Możesz wyszukać określoną osobę w swojej firmie, znaleźć CDR powiązane z połączeniami i wygenerować raport na podstawie swoich ustaleń. W ten sposób możesz upewnić się, że ludzie przestrzegają zarówno wewnętrznych zasad, jak i wszelkich zewnętrznych wymogów regulacyjnych.

  • Control Hub obsługuje teraz usługę eDiscovery of Calling dla Twoich organizacji.

  • Użyj jednego ujednoliconego rozwiązania zgodności dla Webex Meetings i Webex Calling.

Wyszukaj CDR wygenerowane przez użytkowników w usłudze Webex Calling

Do tworzenia i wyświetlania raportów należy przypisać rolę specjalisty ds. zgodności.

  • Możesz wyszukiwać treści, które zostały usunięte, z zastrzeżeniem okresów przechowywania danych lub prawnych ograniczeń.

  • Możesz wyszukać treści Webex Calling dla osoby, która opuściła organizację, dane są przechowywane od września 2023 r. i z zastrzeżeniem okresów przechowywania danych w organizacji.

  • Okresy przechowywania zgodności z przepisami CDR:

    • 13 miesięcy (z wyjątkiem krajów Unii Europejskiej)

    • 6 miesięcy – kraje Unii Europejskiej

    Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz arkusz danych prywatności Webex Calling.

  • Możesz wyszukać wszystkie CDR dla połączeń Webex Calling dotyczących użytkownika w Twojej organizacji. Obejmuje to następujące elementy:

    • CDR dla połączeń w organizacji

    • CDR dla połączeń do użytkownika z sieci PSTN lub połączeń od użytkownika do sieci PSTN.

    Nie obejmuje to:

    • Podstawowe połączenia Webex

    • Połączenia obszaru roboczego lub inne połączenia, które nie dotyczą użytkownika w organizacji

W raportach przechwytywane są następujące treści:

  • CDR połączeń Webex obejmuje następujące elementy:

    • Identyfikator korelacji połączenia

    • Identyfikator linii połączenia/połączenia

    • Numer dzwoniącego

    • Numer wywoływany

    • Wybrane cyfry

    • Identyfikator użytkownika

    • Typ użytkownika

    • Rodzaj połączenia

    • Kierunek połączenia

    • Czas trwania

    • Odpowiedziano

    • Godzina rozpoczęcia

    • Czas odpowiedzi

    • Czas przeniesienia

    • Numer przekierowania

    • Przyczyna ponownego zgłoszenia

  • Możesz wyszukać treści opublikowane w ciągu ostatnich 90 dni lub jeśli masz pakiet Pro Pack, możesz wyszukać treści starsze niż 90 dni.

  • Możesz pobrać raporty, które mają maksymalnie 10 dni. W przypadku raportów starszych niż 10 dni ponownie uruchom raport, aby uzyskać dostęp do danych.

  • Wszystkie wyszukiwania przeprowadzane przez specjalistów ds. zgodności są rejestrowane do audytu.

  • Zbieranie elektronicznych materiałów dowodowych obsługuje następujące serwery proxy:

    • Brak uwierzytelniania

    • Podstawowe

    • NTLM w systemie Windows — skonfiguruj ten serwer proxy, aby działał z poświadczeniami z systemu operacyjnego. Ręczne wprowadzanie poświadczeń nie jest obsługiwane.

    • Negocjuj (Kerberos) w systemie Windows — skonfiguruj ten serwer proxy, aby działał z poświadczeniami z systemu operacyjnego. Ręczne wprowadzanie poświadczeń nie jest obsługiwane.

  1. W widoku klienta w Control Hub wybierz kolejno pozycje Rozwiązywanie problemów > Stan > Wyświetl eDiscovery.

  2. Wybierz dane, które chcesz wyszukać (to ustawienie jest domyślnie włączone):

    • Wyszukaj w Webex Messages

    • Wyszukaj w Webex Meetings

    • Wyszukaj Webex Calling

  3. Dodaj informacje o wyszukiwaniu:

    • Adres e-mail — ręcznie wprowadź do 500 rozdzielonych przecinkami adresów e-mail lub kliknij opcję CSV Bulk Add (Dodaj zbiorczo CSV), aby wybrać plik CSV.

    • Nazwy obszarów(obowiązują tylko wtedy, gdy wybrano wyszukiwanie wiadomości Webex) — wprowadź do 5 nazw obszarów oddzielonych przecinkami.

      Zastosowano dopasowanie nazwy spacji. Na przykład: podczas wyszukiwania notatki wyniki obejmują notatki, notatki i przypis.

    • Zakres dat— wybierz zakres dat wyszukiwania.

      Podczas wprowadzania wielu wartości dla adresów e-mail i nazw obszarów wyszukiwarka używa następujących wartości: [(email_address1 LUB email_address2) Oraz (space_name1 LUB space_name2)]

  4. Wprowadź informacje o raporcie:

    • Nazwa raportu — wprowadź nazwę raportu.

