Možete da potražite određenu osobu u vašoj kompaniji, pronađete CDR-ove povezane sa pozivima i generišete izveštaj na osnovu rezultata. Na ovaj način možete da se uverite da se ljudi pridržavaju i vaše unutrašnje politike i svih spoljnih regulatornih zahteva.

  • Control Hub sada podržava e-otkrivanje Calling sadržaja za vaše organizacije.

  • Koristite jedno rešenje objedinjene usklađenosti za Webex Meetings i Webex Calling.

Pretraži CDR-ove koje su generisali korisnici u usluzi Webex Calling

Da biste kreirali i prikazali izveštaje, morate imati dodeljenu ulogu službenika za usaglašenost.

  • Možete da pretražujete sadržaj koji je izbrisan, shodno rokovima za zadržavanje podataka ili pravnom zadržavanju.

  • Pomoću Webex Calling sadržaja možete da pretražujete za nekoga ko je napustio vašu organizaciju. Podaci se čuvaju od septembra 2023. godine i podležu rokovima čuvanja podataka vaše organizacije.

  • Periodi zadržavanja CDR usklađenosti:

    • 13 meseci (osim zemalja Evropske unije)

    • 6 meseci Evropske unije

    Više detalja potražite u članku List sa podacima o zaštiti privatnosti usluge Webex Calling.

  • Možete da potražite sve CDR-ove za Webex Calling pozive koji se odnose na korisnika u okviru svoje organizacije. Ovo uključuje sledeće:

    • CDR-ovi za pozive u organizaciji

    • CDR-ovi za pozive ka korisniku iz PSTN-a ili pozive od korisnika u PSTN.

    Sledeće nije uključeno:

    • Osnovni Webex pozivi

    • Pozivi u radnom prostoru ili drugi pozivi koji ne uključuju korisnika u organizaciju

Sledeći sadržaj je snimljen u izveštajima:

  • Webex Calling CDR-ovi uključuju sledeće:

    • ID korelacije poziva

    • ID pozivanja/pozivanja linije

    • Pozivni broj

    • Pozvani broj

    • Birane cifre

    • ID korisnika

    • Vrsta korisnika

    • Tip poziva

    • Smer poziva

    • Trajanje

    • Odgovoreno

    • Vreme početka

    • Vreme odgovora

    • Vreme prenosa

    • Broj za preusmeravanje

    • Razlog za preusmeravanje

  • Možete da pretražujete putem sadržaja koji je objavljen u poslednjih 90 dana ili ako imate Pro Pack, možete da pretražujete putem sadržaja koji je stariji od 90 dana.

  • Možete preuzeti izveštaje stare do 10 dana. Za izveštaje starije od 10 dana ponovo pokrenite izveštaj da biste pristupili podacima.

  • Svi pretresi koje sprovode službenici za usaglašenost evidentirani su radi revizije.

  • eDiscovery podržava sledeće proksije:

    • Nema potvrde identiteta

    • Osnovne

    • NTLM u operativnom sistemu Windows – Konfigurišite ovaj proxy tako da radi sa akreditivima iz operativnog sistema, a ručno unos akreditiva nisu podržani.

    • Pregovaranje (Kerberos) u operativnom sistemu Windows – Konfigurišite ovaj proxy tako da radi sa akreditivima iz operativnog sistema, a ručno unos akreditiva nisu podržani.

  1. Iz prikaza kupca na platformi Control Hub idite do stavki Rešavanje problema > Status > Prikaži e-otkrivanje.

  2. Odaberite podatke koje želite da pretražite (Ova postavka je podrazumevano uključena):

    • Pretraga Webex poruka

    • Pretraga Webex Meetings

    • Pretraži Webex Calling

  3. Dodajte informacije o pretrazi:

    • E-adresa – Unesite najviše 500 e-adresa odvojenih zarezima ili ručno ili kliknite na CSV grupno dodaj da biste izabrali CSV datoteku.

    • Imena prostora(primenjuje se samo ako ste odabrali da pretražujete Webex poruke) – unesite najviše 5 imena prostora odvojenih zarezima.

      Primenjuje se podudaranje imena razmaka. Na primer: kada tražite belešku, vaši rezultati uključuju napomene, napomenu i belešku.

    • Opseg datuma– izaberite opseg datuma za pretragu.

      Kada unesete više vrednosti za E-Adrese i Imena Prostora, pretraživač koristi ove vrednosti kao: [(email_address1 ILI email_address2) I (space_name1 ILI space_name2)]

  4. Unesite informacije iz izveštaja:

    • Ime izveštaja– Unesite ime za svoj izveštaj.

    • Opis—[Opcionalno] Dodajte opis za svoj izveštaj.

