR'er for opkald i organisationen

    • CDR'er for opkald til en bruger fra PSTN eller opkald fra en bruger til PSTN.

    Følgende er ikke inkluderet:

    • Grundlæggende Webex-opkald

    • Arbejdsområdeopkald eller andre opkald, der ikke involverer en bruger i organisationen

Følgende indhold registreres i rapporterne:

  • Webex Calling-CDR'erne omfatter følgende:

    • Opkaldssammenhæng-id

    • Opkald/opkaldt linje-ID

    • Nummer, der ringer op

    • Nummer, der ringes op

    • Indtastede cifre

    • Bruger-id

    • Brugerprofiltype

    • Opkaldstype

    • Opkaldsretning

    • Varighed

    • Besvaret

    • Starttidspunkt

    • Svartid

    • Overførselstid

    • Omdirigeringsnummer

    • Omdirigeret årsag

  • Du kan søge gennem indhold, der er lagt op inden for de sidste 90 dage, eller hvis du har en Pro-pakke, kan du søge gennem indhold, der er ældre end 90 dage.

  • Du kan downloade rapporter, der er op til 10 dage gamle. For rapporter, der er ældre end 10 dage, skal du genåbne rapporten for at få adgang til dataene.

  • Alle søgninger, der udføres af overholdelsesofficerer, logges til revision.

  • eDiscovery understøtter følgende proxyer:

    • Ingen godkendelse

    • Grundlæggende

    • NTLM på Windows – konfigurer denne proxy til at arbejde med legitimationsoplysningerne fra operativsystemet. Manuel indtastning af legitimationsoplysninger understøttes ikke.

    • Forhandl (Kerberos) på Windows – konfigurer denne proxy til at arbejde med legitimationsoplysningerne fra operativsystemet. Manuel indtastning af legitimationsoplysninger understøttes ikke.

  1. Gå til kundevisningen i Control Hub, gå til Fejlfinding > Status > Vis e.

  2. Vælg de data, du vil søge efter (denne indstilling er aktiveret som standard):

    • Søg i Webex-meddelelser

    • Søg i Webex Meetings

    • Søg i Webex Calling

  3. Tilføj dine søgeoplysninger:

    • E-mailadresse – Indtast op til 500 kommaseparerede e-mailadresser enten manuelt eller klik på CSV-massetilføj for at vælge en CSV-fil.

    • Rumnavne(gælder kun, hvis du vælger at søge efter Webex-meddelelser) – angiv op til 5 kommaseparerede rumnavne.

      Matchning af rumnavn anvendes. Eksempel: når du søger efter note, inkluderer dine resultater noter, noter og fodnote.

    • Datointerval – Vælg et datointerval for din søgning.

      Når du indtaster flere værdier for e-mailadresse og rumnavne, bruger søgemaskinen disse værdier som: [(email_address1 ELLER email_address2) OG (space_name1 ELLER space_name2)]

  4. Indtast dine rapportoplysninger:

    • Rapportnavn – indtast et navn for din rapport.

    • Beskrivelse—[Valgfri] Tilføj en beskrivelse til din rapport.

  5. Klik på Søg og generer rapport.

    Din søgning er i kø, og du kan gennemse rapportens status. Hvor lang tid det tager at oprette din rapport, afhænger af mængden af data, der matcher dine søgekriterier.

    Når en rapports ZIP-fil når en grænse på 5 GB eller 100.000 filer, oprettes en anden ZIP-fil ved hjælp af samme navn, men postrettet med -1, -2 osv.

    Vi understøtter oprettelse af en tom rapport, hvis der ikke er tilgængelige data.

Installer eDiscovery Download Manager

  • Download e-Discovery Download Manager for at se alle rapporter.

  • Sørg for, at du har rollen Compliance Officer til at køre eDiscovery Download Manager.

  • Sørg for, at der er tilstrækkelig plads på computeren til at downloade store rapporter.

  • eDiscovery Download Manager er baseret på Electron-rammen. Se her for en liste over understøttede platforme.

1

Fra Control Hub, gå til Fejlfinding> Status> Vis ogregistreringog klik Downloadstyring.

2

Vælg eDiscovery Download Manager til dit operativsystem, og følg vejledningen for at installere applikationen.

Sørg for at installere den seneste version af Download Manager for de seneste funktioner såsom Webex Calling-support.

Vis overholdelsesrapporter

Du kan kun se de overholdelsesrapporter, du opretter. Du kan gennemgå statussen for din rapport og downloade rapporten ved hjælp af eDiscovery Download Manager.

1

Fra Control Hub, gå til Fejlfinding > Status > Vis e.

2

Klik på RAPPORTER for at gennemgå alle dine rapporter. Rapporter har en af følgende statusser:

  • Søgning – rapporten fortsætter med at søge efter oplysninger.
  • Fuldført – rapporten er fuldført.
  • Stoppet – rapporten stoppede med at køre på grund af et problem.
  • Annulleret – rapporten annulleres.
  • Udløbet – rapporten er udløbet.
3

Klik på en rapport for at gennemgå rapportoplysningerne, herunder status, startdato, beskrivelse og en oversigt over indholdet af din rapport.

  • Download rapport – downloader din rapport ved hjælp af eDiscovery Download Manager.

    Vælg den download placeringsmappe, hvor dine rapporter gemmes, og vælg derefter at downloade oversigtsrapporten som en CSV-fil eller downloade hele rapporten som en ZIP-fil af EML-filer.

    Den tid, det tager at downloade rapporten, afhænger af rapportens størrelse, din placering og din netværksbåndbredde.

    Når du bruger Outlook til at se EML-filerne, kan tilføjelser til Outlook blokere meddelelsesindhold i dine EML-filer. Du kan køre Outlook i sikker tilstand for at se meddelelsesindholdet.

  • Rediger og genkør ny rapport – tilføjer dine søgekriterier til søgeskærmen for at generere en ny rapport.

  • Slet rapport – sletter din rapport fra listen.

  • Genkør rapport – opdaterer dataene i din rapport. Du kan genindlæse en rapport, der er udløbet efter 10 dage.

Rolle som overholdelsesansvarlig

Administratorer med fulde rettigheder kan tildele rollen som overholdelsesofficer til enhver person i deres organisation. Administratorer med fulde rettigheder kan ikke tildele rollen som overholdelsesofficer til sig selv, en anden administrator med fulde rettigheder skal tildele rollen til dem.

Eksempel: Hvis din virksomhed kræver oplysninger om retssager, kan du som overholdelsesansvarlig få adgang til værktøjet Webex App e Discovery Search and Extraction fra Control Hub. Du kan generere rapporter herfra, der indeholder alle de samtaler, der afholdes i Webex-apprum, og alle filer, der deles i disse rum.

Som overholdelsesansvarlig kan du gemme data til retssager, returneres disse data også, når du får adgang til Webex-appens eDiscovery Search and Extraction-værktøj. Få flere oplysninger i Administrer overensstemmelsesdata for juridisk besiddelse. Webex Calling-CDR'er har som standard en opbevaringspolitik på 400 dage (13 måneder).