Puteți căuta o anumită persoană în compania dvs., puteți găsi CDRs asociate apelurilor și puteți genera un raport bazat pe constatările dvs. În acest fel, vă puteți asigura că oamenii respectă atât politicile interne, cât și orice cerințe de reglementare externe.

  • Control Hub acceptă acum eDiscovery de conținut de apelare pentru organizațiile dvs.

  • Utilizați o singură soluție de conformitate unificată pentru Webex Meetings și Webex Calling.

Căutați CDRs generate de utilizatorii din Webex Calling

Trebuie să aveți rolul responsabilului cu conformitatea care v-a fost atribuit pentru a crea și vizualiza rapoarte.

  • Puteți căuta prin conținutul care a fost șters, sub rezerva perioadelor de păstrare a datelor sau a reținerii legale.

  • Puteți căuta prin conținutul Webex Calling pentru cineva care a părăsit organizația dvs., datele sunt stocate din septembrie 2023 și sunt supuse perioadelor de păstrare a datelor organizației dvs.

  • Perioade de păstrare a conformității CDR:

    • 13 luni (cu excepția țărilor Uniunii Europene)

    • 6 luni Țări ale Uniunii Europene

    Pentru detalii, consultați Fișa cu date de confidențialitate Webex Calling.

  • Puteți căuta toate CDRs pentru apelurile Webex Calling referitoare la un utilizator din organizația dvs. Aceasta include următoarele:

    • CDRs pentru Apeluri în cadrul organizației

    • CDRs pentru Apeluri către un utilizator din PSTN sau apeluri de la un utilizator la PSTN.

    Următoarele nu sunt incluse:

    • Apeluri Webex de bază

    • Apeluri în spațiul de lucru sau alte apeluri care nu implică un utilizator în organizație

Următorul conținut este capturat în rapoarte:

  • CDRs Webex Calling includ următoarele:

    • ID corelație apeluri

    • ID linie apelantă/apelată

    • Număr de apelare

    • Număr apelat

    • Digite formate

    • ID utilizator

    • Tip utilizator

    • Tip apel

    • Direcție Apel

    • Durată

    • Cu răspuns

    • Oră inițiereîncepere

    • Ora răspunsului

    • Timp de transfer

    • Redirectionare număr

    • Motiv redirecționat

  • Puteți căuta prin conținut postat în ultimele 90 de zile sau, dacă aveți un pachet Pro, puteți căuta prin conținut mai vechi de 90 de zile.

  • Puteți descărca rapoarte care au o vechime de până la 10 zile. Pentru rapoartele mai vechi de 10 zile, redirecționați raportul pentru a accesa datele.

  • Toate căutările efectuate de ofițerii de conformitate sunt înregistrate pentru audit.

  • eDiscovery acceptă următoarele proxy-uri:

    • Nicio autentificare

    • De bază

    • NTLM pe Windows—Configurați acest proxy pentru a lucra cu acreditările din sistemul de operare, datele de autentificare introduse manual nu sunt acceptate.

    • Negociați (Kerberos) pe Windows—Configurați acest proxy pentru a lucra cu acreditările din sistemul de operare, introducerea manuală a acreditărilor nu este acceptată.

  1. Din vizualizarea clientului din Control Hub, accesați Depanare > Stare > Vizualizare eDiscovery.

  2. Alegeți datele pe care doriți să le căutați (Această setare este activată în mod implicit):

    • Căutați mesajele Webex

    • Căutați Webex Meetings

    • Căutare Webex Calling

  3. Adăugați informațiile de căutare:

    • Adresă de e-mail—Introduceți până la 500 de adrese de e-mail separate prin virgulă, fie manual, fie faceți clic pe Adăugare în bloc CSV pentru a selecta un fișier CSV.

    • Nume spațiu(Se aplică numai dacă ați ales să căutați mesaje Webex)—Introduceți până la 5 nume de spațiu separate prin virgulă.

      Se aplică potrivirea numelui spațiului. De exemplu: atunci când căutați o notă, rezultatele dvs. includ note, note și note de subsol.

    • Interval de date—Alegeți un interval de date pentru căutarea dvs.

      Când introduceți mai multe valori pentru Adresa de e-mail și numele spațiului, motorul de căutare utilizează aceste valori ca: [(email_address1 SAU email_address2) ȘI (space_name1 SAU space_name2)]

  4. Introduceți informațiile raportului dvs.:

    • Nume raport—Introduceți un nume pentru raportul dvs.

    • Descriere—[Opțional] Adăugați o descriere pentru raportul dvs.

