Voit etsiä tietyn henkilön yrityksestäsi, etsiä puheluihin liittyvät CDR-tiedot ja luoda raportin havaintojesi perusteella. Näin voit varmistaa, että työntekijät noudattavat sekä sisäisiä käytäntöjäsi että ulkoisia viranomaisvaatimuksia.

  • Control Hub tukee nyt organisaatioidesi Calling-sisällön eDiscovery-toimintoa.

  • Käytä yhtä yhtenäistä vaatimustenmukaisuusratkaisua Webex Meetings,, ja Webex Calling -palveluille.

Käyttäjien Webex Calling -palvelussa luomien CDR-tiedostojen haku

Sinulle on määritettävä compliance officer -rooli, jotta voit luoda ja tarkastella raportteja.

  • Voit tehdä hakuja sisällöstä, joka on poistettu tietojen säilytysaikojen tai lakisääteisen hallussapidon perusteella.

  • Voit etsiä Webex Calling -sisällöstä henkilöä, joka on poistunut organisaatiostasi. Tiedot on tallennettu syyskuusta 2023 lähtien ja niihin sovelletaan organisaatiosi tietojen säilytysaikoja.

  • CDR:n vaatimustenmukaisuus säilytysajat:

    • 13 kuukautta (lukuun ottamatta Euroopan unionin maita)

    • 6 kuukautta Euroopan unionin maat

    Lisätietoja on osoitteessa Webex Calling Privacy Data Sheet.

  • Voit etsiä kaikkia Webex Calling -puhelujen CDR-tietoja, jotka liittyvät käyttäjään organisaatiossasi. Tähän kuuluvat seuraavat:

    • Organisaation sisäisten puhelujen CDR:t

    • CDR-tiedot puheluista, jotka tulevat käyttäjälle PSTN:stä tai jotka tulevat käyttäjältä PSTN:ään.

    Seuraavat eivät sisälly:

    • Perus Webex-puhelut

    • Työtilapuhelut tai muut puhelut, jotka eivät koske organisaation käyttäjiä.

Raportit sisältävät seuraavaa sisältöä:

  • Webex Calling CDR:t sisältävät seuraavat tiedot:

    • Puhelun korrelaatiotunnus

    • Soittavan/soitetun linjan tunnus

    • Soittava numero

    • Kutsuttu numero

    • Valitut numerot

    • Käyttäjätunnus

    • Käyttäjätyyppi

    • Puhelun tyyppi

    • Soita Suunta

    • Kesto

    • Vastattu

    • Aloitusaika

    • Vastausaika

    • Siirtoaika

    • Numeron uudelleenohjaus

    • Uudelleenohjattu syy

  • Voit hakea viimeisten 90 päivän aikana julkaistua sisältöä, tai jos sinulla on Pro Pack -paketti, voit hakea yli 90 päivää vanhaa sisältöä.

  • Voit ladata enintään 10 päivää vanhoja raportteja. Jos raportti on yli 10 päivää vanha, suorita raportti uudelleen saadaksesi tiedot käyttöön.

  • Kaikki sääntöjen noudattamisesta vastaavien virkamiesten tekemät haut kirjataan tarkastusta varten.

  • eDiscovery tukee seuraavia välityspalvelimia:

    • Ei todennusta

    • Perus

    • NTLM Windowsissa - Määritä tämä välityspalvelin toimimaan käyttöjärjestelmän tunnistetietojen avulla, manuaalista tunnistetietojen syöttämistä ei tueta.

    • Neuvottele (Kerberos) Windowsissa - Määritä tämä välityspalvelin toimimaan käyttöjärjestelmän tunnistetietojen kanssa, tunnistetietojen manuaalista syöttämistä ei tueta.

  1. Siirry asiakasnäkymässä Control Hubissa kohtaan Vianmääritys > Tila > View eDiscovery.

  2. Valitse tiedot, joita haluat etsiä (Tämä asetus on oletusarvoisesti käytössä):

    • Etsi Webex-viestejä

    • Etsi Webex-kokouksia

    • Haku Webex-puhelut

  3. Lisää hakutietosi:

    • Sähköpostiosoite- Syötä enintään 500 pilkulla erotettua sähköpostiosoitetta joko manuaalisesti tai valitse CSV-tiedosto valitsemalla CSV Bulk Add .

    • Space Names(Vain jos valitsit Webex-viestien haun)- Kirjoita enintään 5 pilkulla erotettua tilannimeä.

      Sovelletaan tilan nimien täsmäytystä. Esimerkiksi: kun haet hakusanalla note, tuloksiin sisältyvät notes, noted ja footnote.

    • Päivämääräalue-Valitse päivämääräväli hakua varten.

      Kun syötät useita arvoja kenttiin Sähköpostiosoite ja Tilanimet, hakukone käyttää näitä arvoja seuraavasti: [(email_address1 TAI email_address2) JA (space_name1 TAI space_name2)]].

