U kunt zoeken naar een specifieke persoon in uw bedrijf, CDR's vinden die zijn gekoppeld aan de gesprekken en een rapport genereren op basis van uw bevindingen. Op deze manier kunt u ervoor zorgen dat mensen zowel uw interne beleidsregels als eventuele externe wettelijke vereisten naleven.

• Control Hub ondersteunt nu eDiscovery van Calling-inhoud voor uw organisaties.

• Gebruik één uniforme nalevingsoplossing voor Webex Meetings en Webex Calling.

U moet de rol van nalevingsfunctionaris aan u hebben toegewezen om rapporten te kunnen maken en weergeven.

• U kunt de verwijderde inhoud doorzoeken, afhankelijk van de bewaartermijnen of de wettelijke bewaarplicht.

• U kunt in de Webex Calling-inhoud zoeken naar iemand die uw organisatie heeft verlaten. De gegevens worden sinds september 2023 opgeslagen en zijn onderhevig aan de bewaarperioden van uw organisatie.

• U kunt zoeken naar alle CDR's voor Webex Calling-gesprekken die betrekking hebben op een gebruiker binnen uw organisatie. Dit omvat het volgende:

  • CDR's voor gesprekken binnen de organisatie

  • CDR's voor gesprekken naar een gebruiker vanuit het PSTN of gesprekken van een gebruiker naar het PSTN.

  Het volgende is niet inbegrepen:

  • Standaard Webex-gesprekken

  • Werkplekgesprekken of andere gesprekken waarbij geen gebruiker in de organisatie betrokken is

De volgende inhoud wordt vastgelegd in de rapporten:

• De Webex Calling CDR's omvatten het volgende:

  • Correlatie-id van gesprek

  • Id bellende/gebelde lijn

  • Nummer van beller

  • Gebeld nummer

  • Gekozen cijfers

  • Gebruikers-id

  • Gebruikerstype

  • Gesprekstype

  • Gespreksrichting

  • Duur

  • Beantwoord

  • Starttijd

  • Antwoordtijd

  • Doorschakeltijd

  • Omleidingsnummer

  • Omgeleide reden

• U kunt zoeken in inhoud die in de afgelopen 90 dagen is geplaatst of als u een Pro-pakket hebt, kunt u zoeken in inhoud die ouder is dan 90 dagen.

• U kunt rapporten downloaden die maximaal 10 dagen oud zijn. Voor rapporten ouder dan 10 dagen voert u het rapport opnieuw uit om toegang te krijgen tot de gegevens.

• Alle zoekopdrachten die worden uitgevoerd door nalevingsfunctionarissen worden geregistreerd voor controle.

• eDiscovery ondersteunt de volgende proxy's:

  • Geen verificatie

  • Eenvoudig

  • NTLM in Windows: configureer deze proxy om met de referenties van het besturingssysteem te werken. Het handmatig invoeren van referenties wordt niet ondersteund.

  • Onderhandelen (Kerberos) in Windows: configureer deze proxy om te werken met de referenties van het besturingssysteem, handmatig invoeren van referenties wordt niet ondersteund.

1. Ga vanuit de klantweergave in Control Hub naar Probleemoplossing > Status > EDiscovery weergeven.

2. Kies de gegevens waarnaar u wilt zoeken (deze instelling is standaard ingeschakeld):

   • Webex-berichten doorzoeken

   • Webex Meetings doorzoeken

   • Zoeken in Webex Calling

3. Voeg uw zoekinformatie toe:

   • E-mail -mailadres —Voer handmatig maximaal 500 door komma's gescheiden e-mailadressen in of klik op CSV bulk toevoegen om een CSV-bestand te selecteren.

   • Ruimtenamen (Alleen van toepassing als u ervoor hebt gekozen om Webex -berichten te zoeken): Voer maximaal 5 door komma's gescheiden ruimtenamen in.

     Overeenstemming met ruimtenamen wordt toegepast. Bijvoorbeeld: wanneer u naar notities zoekt, omvatten uw resultaten notities, notities en voetnoten.

   • Datumbereik —Kies een datumbereik voor uw zoekopdracht.

     Wanneer u meerdere waarden invoert voor E-mail -mailadres en Ruimtenamen , gebruikt de zoekmachine deze waarden als: [(email_address1 OF email_address2) EN (space_name1 OF space_name2)]

4. Voer uw rapportgegevens in:

   • Rapportnaam: voer een naam in voor uw rapport.

   • Beschrijving: [Optioneel] Voeg een beschrijving toe voor uw rapport.

5. Klik op Rapport zoeken en genereren .

   Uw zoekopdracht wordt in de wachtrij geplaatst en u kunt de status van het rapport bekijken. De tijd die nodig is om uw rapport te maken, is afhankelijk van de hoeveelheid gegevens die overeenkomt met uw zoekcriteria.

   Wanneer een ZIP-bestand voor een rapport een limiet van 5 GB of 100.000 bestanden bereikt, wordt een ander ZIP-bestand gemaakt met dezelfde naam, maar gepostfixeerd met -1, -2 enzovoort.

   We ondersteunen het genereren van een leeg rapport als er geen gegevens beschikbaar zijn.

Volledige beheerders kunnen de rol van nalevingsfunctionaris toewijzen aan elke persoon binnen hun organisatie. Volledige beheerders kunnen de rol van nalevingsfunctionaris niet aan zichzelf toewijzen. Een andere volledige beheerder moet de rol aan hen toewijzen.

Bijvoorbeeld: Als uw bedrijf gegevens nodig heeft voor juridische procedures, kunt u als compliance officer toegang krijgen tot het hulpprogramma eDiscovery Search and Extraction van de Webex-app vanuit Control Hub. U kunt hier rapporten genereren die alle gesprekken bevatten die in Webex-appruimten worden gehouden en alle bestanden die binnen deze ruimten worden gedeeld.

Als nalevingsfunctionaris kunt u gegevens bewaren voor juridische procedures. Deze gegevens worden ook geretourneerd wanneer u de Webex app eDiscovery Search and Extraction-tool opent. Zie Nalevingsgegevens beheren voor juridische bewaring voor meer informatie. Standaard hebben Webex Calling-CDR's een bewaarbeleid van 400 dagen (13 maanden).