Можно выполнить поиск определенного пользователя в компании, найти CDR, связанные с вызовами, и создать отчет на основе полученных данных. Таким образом можно проверять, соблюдают ли пользователи внутренние политики компании и внешние нормативные требования.

• В Control Hub теперь поддерживается обнаружение содержимого Calling в ваших организациях.

• Используйте единое унифицированное решение для обеспечения соответствия требованиям для Webex Meetings и Webex Calling.

Для создания и просмотра отчетов вам должна быть назначена роль ответственного за обеспечение соответствия требованиям.

• Можно выполнять поиск по удаленному контенту с учетом периодов хранения данных или удержания по юридическим причинам.

• Можно выполнить поиск по контенту Webex Calling для пользователей, покинувших вашу организацию. Данные хранятся с сентября 2023 года и зависят от периодов хранения данных вашей организации.

• Можно выполнить поиск всех CDR для вызовов Webex Calling , относящихся к пользователю в вашей организации. Это включает следующее:

  • CDR для вызовов в организации

  • CDR для вызовов пользователю из PSTN или вызовов пользователя в PSTN.

  Не включено следующее:

  • Базовые вызовы Webex

  • Вызовы в рабочее пространство или другие вызовы, не связанные с пользователем в организации

В отчетах сохраняется следующее содержимое:

• CDR Webex Calling включают приведенные ниже сведения.

  • Идентификатор корреляции вызова

  • Идентификатор вызывающей/вызываемой линии

  • Номер вызывающего абонента

  • Номер вызываемого абонента

  • Набранные цифры

  • User ID

  • Тип пользователя

  • Тип вызова

  • Направление вызова

  • Продолжительность

  • Отвечено

  • Время начала

  • Время Ответа

  • Время перевода

  • Номер перенаправления

  • Причина перенаправления

• Можно выполнять поиск по контенту, опубликованному в течение последних 90 дней, или при наличии профессиональной версии можно выполнять поиск по контенту, срок действия которого превышает 90 дней.

• Можно скачивать отчеты, созданные не более десяти дней назад. Для отчетов старше 10 дней повторно запустите отчет, чтобы получить доступ к данным.

• Сведения обо всех сеансах поиска, которые выполняются ответственными за обеспечение соответствия требованиям, вносятся в журнал в целях аудита.

• Функция обнаружения электронных данных поддерживает указанные далее прокси.

  • Без аутентификации.

  • Базовый

  • NTLM в Windows. Настройте этот прокси для работы с учетными данными операционной системы. Ввод учетных данных вручную не поддерживается.

  • Согласование (Kerberos) в Windows. Настройте этот прокси для работы с учетными данными операционной системы. Ввод учетных данных вручную не поддерживается.

1. В окне просмотра информации о клиенте в Control Hub перейдите к меню Устранение неполадок > Состояние > Просмотр обнаружения электронных данных.

2. Выберите данные для поиска (по умолчанию этот параметр включен):

   • Поиск сообщений Webex

   • Поиск совещаний Webex

   • Поиск в Webex Calling

3. Добавьте информацию для поиска.

   • Адрес электронной почты: введите не более 500 адресов электронной почты, разделяя их запятыми. Можно сделать это вручную или щелкнуть Пакетное добавление с помощью файла CSV и выбрать файл CSV.

   • Имена пространств (Применяется только в том случае, если вы выбрали поиск сообщений Webex ) - введите до 5 имен пробелов, разделенных запятыми.

     К названиям пространств применяется сопоставление. Пример. при поиске примечаний результаты включают примечания, примечания и сноску.

   • Диапазон дат: выберите диапазон дат для поиска.

     При вводе нескольких значений адресов электронной почты и названий пространств поисковая система использует эти значения следующим образом: [(email_address1 ИЛИ email_address2) И (space_name1 ИЛИ space_name2)]

4. Введите информацию об отчете.

   • Название отчета: введите название отчета.

   • Описание (необязательно): добавьте описание отчета.

5. Щелкните Поиск и создание отчета.

   Поисковый запрос будет поставлен в очередь. Вы сможете просматривать информацию о состоянии отчета. Продолжительность создания отчета зависит от объема данных, соответствующих критериям поиска.

   Если ZIP-файл отчета достигает предела 5 ГБ или 100 000 файлов, то другой ZIP-файл создается с тем же именем, но постфиксированным с -1, -2 и так далее.

   При отсутствии доступных данных поддерживается создание пустого отчета.

Администраторы с полными правами могут назначить роль ответственного за обеспечение соответствия требованиям любому сотруднику организации. Администратор с полными правами не может назначить роль ответственного за обеспечение соответствия требованиям самому себе: такое назначение должен выполнить другой администратор с полными правами.

Пример. Если вашей компании требуются подробные сведения для судебного разбирательства, сотрудник по вопросам нормативно-правового соответствия может получить доступ к приложению Webex инструмент поиска и извлечения электронных данных из Control Hub. Здесь можно создавать отчеты, содержащие все разговоры, проведенные в пространствах приложения Webex, и любые файлы, к которым предоставлен совместный доступ в этих пространствах.

Как сотрудник отдела нормативно-правового соответствия вы можете сохранять данные для судебных разбирательств, эти данные также возвращаются при доступе к инструменту поиска и извлечения электронных данных в приложении Webex . Дополнительную информацию см. в разделе Управление данными о соответствии для удержания по юридическим причинам. По умолчанию для CDR Webex Calling действует политика хранения в течение 400 дней (13 месяцев).