Du kan søge efter en bestemt person i din virksomhed, finde CDR'er, der er tilknyttet opkaldene, og generere en rapport baseret på dine resultater. På denne måde kan du sikre dig, at folk overholder både dine interne politikker og eventuelle eksterne lovkrav.

• Control Hub understøtter nu e-registrering af opkaldsindhold for dine organisationer.

• Brug en enkelt samlet overholdelsesløsning til Webex Meetings og Webex Calling.

Du skal have rollen som overholdelsesansvarlig for at kunne oprette og se rapporter.

• Du kan søge gennem det indhold, der er slettet, med forbehold af dataopbevaringsperioder eller juridisk tilbageholdelse.

• Du kan søge gennem Webex Calling-indholdet efter en person, der har forladt din organisation. Dataene er gemt siden september 2023 og underlagt din organisations dataopbevaringsperioder.

• Du kan søge efter alle CDR'er for Webex Calling opkald, der vedrører en bruger i din organisation. Dette omfatter følgende:

  • CDR'er for opkald i organisationen

  • CDR'er for opkald til en bruger fra PSTN eller opkald fra en bruger til PSTN.

  Følgende er ikke inkluderet:

  • Grundlæggende Webex-opkald

  • Arbejdsområdeopkald eller andre opkald, der ikke involverer en bruger i organisationen

Følgende indhold registreres i rapporterne:

• Webex Calling-CDR'erne omfatter følgende:

  • Opkaldssammenhæng-id

  • Opkald/opkaldt linje-ID

  • Nummer, der ringer op

  • Nummer, der ringes op

  • Kaldte cifre

  • Bruger-id

  • Brugerprofiltype

  • Opkaldstype

  • Opkaldsretning

  • Varighed

  • Besvaret

  • Starttidspunkt

  • Svartid

  • Overførselstid

  • Omdirigeringsnummer

  • Omdirigeret årsag

• Du kan søge gennem indhold, der er lagt op inden for de sidste 90 dage, eller hvis du har en Pro-pakke, kan du søge gennem indhold, der er ældre end 90 dage.

• Du kan downloade rapporter, der er op til 10 dage gamle. For rapporter, der er ældre end 10 dage, skal du genåbne rapporten for at få adgang til dataene.

• Alle søgninger, der udføres af de overvågningsansvarlige, logges til revision.

• eDiscovery understøtter følgende proxyer:

  • Ingen godkendelse

  • Grundlæggende

  • NTLM på Windows – konfigurer denne proxy til at arbejde med legitimationsoplysningerne fra operativsystemet. Manuel indtastning af legitimationsoplysninger understøttes ikke.

  • Forhandl (Kerberos) på Windows – konfigurer denne proxy til at arbejde med legitimationsoplysningerne fra operativsystemet. Manuel indtastning af legitimationsoplysninger understøttes ikke.

1. Gå til kundevisningen i Control Hub, gå til Fejlfinding > Status > Vis e.

2. Vælg de data, du vil søge efter (denne indstilling er aktiveret som standard):

   • Søg i Webex-meddelelser

   • Søg i Webex Meetings

   • Søg i Webex Calling

3. Tilføj dine søgeoplysninger:

   • E-mailadresse – Indtast op til 500 kommaseparerede e-mailadresser enten manuelt eller klik CSV -massetilføjelse for at vælge en CSV-fil.

   • Navne på rum (Gælder kun, hvis du vælger at søge i Webex -beskeder) – Indtast op til 5 kommaseparerede rumnavne.

     Matchning af rumnavn anvendes. Eksempel: når du søger efter note, inkluderer dine resultater noter, noter og fodnote.

   • Datointerval – Vælg et datointerval for din søgning.

     Når du indtaster flere værdier for E-mailadresse og Navne på rum , bruger søgemaskinen disse værdier som: [(email_address1 ELLER email_address2) OG (space_name1 ELLER space_name2)]

4. Indtast dine rapportoplysninger:

   • Rapportnavn – Indtast et navn til din rapport.

   • Beskrivelse – [Valgfri] Tilføj en beskrivelse af din rapport.

5. Klik på Søg og generer rapport .

   Din søgning er sat i kø, og du kan gennemgå statussen for rapporten. Hvor lang tid det tager at oprette din rapport, afhænger af mængden af data, der matcher dine søgekriterier.

   Når en rapports ZIP-fil når en grænse på 5 GB eller 100.000 filer, oprettes en anden ZIP-fil ved hjælp af samme navn, men postrettet med -1, -2 osv.

   Vi understøtter oprettelse af en tom rapport, hvis der ikke er tilgængelige data.

Fuld administratorer kan tildele rollen overholdelsesansvarlig til enhver person i deres organisation. Fuld administratorer kan ikke tildele rollen overholdelsesansvarlig til sig selv. En anden fuld administrator skal tildele rollen til dem.

Eksempel: Hvis din virksomhed kræver oplysninger om retssager, kan du som overholdelsesansvarlig få adgang til værktøjet Webex App e Discovery Search and Extraction fra Control Hub. Du kan generere rapporter herfra, der indeholder alle de samtaler, der afholdes i Webex-apprum, og alle filer, der deles i disse rum.

Som compliance officer kan du gemme data til retssager. Disse data returneres også, når du Webex App eDiscovery-værktøjet til søgning og udpakning. Få flere oplysninger i Administrer overensstemmelsesdata for juridisk besiddelse. Som standard har Webex Calling CDR'er en opbevaringspolitik på 400 dage (13 måneder).