  5. Kliknite na dugme Pretraži & generiši izveštaj.

    Pretraga je stavljena u red i možete da pregledate status izveštaja. Dužina vremena kreiranja izveštaja zavisi od količine podataka koji se podudaraju sa kriterijumom pretrage.

    Kada ZIP datoteka za izveštaj dostigne ograničenje od 5 GB ili 100.000 datoteka, onda se druga ZIP datoteka kreira koristeći isto ime ali se postfiksna sa -1, -2, itd.

    Podržavamo generisanje praznog izveštaja, ako nema dostupnih podataka.

Instaliranje upravljača preuzimanjem eDiscovery

  • Preuzmite menadžer za preuzimanje e-otkrivanja da biste prikazali sve izveštaje.

  • Uverite se da imate ulogu službenika usklađenosti da biste pokrenuli upravljač preuzimanjem e-otkrivanja.

  • Uverite se da na računaru ima dovoljno prostora za preuzimanje velikih izveštaja.

  • eDiscovery Download Manager je zasnovan na Electron framework-u. Pogledajte ovde listu podržanih platformi.

1

Iz platforme Control Hub pristupite opciji Rešavanje problema > Status > Prikaži e-otkrivanje i kliknite na Menadžer za preuzimanje.

2

Odaberite eDiscovery Menadžer za preuzimanje za svoj operativni sistem i sledite uputstva da biste instalirali aplikaciju.

Uverite se da ste instalirali nedavnu verziju upravljača preuzimanjem za najnovije funkcije kao što je Webex Calling Support.

Prikaz izveštaja o usaglašenosti

Možete da prikažete samo izveštaje o usklađenosti koje kreirate. Možete da pregledate status izveštaja i preuzmete izveštaj pomoću menadžera za preuzimanje eDiscovery.

1

Iz platforme Control Hub pristupite opciji Rešavanje problema > Status > Prikaži e-otkrivanje.

2

Kliknite na dugme IZVEŠTAJI da biste pregledali sve izveštaje. Izveštaji imaju jedan od sledećih statusa:

  • Pretraživanje– izveštaj nastavlja sa pretraživanjem informacija.
  • Završeno– Izveštaj je završen.
  • Zaustavljeno– Izveštaj je prestao da se pokreće zbog problema.
  • Otkazani– Izveštaj je otkazan.
  • Izveštaj je istekao– Izveštaj je istekao.
3

Kliknite na izveštaj da biste pregledali detalje izveštaja, uključujući status, inicijalni datum, opis i rezime sadržaja izveštaja.

  • Preuzmi izveštaj– Preuzima vaš izveštaj pomoću upravljača za preuzimanje eDiscovery.

    Izaberite direktorijum lokacije za preuzimanje u kom se čuvaju vaši izveštaji, a zatim odaberite da preuzmete Izveštaj sa rezimeom kao CSV datoteku ili preuzmite ceo izveštaj kao ZIP datoteku EML datoteka.

    Vreme potrebno za preuzimanje izveštaja zavisi od veličine izveštaja, vaše lokacije i propusnog opsega mreže.

    Kada koristite Outlook za prikazivanje EML datoteka, programski dodaci za Outlook mogu blokirati sadržaj poruka u EML datotekama, outlook možete pokrenuti u bezbednom režimu da biste prikazali sadržaj poruke.

  • Uredi i ponovo pokreni novi izveštaj – Dodaje kriterijume pretrage na ekran pretrage da biste generisali novi izveštaj.

  • Izbriši izveštaj– briše vaš izveštaj sa liste.

  • Ponovo pokreni izveštaj– osvežava podatke u izveštaju. Možete ponovo da pokrenete izveštaj koji je istekao posle 10 dana.

Uloga službenika za usaglašenost

Puni administratori mogu da dodele ulogu službenika usaglašenosti bilo kojoj osobi unutar njihove organizacije. Puni administratori ne mogu sebi da dodele ulogu službenika za usaglašenost, drugi puni administrator mora da im dodeli ulogu.

Na primer: Ako vaša kompanija zahteva detalje za pravne postupke, kao službenik za usklađenost možete da pristupite alatki za pretragu i izdvajanje e-otkrivanja aplikacije Webex sa platforme Control Hub. Možete da generišete izveštaje odavde koji sadrže sve razgovore održane u prostorima aplikacije Webex i sve datoteke koje se dele u tim prostorima.

Kao službenik za usaglašenost možete da sačuvate podatke za pravni postupak, a ti podaci se vraćaju i kada pristupite alatki za pretraživanje i izdvajanje Vebex App eDiscovery. Više informacija potražite u članku Upravljanje podacima radi postizanja usklađenosti za pravnu zadršku. Webex Calling CDR-ovi podrazumevano imaju politiku zadržavanja od 400 dana (13 meseci).