Voit etsiä tiettyä henkilöä yrityksestäsi, etsiä puheluihin liittyviä CDR:iä ja luoda raportin havaintojesi perusteella. Näin voit varmistaa, että ihmiset noudattavat sekä sisäisiä käytäntöjäsi että mahdollisia ulkoisia sääntelyvaatimuksia.

  • Control Hub tukee nyt puhelusisällön eDiscoveryä organisaatioissasi.

  • Käytä yhtä yhtenäistä vaatimustenmukaisuusratkaisua Webex-kokouksiin ja Webex-puheluihin.

Etsi käyttäjien luomia CDR-tiedostoja Webex-puheluissa

Sinulla on oltava vaatimustenmukaisuusvastaavan rooli määritettynä, jotta voit luoda ja tarkastella raportteja.

  • Voit selata poistettua sisältöä tietojen säilytysaikojen tai lakisääteisen pidon mukaisesti.

  • Voit etsiä Webex Calling -sisällöstä henkilöä, joka on lähtenyt organisaatiostasi, tiedot on tallennettu syyskuusta 2023 lähtien ja niihin sovelletaan organisaatiosi tietojen säilytysaikoja.

  • CDR-vaatimustenmukaisuuden säilytysajat:

    • 13 kuukautta (paitsi Euroopan unionin maat)

    • 6 kuukautta Euroopan unionin maat

    Lisätietoja on kohdassa Webex Calling Privacy Data Sheet.

  • Voit etsiä kaikkia Webex-puheluiden CDR-puheluita, jotka liittyvät organisaatiosi käyttäjään. Tämä sisältää seuraavat:

    • CDR:t puheluille organisaation sisällä

    • CDR:t puheluille käyttäjälle PSTN:stä tai puheluille käyttäjältä yleiseen puhelinverkkoon.

    Seuraavat eivät sisälly hintaan:

    • Webex-peruspuhelut

    • Työtilapuhelut tai muut puhelut, jotka eivät koske organisaation käyttäjää

Raportteihin tallennetaan seuraava sisältö:

  • Webex Calling CDR: t sisältävät seuraavat:

    • Puhelun korrelaatiotunnus

    • Soittavan/soitetun linjan tunnus

    • Puhelinnumero

    • Soitettu numero

    • Valitut numerot

    • Käyttäjätunnus

    • Käyttäjän tyyppi

    • Puhelun tyyppi

    • Puhelun suunta

    • Kesto

    • Vastattu

    • Alkamisaika

    • Vastausaika

    • Siirtoaika

    • Numeron uudelleenohjaaminen

    • Uudelleenohjattu syy

  • Voit etsiä viimeisten 90 päivän aikana julkaistusta sisällöstä, tai jos sinulla on Pro Pack, voit hakea sisältöä, joka on yli 90 päivää vanhaa.

  • Voit ladata raportteja, jotka ovat enintään 10 päivää vanhoja. Jos raportti on vanhempi kuin 10 päivää, käytä tietoja suorittamalla raportti uudelleen.

  • Kaikki vaatimustenmukaisuudesta vastaavien virkamiesten tekemät haut kirjataan tarkastusta varten.

  • eDiscovery tukee seuraavia välityspalvelimia:

    • Ei todennusta

    • Emäksinen

    • NTLM Windowsissa – Määritä tämä välityspalvelin toimimaan käyttöjärjestelmän tunnistetietojen kanssa, tunnistetietojen manuaalista syöttämistä ei tueta.

    • Neuvottele (Kerberos) Windowsissa – Määritä tämä välityspalvelin toimimaan käyttöjärjestelmän tunnistetietojen kanssa, tunnistetietojen manuaalista syöttämistä ei tueta.

  1. Siirry Ohjauskeskuksen asiakasnäkymässä kohtaan Tilan vianmääritys > > Näytä eDiscovery.

  2. Valitse tiedot, joita haluat etsiä (tämä asetus on oletusarvoisesti käytössä):

    • Hae Webex-viesteistä

    • Hae Webex-kokouksista

    • Hae Webex-puheluista

  3. Lisää hakutietosi:

    • Sähköpostiosoite– Anna enintään 500 pilkuilla erotettua sähköpostiosoitetta joko manuaalisesti tai valitse CSV-tiedosto valitsemalla CSV-joukkolisäys .

    • Välilyöntien nimet(pätee vain, jos valitsit haun Webex-viesteistä) – Kirjoita enintään 5 pilkuilla erotettua välilyönnin nimeä.

      Välilyöntien nimien sovitusta käytetään. Esimerkiksi: Kun haet sanalla muistiinpano, tulokset sisältävät muistiinpanot, huomautukset ja alaviitteen.

    • Ajanjakso– Valitse ajanjakso haullesi.

      Kun syötät useita arvoja sähköpostiosoitteille ja välilyöntien nimille , hakukone käyttää näitä arvoja seuraavasti: [(email_address1 TAI email_address2) JA (space_name1 TAI space_name2)]

  4. Anna raportin tiedot:

    • Raportin nimi– Anna raportille nimi.

