U kunt zoeken naar een specifieke persoon in uw bedrijf, CDR's vinden die zijn gekoppeld aan de gesprekken en een rapport genereren op basis van uw bevindingen. Op deze manier kunt u ervoor zorgen dat personen voldoen aan zowel uw interne beleid als de vereisten van externe regelgeving.

• Control Hub ondersteunt nu eDiscovery van Calling-inhoud voor uw organisaties.

• Gebruik één uniforme nalevingsoplossing voor Webex Meetings en Webex Calling.

U moet de rol van nalevingsmedewerker aan u hebben toegewezen om rapporten te maken en weer te geven.

• U kunt zoeken door de inhoud die is verwijderd, afhankelijk van bewaartermijnen of juridische bewaring.

• U kunt in de Webex Calling-inhoud zoeken naar iemand die uw organisatie heeft verlaten. De gegevens worden opgeslagen sinds september 2023 en zijn afhankelijk van de bewaarperioden van uw organisatie.

• Bewaartermijnen voor CDR-naleving:

  • 13 maanden (uitgezonderd landen van de Europese Unie)

  • 6 maanden EU-landen

  Zie het Webex Calling-privacygegevensblad voor meer informatie.

• U kunt zoeken naar alle CDR's voor Webex Calling-gesprekken die betrekking hebben op een gebruiker binnen uw organisatie. Dit omvat het volgende:

  • CDR's voor gesprekken binnen de organisatie

  • CDR's voor gesprekken naar een gebruiker vanuit het PSTN of gesprekken van een gebruiker naar het PSTN.

  Het volgende is niet inbegrepen:

  • Standaard Webex-gesprekken

  • Werkplekgesprekken of andere gesprekken waarbij geen gebruiker in de organisatie is betrokken

De volgende inhoud wordt vastgelegd in de rapporten:

• De Webex Calling CDR's omvatten het volgende:

  • Correlatie-id van gesprek

  • Id bellende/gebelde lijn

  • Nummer van beller

  • Gebeld nummer

  • Gekozen cijfers

  • Gebruikers-id

  • Gebruikerstype

  • Gesprekstype

  • Gespreksrichting

  • Duur

  • Beantwoord

  • Starttijd

  • Antwoordtijd

  • Doorschakeltijd

  • Nummer omleiden

  • Omgeleide reden

• U kunt zoeken door inhoud die in de afgelopen 90 dagen is geplaatst of als u een Pro-pakket hebt, kunt u zoeken door inhoud die ouder is dan 90 dagen.

• U kunt rapporten downloaden die tot 10 dagen oud zijn. Voor rapporten ouder dan 10 dagen voert u het rapport opnieuw uit om toegang te krijgen tot de gegevens.

• Alle zoekopdrachten uitgevoerd door nalevings functionarissen worden geregistreerd voor controle.

• eDiscovery ondersteunt de volgende gebruiken:

  • Geen verificatie

  • Eenvoudig

  • NTLM in Windows: configureer deze proxy om met de referenties van het besturingssysteem te werken. Het handmatig invoeren van referenties wordt niet ondersteund.

  • Onderhandelen (Kerberos) in Windows: configureer deze proxy om te werken met de referenties van het besturingssysteem, handmatig invoeren van referenties wordt niet ondersteund.

1. Ga vanuit de klantweergave in Control Hub naar Problemen oplossen > Status > eDiscovery weergeven.

2. Kies de gegevens die u wilt zoeken (deze instelling is standaard ingeschakeld):

   • Webex-berichten doorzoeken

   • Webex Meetings doorzoeken

   • Zoeken in Webex Calling

3. Uw zoekgegevens toevoegen:

   • E-mailadres: voer maximaal 500 door komma's gescheiden e-mailadressen handmatig in of klik op CSV in bulk toevoegen om een CSV-bestand te selecteren.

   • Ruimtenamen(Alleen van toepassing als u ervoor hebt gekozen om in Webex-berichten te zoeken): voer maximaal 5 door komma's gescheiden ruimtenamen in.

     Overeenkomende ruimtenaam is toegepast. Bijvoorbeeld: wanneer u naar notities zoekt, omvatten uw resultaten notities, notities en voetnoten.

   • Datumbereik: kies een datumbereik voor uw zoekopdracht.

     Wanneer u meerdere waarden invoert voor E-mailadres en Namen van ruimten, gebruikt de zoekmachine deze waarden als: [(email_address1 OF email_address2) EN (space_name1 OF space_name2)]

4. Voer uw rapportinformatie in:

   • Rapportnaam: voer een naam voor uw rapport in.

   • Beschrijving—[Optioneel] Voeg een beschrijving toe voor uw rapport.

5. Klik op Zoeken & Rapport genereren.

   Uw zoekopdracht staat in de wachtrij en u kunt de status van het rapport bekijken. De tijdsduur om uw rapport te maken, is afhankelijk van de hoeveelheid gegevens die overeenkomt met uw zoekcriteria.

   Wanneer een ZIP-bestand voor een rapport een limiet van 5 GB of 100.000 bestanden bereikt, wordt een ander ZIP-bestand gemaakt met dezelfde naam, maar gepostfixeerd met -1, -2 enzovoort.

   We ondersteunen het genereren van een leeg rapport als er geen gegevens beschikbaar zijn.

Volledige beheerders kunnen de rol van nalevings functionarissen toewijzen aan elke persoon binnen hun organisatie. Volledige beheerders kunnen de rol van nalevingsbeheerder niet aan zichzelf toewijzen, een andere volledige beheerder moet de rol aan hen toewijzen.

Bijvoorbeeld: Als uw bedrijf gegevens nodig heeft voor juridische procedures, kunt u als compliance officer toegang krijgen tot de tool eDiscovery Search and Extractio n van de Webex-app vanuit Control Hub. U kunt hier rapporten genereren die alle gesprekken bevatten die in Webex-appruimten worden gehouden en alle bestanden die in deze ruimten worden gedeeld.

Als nalevingsmedewerker kunt u gegevens bewaren voor juridische procedures. Deze gegevens worden ook geretourneerd wanneer u toegang krijgt tot de tool Webex-app eDiscovery Search and Extract. Zie Nalevingsgegevens beheren voor juridische bewaring voor meer informatie. Webex Calling CDR's hebben standaard een bewaarbeleid van 400 dagen (13 maanden).