    • Opis—[Opcjonalnie] Dodaj opis raportu.

  5. Kliknij Wyszukaj i wygeneruj raport.

    Wyszukiwanie jest w kolejce i możesz sprawdzić stan raportu. Czas tworzenia raportu zależy od ilości danych spełniających kryteria wyszukiwania.

    Gdy plik ZIP raportu osiąga limit 5 GB lub 100.000 plików, wtedy inny plik ZIP jest tworzony przy użyciu tej samej nazwy, ale postfixed z -1, -2 i tak dalej.

    Jeśli nie ma dostępnych danych, wspieramy generowanie pustego raportu.

Instalowanie programu eDiscovery Download Manager

  • Pobierz Menedżera pobierania eDiscovery, aby wyświetlić wszystkie raporty.

  • Upewnij się, że masz stanowisko Compliance Officer, aby uruchomić eDiscovery Download Manager.

  • Upewnij się, że na komputerze jest wystarczająco dużo miejsca na pobieranie dużych raportów.

  • Menedżer pobierania materiałów elektronicznych jest oparty na strukturze Electron. Zapoznaj się z listą obsługiwanych platform.

1

W Control Hub przejdź do Rozwiązywanie problemów > Stan > Wyświetl eDiscovery i kliknij Menedżer pobierania.

2

Wybierz Menedżera pobierania materiałów elektronicznych dla swojego systemu operacyjnego i postępuj zgodnie z instrukcjami, aby zainstalować aplikację.

Upewnij się, że zainstalowano najnowszą wersję programu Download Manager dla najnowszych funkcji, takich jak Webex Calling Support.

Wyświetlanie raportów zgodności

Można wyświetlać tylko utworzone raporty zgodności. Możesz sprawdzić stan raportu i pobrać go za pomocą Menedżera pobierania zbierania elektronicznych materiałów dowodowych.

1

W Control Hub przejdź do Rozwiązywanie problemów > Stan > Wyświetl eDiscovery.

2

Kliknij RAPORTY , aby przejrzeć wszystkie raporty. Raporty mają jeden z następujących statusów:

  • Wyszukiwanie— raport nadal szuka informacji.
  • Ukończono— raport został ukończony.
  • Zatrzymano — raport przestał działać z powodu problemu.
  • Anulowano — raport został anulowany.
  • Wygasło— raport wygasł.
3

Kliknij raport, aby zapoznać się ze szczegółami raportu, takimi jak status, data zainicjowana, opis i podsumowanie treści raportu.

  • Pobierz raport — pobiera raport za pomocą Menedżera pobierania eDiscovery.

    Wybierz katalog lokalizacji pobierania, w którym przechowywane są raporty, a następnie wybierz, aby pobrać raport podsumowując y jako plik CSV lub pobrać pełny rapor t jako plik ZIP plików EML.

    Czas pobierania raportu zależy od rozmiaru raportu, lokalizacji i przepustowości sieci.

    Gdy używasz programu Outlook do wyświetlania plików EML, dodatki dla programu Outlook mogą blokować zawartość wiadomości w plikach EML, możesz uruchomić program Outlook w trybie awaryjnym, aby wyświetlić zawartość wiadomości.

  • Edytuj i uruchom ponownie nowy raport — dodaje kryteria wyszukiwania do ekranu wyszukiwania, aby wygenerować nowy raport.

  • Usuń raport— usunie raport z listy.

  • Ponowne uruchamianie raportu— odświeża dane w raporcie. Możesz ponownie uruchomić raport, który wygasł po 10 dniach.

Rola specjalisty ds. zgodności

Pełnoprawni administratorzy mogą przypisać rolę specjalisty ds. zgodności dowolnej osobie w organizacji. Pełnoprawni administratorzy nie mogą przypisać sobie roli specjalisty ds. zgodności, inny pełny administrator musi przypisać im rolę.

Na przykład: Jeśli Twoja firma wymaga szczegółowych informacji na temat postępowania prawnego, jako pracownik ds. zgodności możesz uzyskać dostęp do narzędzia wyszukiwania i ekstrakcji aplikacji Webex eDiscover y z Control Hub. Tutaj można generować raporty zawierające wszystkie rozmowy prowadzone w obszarach aplikacji Webex i wszystkie pliki udostępniane w tych obszarach.

Jako specjalista ds. zgodności możesz zachować dane na potrzeby postępowania sądowego, dane te są również zwracane podczas uzyskiwania dostępu do narzędzia webex App eDiscovery Search and Extraction. Aby uzyskać więcej informacji, patrz Zarządzaj danymi dotyczącymi zgodności w celu przechowywania ich w celach prawnych. Domyślnie CDR usługi Webex Calling mają zasady przechowywania danych przez 400 dni (13 miesięcy).