  4. Syötä raportin tiedot:

    • Raportin nimi - Kirjoita raportin nimi.

    • Kuvaus -[Valinnainen] Lisää raportin kuvaus.

  5. Napsauta Search & Generate Report.

    Haku asetetaan jonoon, ja voit tarkastella raportin tilaa. Raportin luomiseen kuluva aika riippuu hakuehtojasi vastaavien tietojen määrästä.

    Kun raportin ZIP-tiedosto saavuttaa 5 Gt:n tai 100 000 tiedoston rajan, luodaan uusi ZIP-tiedosto samalla nimellä, mutta sen jälkeen merkinnällä -1, -2 ja niin edelleen.

    Tuemme tyhjän raportin luomista, jos tietoja ei ole saatavilla.

Asenna eDiscovery Download Manager

  • Lataa eDiscovery Download Manager, jos haluat tarkastella raportteja.

  • Varmista, että sinulla on Compliance Officer -rooli, jotta voit käyttää eDiscovery Download Manageria.

  • Varmista, että tietokoneella on riittävästi tilaa suurten raporttien lataamiseen.

  • eDiscovery Download Manager perustuu Electron-kehykseen. Luettelo tuetuista alustoista on osoitteessa täällä .

1

Siirry Control Hubista kohtaan Vianmääritys > Status > View eDiscovery ja napsauta Download Manager.

2

Valitse käyttöjärjestelmääsi sopiva eDiscovery Download Manager ja asenna sovellus ohjeiden mukaan.

Varmista, että asennat Download Managerin uusimman version, jotta saat uusimmat ominaisuudet, kuten Webex-puhelutuen.

Tarkastele vaatimustenmukaisuusraportteja

Voit tarkastella vain luomiasi vaatimustenmukaisuusraportteja. Voit tarkastella raporttisi tilaa ja ladata raportin eDiscovery Download Managerin avulla.

1

Siirry osoitteessa Control Hub kohtaan Vianmääritys > Status > View eDiscovery.

2

Klikkaa RAPORTIT tarkastellaksesi kaikkia raporttejasi. Raporttien tila on jokin seuraavista:

  • Etsintä-Kertomuksessa jatketaan tietojen etsimistä.
  • Completed- Raportti on valmis.
  • Pysähtyi- Raportin suoritus pysähtyi ongelman vuoksi.
  • Peruutettu- Raportti on peruutettu.
  • Expired- Raportin voimassaolo on päättynyt.
3

Klikkaamalla raporttia voit tarkastella raportin yksityiskohtia, kuten tilaa, käynnistyspäivämäärää, kuvausta ja yhteenvetoa raportin sisällöstä.

  • Lataa raportti- Lataa raporttisi eDiscovery Download Managerin avulla.

    Valitse latauspaikan hakemisto, johon raportit on tallennettu, ja valitse sitten, haluatko ladata Yhteenvetoraportin CSV-tiedostona tai ladata Täydellinen raportti EML-tiedostojen ZIP-tiedostona.

    Raportin lataamiseen kuluva aika riippuu raportin koosta, sijainnistasi ja verkon kaistanleveydestä.

    Kun käytät Outlookia tarkastella EML-tiedostoja, lisäosat Outlook voi estää viestin sisällön EML-tiedostoja, voit ajaa Outlookin vikasietotilassa tarkastella viestin sisältöä.

  • Muokkaa ja suorita uusi raportti uudelleen- Lisää hakukriteerit hakunäyttöön uuden raportin luomiseksi.

  • Poista raportti- Poistaa raporttisi luettelosta.

  • Re-run Report- Päivittää raportin tiedot uudelleen. Voit käynnistää uudelleen raportin, jonka voimassaolo on päättynyt 10 päivän kuluttua.

Vaatimustenmukaisuudesta vastaavan toimihenkilön rooli

Täydelliset järjestelmänvalvojat voivat antaa compliance officer -roolin kenelle tahansa henkilölle organisaatiossaan. Täysivaltaiset järjestelmänvalvojat eivät voi määrittää compliance officer -roolia itselleen, vaan toisen täysivaltaisen järjestelmänvalvojan on määritettävä rooli heille.

Esimerkiksi: Jos yrityksesi tarvitsee yksityiskohtia oikeudenkäyntejä varten, säännösten noudattamisesta vastaavana virkamiehenä voit käyttää Webex App eDiscovery Search and Extraction -työkalua Control Hubista. Voit luoda täältä raportteja, jotka sisältävät kaikki Webex App -tiloissa käydyt keskustelut ja näissä tiloissa jaetut tiedostot.

Vaatimustenmukaisuudesta vastaavana toimihenkilönä voit säilyttää tietoja oikeudenkäyntejä varten, ja nämä tiedot palautetaan myös, kun käytät Webex App eDiscovery Search and Extraction -työkalua. Lisätietoja on osoitteessa Manage compliance data for legal hold. Oletusarvoisesti Webex Calling -CDR-luetteloiden säilytysaika on 400 päivää (13 kuukautta).