  5. Faceți clic pe Căutare și generare raport.

    Căutarea dvs. este în așteptare și puteți revizui starea raportului. Durata de timp pentru crearea raportului dvs. depinde de cantitatea de date care corespunde criteriilor dvs. de căutare.

    Atunci când un fișier ZIP de raport atinge o limită de 5 GB sau 100.000 de fișiere, este creat un alt fișier ZIP cu același nume, dar postfix cu -1, -2 și așa mai departe.

    Sprijinim generarea unui raport necompletat, dacă nu sunt disponibile date.

Instalați managerul de descărcare eDiscovery

  • Descărcați Managerul de descărcare eDiscovery pentru a vizualiza orice rapoarte.

  • Asigurați-vă că aveți rolul de Responsabil de conformitate pentru a rula Managerul de descărcare eDiscovery.

  • Asigurați-vă că există suficient spațiu pe computer pentru a descărca rapoarte mari.

  • Managerul de descărcare eDiscovery se bazează pe cadrul Electron. Consultați aici pentru o listă de platforme acceptate.

1

Din Control Hub, accesați Depanare > Stare > Vizualizare eDiscovery și faceți clic pe Download Manager.

2

Alegeți Managerul de descărcare eDiscovery pentru sistemul dvs. de operare și urmați instrucțiunile pentru a instala aplicația.

Asigurați-vă că instalați versiunea recentă a Download Manager pentru cele mai recente caracteristici, cum ar fi Webex Calling Support.

Vizualizați rapoartele de conformitate

Puteți vizualiza numai rapoartele de conformitate pe care le creați. Puteți revizui starea raportului dvs. și puteți descărca raportul utilizând Managerul de descărcare eDiscovery.

1

Din Control Hub, accesați Depanare > Stare > Vizualizare eDiscovery.

2

Faceți clic pe RAPOARTE pentru a revizui toate rapoartele dvs. Rapoartele au una dintre următoarele stări:

  • Căutare—Raportul continuă să caute informații.
  • Finalizat—Raportul este complet.
  • Oprit—Raportul a încetat să mai funcționeze din cauza unei probleme.
  • Anulat—Raportul este anulat.
  • A expirat—Raportul a expirat.
3

Faceți clic pe un raport pentru a revizui detaliile raportului, inclusiv starea, data inițiată, descrierea și un rezumat al conținutului raportului dvs.

  • Descărcați raportul—Descărcați raportul utilizând Managerul de descărcare eDiscovery.

    Alegeți directorul locației de descărcare în care sunt stocate rapoartele dvs., apoi alegeți să descărcați Raportul sumarizat ca fișier CSV sau să descărcați Raportul complet ca fișier ZIP al fișierelor EML.

    Timpul necesar pentru descărcarea raportului depinde de dimensiunea raportului, de locația dvs. și de lățimea de bandă a rețelei.

    Când utilizați Outlook pentru a vizualiza fișierele EML, add-in-uri pentru Outlook poate bloca conținutul mesajului în fișierele EML, puteți rula Outlook în modul de siguranță pentru a vizualiza conținutul mesajului.

  • Editați și rulați din nou un nou raport—Adăugați criteriile de căutare pe ecranul de căutare pentru a genera un nou raport.

  • Ștergeți raportul—Ștergeți raportul din listă.

  • Redirecționare raport—Reîmprospătează datele din raportul dvs. Puteți rescrie un raport care a expirat după 10 zile.

rol de responsabil de conformitate

Administratorii cu drepturi depline pot atribui rolul de responsabil de conformitate oricărei persoane din cadrul organizației lor. Administratorii cu drepturi depline nu pot atribui rolul de responsabil de conformitate pentru ei înșiși, un alt administrator cu drepturi depline trebuie să le atribuie rolul.

De exemplu: Dacă compania dvs. are nevoie de detalii pentru procedurile legale, în calitate de ofițer de conformitate, puteți accesa instrumentul de căutare și extragere a aplicației Webex eDiscovery din Control Hub. Puteți genera rapoarte de aici care conțin toate conversațiile ținute în spațiile Aplicației Webex și orice fișiere partajate în aceste spații.

În calitate de ofițer de conformitate, puteți păstra datele pentru procedurile legale, aceste date sunt, de asemenea, returnate atunci când accesați instrumentul de căutare și extragere eDiscovery al aplicației Webex. Pentru mai multe informații, consultați Gestionarea datelor de conformitate pentru deținerea legală. În mod implicit, Webex Calling CDRs are o politică de păstrare de 400 de zile (13 luni).