    • Kuvaus– [Valinnainen] Lisää raportin kuvaus.

  5. Valitse Etsi & Luo raportti.

    Hakusi on jonossa, ja voit tarkistaa raportin tilan. Raportin luontiaika riippuu hakuehtojasi vastaavan datan määrästä.

    Kun raportin ZIP-tiedosto saavuttaa 5 gigatavun tai 100 000 tiedoston rajan, toinen ZIP-tiedosto luodaan samalla nimellä, mutta sen jälkeen on -1, -2 ja niin edelleen.

    Tuemme tyhjän raportin luomista, jos tietoja ei ole saatavilla.

Asenna eDiscovery Download Manager

  • Lataa eDiscovery Download Manager, niin voit tarkastella raportteja.

  • Varmista, että sinulla on vaatimustenmukaisuusvastaavan rooli eDiscoveryn latausten hallinnan suorittamiseen.

  • Varmista, että tietokoneessa on riittävästi tilaa suurten raporttien lataamiseen.

  • eDiscovery Download Manager perustuu Electron-kehykseen. Katso täältä luettelo tuetuista alustoista.

1

Siirry Control Hubissakohtaan Vianmääritys tilan > > Näytä eDiscovery ja valitse Download Manager.

2

Valitse käyttöjärjestelmällesi eDiscovery Download Manager ja asenna sovellus noudattamalla ohjeita.

Varmista, että asennat Download Managerin uusimman version, jotta saat uusimmat ominaisuudet, kuten Webex Calling Support -tuen.

Tarkastele vaatimustenmukaisuusraportteja

Voit tarkastella vain itse luomiasi vaatimustenmukaisuusraportteja. Voit tarkistaa raportin tilan ja ladata sen eDiscovery Download Managerilla.

1

Siirry Ohjauskeskuksessakohtaan Tilan vianmääritys > > Näytä eDiscovery.

2

Klikkaa RAPORTIT tarkistaaksesi kaikki raporttisi. Raporteilla on jokin seuraavista tiloista:

  • Haku– Raportti jatkaa tietojen etsimistä.
  • Valmis– Raportti on valmis.
  • Pysäytetty– Raportin suorittaminen lopetettiin ongelman vuoksi.
  • Peruutettu– Raportti peruutetaan.
  • Vanhentunut– Raportti on vanhentunut.
3

Napsauttamalla raporttia voit tarkastella raportin tietoja, kuten tilaa, aloituspäivämäärää, kuvausta ja yhteenvetoa raportin sisällöstä.

  • Lataa raportti– Lataa raportin eDiscoveryn lataushallinnan avulla.

    Valitse lataussijaintihakemisto, johon raporttisi tallennetaan, ja lataa sitten yhteenvetoraportti CSV-tiedostona tai lataa koko raportti EML-tiedostojen ZIP-tiedostona.

    Raportin lataamiseen kuluva aika riippuu raportin koosta, sijainnistasi ja verkon kaistanleveydestä.

    Kun käytät Outlookia EML-tiedostojen tarkastelemiseen, Outlookin apuohjelmat voivat estää EML-tiedostojesi viestin sisällön, voit suorittaa Outlookin vikasietotilassa nähdäksesi viestin sisällön.

  • Muokkaa ja suorita uusi raporttiuudelleen – Lisää hakuehdot hakunäyttöön uuden raportin luomista varten.

  • Poista raportti– Poistaa raportin luettelosta.

  • Suorita raporttiuudelleen – Päivittää raportin tiedot. Voit suorittaa uudelleen raportin, joka on vanhentunut 10 päivän kuluttua.

Säännösten noudattamista valvovan toimihenkilön rooli

Täydet järjestelmänvalvojat voivat määrittää vaatimustenmukaisuusvastaavan roolin kenelle tahansa henkilölle organisaatiossaan. Täydet järjestelmänvalvojat eivät voi määrittää vaatimustenmukaisuusvastaavan roolia itselleen, vaan toisen täyden järjestelmänvalvojan on määritettävä rooli heille.

Esimerkiksi: Jos yrityksesi tarvitsee tietoja oikeudenkäyntejä varten, vaatimustenmukaisuudesta vastaavana virkamiehenä voit käyttää Webex App eDiscovery Search and Extraction -työkalua Control Hubista. Voit luoda täältä raportteja, jotka sisältävät kaikki Webex-sovellustiloissa käydyt keskustelut ja kaikki näissä tiloissa jaetut tiedostot.

Vaatimustenmukaisuusvirkailijana voit säilyttää tietoja oikeudenkäyntejä varten, nämä tiedot palautetaan myös, kun käytät Webex App eDiscovery Search and Extraction -työkalua. Lisätietoja on kohdassa Laillisen pidonyhteensopivuustietojen hallinta. Oletuksena Webex Calling CDR: llä on 400 päivän (13 kuukauden) säilytyskäytäntö.