Voit etsiä tiettyä henkilöä yrityksestäsi, etsiä puheluihin liittyviä CDR-tiedostoja ja luoda raportin löydösi perusteella. Tällä tavalla voit varmistaa, että ihmiset noudattavat sekä sisäisiä käytäntöjäsi että kaikkia ulkoisia säädöksiäsi.

  • Ohjauskeskus tukee nyt eDiscovery of Calling -sisältöä organisaatiollesi.

  • Käytä yhtä yhtenäistä vaatimustenmukaisuusratkaisua Webex-kokouksiin ja Webex-puheluihin.

Etsi käyttäjien luomia CDR-tiedostoja Webex-soitto

Sinulla on oltava sääntöjen noudattamisesta vastaavan viranomaisen rooli, jotta voit luoda ja tarkastella raportteja.

  • Voit etsiä poistetusta sisällöstä tietojen säilytysajan tai laillisen säilytysajan mukaisesti.

  • Webex Calling -sisällön kautta voit etsiä organisaatiostasi poistuneita henkilöitä, tietoja säilytetään syyskuusta 2023 lähtien ja organisaatiosi tietojen säilytysaikojen mukaisesti.

  • Voit etsiä kaikkia CDR-tiedostoja Webex-soitto organisaatiossasi olevaan käyttäjään liittyvät puhelut. Tämä sisältää seuraavat:

    • CDR:t organisaation sisäisiin puheluihin

    • CDR:t puheluille käyttäjälle PSTN:stä tai puheluista käyttäjältä PSTN:ään.

    Seuraavat eivät sisälly:

    • Webexin peruspuhelut

    • Työtilapuhelut tai muut puhelut, joihin ei liity organisaation käyttäjää

Raportteihin on tallennettu seuraava sisältö:

  • Webex Calling CDR:t sisältävät seuraavat:

    • Puhelun korrelaatiotunnus

    • Soitto/soiton tunnus

    • Soittonumero

    • Soitettu numero

    • Valitut numerot

    • käyttäjätunnus

    • Käyttäjätyyppi

    • Puhelutyyppi

    • Puhelun suunta

    • Kesto

    • Vastattu

    • Aloitusaika

    • Vastausaika

    • Siirtoaika

    • Uudelleenohjausnumero

    • Uudelleenohjattu syy

  • Voit hakea sisällöstä, joka on lähetetty viimeisten 90 päivän aikana, tai jos sinulla on Pro Pack, voit etsiä sisältöä, joka on vanhempaa kuin 90 päivää.

  • Voit ladata raportteja, jotka ovat enintään 10 päivää vanhoja. Jos raportit ovat yli 10 päivää vanhoja, suorita raportti uudelleen päästäksesi käsiksi tietoihin.

  • Kaikki valvontaviranomaisten tekemät haut kirjataan tarkastusta varten.

  • eDiscovery tukee seuraavia välityspalvelimia:

    • Ei todennusta

    • Perus

    • NTLM Windowsissa – Määritä tämä välityspalvelin toimimaan käyttöjärjestelmän tunnistetietojen kanssa. Tunnistetietojen manuaalista syöttämistä ei tueta.

    • Neuvotella (Kerberos) Windowsissa – Määritä tämä välityspalvelin toimimaan käyttöjärjestelmän tunnistetietojen kanssa. Tunnistetietojen manuaalista syöttämistä ei tueta.

  1. Asiakasnäkymästä sisään Ohjauskeskus, mene Ongelmien karttoittaminen > Tila > Näytä eDiscovery.

  2. Valitse tiedot, joita haluat etsiä (Tämä asetus on oletuksena käytössä):

    • Hae Webex-viesteistä

    • Hae Webex-kokouksia

    • Hae Webex Callingista

  3. Lisää hakutietosi:

    • Sähköpostiosoite— Syötä enintään 500 pilkuilla eroteltua sähköpostiosoitetta joko manuaalisesti tai napsauttamalla CSV joukkolisäys valitaksesi CSV-tiedoston.

    • Avaruuden nimet(Koskee vain, jos valitsit haun Webex-viesteistä) – Anna enintään 5 pilkuilla eroteltua välilyönnin nimeä.

      Tilan nimen täsmääminen on käytössä. Esimerkiksi: kun haet huomautusta, tulokset sisältävät muistiinpanoja, huomautuksia ja alaviitteitä.

    • Ajanjakso-Valitse hakua varten ajanjakso.

      Kun syötät useita arvoja Sähköpostiosoite ja Avaruuden nimet, hakukone käyttää näitä arvoja seuraavasti: [(email_address1 TAI email_address2) JA (space_name1 TAI space_name2)]

  4. Anna raporttisi tiedot:

    • Raportin nimi– Kirjoita raportille nimi.

    • Kuvaus—[Valinnainen] Lisää kuvaus raporttiin.

