Możesz wyszukać określoną osobę w swojej firmie, znaleźć CDR powiązane z połączeniami i wygenerować raport na podstawie swoich ustaleń. W ten sposób możesz upewnić się, że ludzie przestrzegają zarówno wewnętrznych zasad, jak i wszelkich zewnętrznych wymagań prawnych.

• Control Hub obsługuje teraz usługi eDiscovery of Calling dla Twoich organizacji.

• Użyj jednego ujednoliconego rozwiązania zgodności dla Webex Meetings i Webex Calling.

Aby tworzyć i wyświetlać raporty, musisz mieć przypisaną rolę inspektora zgodności.

• Możesz wyszukiwać zawartość, która została usunięta, z zastrzeżeniem okresów przechowywania danych lub legalnego przechowywania.

• Zawartość usługi Webex Calling można wyszukiwać dla osób, które opuściły Twoją organizację. Dane są przechowywane od września 2023 r. i podlegają okresom przechowywania danych w Twojej organizacji.

• Możesz wyszukać wszystkie CDR dla połączeń Webex Calling związanych z użytkownikiem w organizacji. Obejmuje to następujące elementy:

  • CDR dla połączeń w organizacji

  • CDR dla połączeń do użytkownika z sieci PSTN lub połączeń od użytkownika do sieci PSTN.

  Nie obejmuje to:

  • Podstawowe połączenia Webex

  • Połączenia w obszarze roboczym lub inne połączenia, które nie angażują użytkownika w organizację

W raportach przechwytywane są następujące treści:

• CDR połączeń Webex obejmuje następujące elementy:

  • Identyfikator korelacji połączenia

  • Identyfikator linii połączenia/połączenia

  • Numer dzwoniącego

  • Numer wywoływany

  • Wybrane cyfry

  • Identyfikator użytkownika

  • Typ użytkownika

  • Rodzaj połączenia

  • Kierunek połączenia

  • Czas trwania

  • Odpowiedziano

  • Godzina rozpoczęcia

  • Czas odpowiedzi

  • Czas przeniesienia

  • Numer przekierowania

  • Przyczyna ponownego zgłoszenia

• Możesz wyszukiwać zawartość opublikowaną w ciągu ostatnich 90 dni lub jeśli masz pakiet Pro, możesz wyszukiwać zawartość starszą niż 90 dni.

• Można pobierać raporty nie starsze niż 10 dni. W przypadku raportów starszych niż 10 dni ponownie uruchom raport, aby uzyskać dostęp do danych.

• Wszystkie wyszukiwania przeprowadzone przez specjalistów ds. zgodności są rejestrowane w celu przeprowadzenia audytu.

• Zbieranie elektronicznych materiałów dowodowych obsługuje następujące serwery proxy:

  • Brak uwierzytelniania

  • Podstawowe

  • NTLM w systemie Windows — skonfiguruj ten serwer proxy, aby działał z poświadczeniami z systemu operacyjnego. Ręczne wprowadzanie poświadczeń nie jest obsługiwane.

  • Negocjuj (Kerberos) w systemie Windows — skonfiguruj ten serwer proxy, aby działał z poświadczeniami z systemu operacyjnego. Ręczne wprowadzanie poświadczeń nie jest obsługiwane.

1. Z widoku klienta w Control Hub przejdź do Rozwiązywanie problemów > Status > View eDiscovery.

2. Wybierz dane, które chcesz wyszukać (to ustawienie jest domyślnie włączone):

   • Wyszukaj w Webex Messages

   • Wyszukaj w Webex Meetings

   • Wyszukaj Webex Calling

3. Dodaj informacje o wyszukiwaniu:

   • Adres e-mail — Wprowadź do 500 adresów e-mail rozdzielonych przecinkami ręcznie lub kliknij Dodawanie zbiorcze pliku CSV aby wybrać plik CSV .

   • Nazwy obszarów (Dotyczy tylko sytuacji, gdy wybrano wyszukiwanie wiadomości Webex ) — wprowadź maksymalnie 5 nazw spacji rozdzielonych przecinkami.

     Zastosowano dopasowanie nazw przestrzeni. Na przykład: podczas wyszukiwania notatki wyniki obejmują notatki, notatki i przypis.

   • Zakres dat — wybierz zakres dat do wyszukiwania.

     Po wprowadzeniu wielu wartości dla Adres e-mail i Nazwy obszarów , wyszukiwarka używa tych wartości jako: [(email_address1 LUB email_address2) I space_name1 LUB space_name2)]

4. Wprowadź informacje o raporcie:

   • Nazwa raportu — wprowadź nazwę raportu.

   • Opis — [Opcjonalnie] Dodaj opis raportu.

5. Kliknij Wyszukaj i wygeneruj raport .

   Wyszukiwanie zostało umieszczone w kolejce i można sprawdzić stan raportu. Czas potrzebny na utworzenie raportu zależy od ilości danych spełniających kryteria wyszukiwania.

   Gdy plik ZIP raportu osiąga limit 5 GB lub 100.000 plików, wtedy inny plik ZIP jest tworzony przy użyciu tej samej nazwy, ale postfixed z -1, -2 i tak dalej.

   Jeśli nie ma dostępnych danych, wspieramy generowanie pustego raportu.

Pełni administratorzy mogą przypisać rolę inspektora zgodności do dowolnej osoby w swojej organizacji. Administratorzy z pełnymi uprawnieniami nie mogą przypisywać sobie roli inspektora zgodności. Inny administrator z pełnymi uprawnieniami musi im przypisać tę rolę.

Na przykład: Jeśli Twoja firma wymaga szczegółów postępowania sądowego, jako pracownik ds. zgodności możesz uzyskać dostęp do narzędzia wyszukiwania i ekstrakcji aplikacji Webex z Control Hub. Tutaj można generować raporty zawierające wszystkie rozmowy prowadzone w obszarach aplikacji Webex i wszystkie pliki udostępniane w tych obszarach.

Jako specjalista ds. zgodności możesz zachować dane na potrzeby postępowania sądowego. Dane te są również zwracane podczas uzyskiwania dostępu do narzędzia Webex App eDiscovery Search and Extraction. Aby uzyskać więcej informacji, patrz Zarządzaj danymi zgodności w celu przechowywania ich w celach prawnych. Domyślnie CDR Webex Calling ma zasady przechowywania danych przez 400 dni (13 miesięcy).