  5. Klikkaus Etsi ja luo raportti.

    Hakusi on jonossa ja voit tarkistaa raportin tilan. Raportin luomiseen kuluva aika riippuu hakuehtojasi vastaavien tietojen määrästä.

    Kun raportti-ZIP-tiedosto saavuttaa 5 Gt:n tai 100 000 tiedoston rajan, luodaan toinen ZIP-tiedosto, jolla on sama nimi, mutta jälkiliite on -1, -2 ja niin edelleen.


     

    Tuemme tyhjän raportin luomista, jos tietoja ei ole saatavilla.

Asenna eDiscovery Download Manager

  • Lataa eDiscovery Download Manager nähdäksesi raportit.

  • Varmista, että sinulla on Compliance Officer -rooli eDiscovery Download Managerin suorittamiseen.

  • Varmista, että tietokoneessa on riittävästi tilaa suurten raporttien lataamiseen.

  • eDiscovery Download Manager perustuu Electron-kehykseen. Viitata tässä nähdäksesi luettelon tuetuista alustoista.

1

From Ohjauskeskus, mene Ongelmien karttoittaminen > Tila > Näytä eDiscovery ja napsauta Download Manager.

2

Valitse käyttöjärjestelmällesi eDiscovery Download Manager ja asenna sovellus noudattamalla ohjeita.


 

Varmista, että asennat Download Managerin uusimman version uusimpien ominaisuuksien, kuten Webex Calling Support -palvelun, käyttöä varten.

Katso vaatimustenmukaisuusraportit

Voit tarkastella vain luomiasi vaatimustenmukaisuusraportteja. Voit tarkistaa raportin tilan ja ladata raportin käyttämällä eDiscovery Download Manageria.

1

From Ohjauskeskus, mene Ongelmien karttoittaminen > Tila > Näytä eDiscovery.

2

Klikkaus RAPORTIT tarkistaaksesi kaikki raportit. Raporteilla on jokin seuraavista tiloista:

  • Etsitään– Raportti jatkaa tiedon etsimistä.
  • Valmis– Raportti on valmis.
  • Pysähtynyt– Raportin näyttäminen lopetettiin ongelman vuoksi.
  • Peruutettu– Raportti on peruttu.
  • Vanhentunut– Raportti on vanhentunut.
3

Napsauta raporttia nähdäksesi raportin tiedot, mukaan lukien tila, aloituspäivämäärä, kuvaus ja yhteenveto raportin sisällöstä.

  • Lataa raportti— Lataa raporttisi eDiscovery Download Managerin avulla.

    Valitse lataussijaintihakemisto, johon raportit on tallennettu, ja valitse sitten lataus Yhteenvetoraportti CSV-tiedostona tai lataa Koko raportti EML-tiedostojen ZIP-tiedostona.

    Raportin lataamiseen kuluva aika riippuu raportin koosta, sijainnistasi ja verkon kaistanleveydestä.

    Kun käytät Outlookia EML-tiedostojen katseluun, Outlookin apuohjelmat voivat estää viestien sisällön EML-tiedostoissasi. Voit tarkastella viestien sisältöä ajamalla Outlookia vikasietotilassa.

  • Muokkaa ja suorita uusi raportti— Lisää hakukriteerisi hakunäyttöön uuden raportin luomiseksi.

  • Poista raportti— Poistaa raportin luettelosta.

  • Suorita raportti uudelleen-Päivittää raportin tiedot. Voit suorittaa vanhentuneen raportin uudelleen 10 päivän kuluttua.

Compliance-virkailijan rooli

Täydelliset järjestelmänvalvojat voivat määrittää sääntöjen noudattamisesta vastaavan vastuuhenkilön roolin kenelle tahansa organisaatiossaan. Täysi järjestelmänvalvojat eivät voi määrittää sääntöjen noudattamisesta vastaavan viranomaisen roolia itselleen, vaan toisen täyden järjestelmänvalvojan on määritettävä rooli heille.

Esimerkiksi: Jos yrityksesi tarvitsee tietoja oikeuskäsittelyä varten, voit käyttää Webex-sovellusta sääntöjen noudattamisesta vastaavana toimihenkilönä eDiscovery Search and Extraction -työkalu Control Hubista. Voit luoda täältä raportteja, jotka sisältävät kaikki Webex-sovellustiloissa käydyt keskustelut ja kaikki näissä tiloissa jaetut tiedostot.

Sääntöjen noudattamisesta vastaavana toimihenkilönä voit säilyttää tietoja oikeuskäsittelyä varten. Nämä tiedot palautetaan myös, kun käytät Webex App eDiscovery Search and Extraction -työkalua. Katso lisätietoja Hallinnoi säilytysvaatimustenmukaisuutta koskevia tietoja. Oletuksena, Webex-soitto CDR:illä on 400 päivän (13 kuukauden) säilytyskäytäntö.