Puteți căuta o anumită persoană în compania dvs., puteți găsi CDRs asociate apelurilor și puteți genera un raport bazat pe constatările dvs. În acest fel, vă puteți asigura că oamenii respectă atât politicile interne, cât și orice cerințe de reglementare externe.

• Control Hub acceptă acum eDiscovery de conținut de apelare pentru organizațiile dvs.

• Utilizați o singură soluție de conformitate unificată pentru Webex Meetings și Webex Calling.

Trebuie să vi se atribuie rolul de ofițer de conformitate pentru a crea și a vizualiza rapoarte.

• Puteți căuta prin conținutul care este șters, sub rezerva perioadelor de păstrare a datelor sau a păstrării legale.

• Puteți căuta prin conținutul Webex Calling pentru cineva care a ieșit din organizația dvs., datele sunt stocate din septembrie 2023 și sunt supuse perioadelor de păstrare a datelor ale organizației dvs.

• Perioade de păstrare a conformității CDR:

  • 13 luni (cu excepția țărilor Uniunii Europene)

  • 6 luni Țări ale Uniunii Europene

  Pentru detalii, consultați Fișa cu date de confidențialitate Webex Calling.

• Puteți căuta toate CDRs pentru apelurile Webex Calling referitoare la un utilizator din organizația dvs. Aceasta include următoarele:

  • CDRs pentru Apeluri în cadrul organizației

  • CDRs pentru Apeluri către un utilizator din PSTN sau apeluri de la un utilizator la PSTN.

  Următoarele nu sunt incluse:

  • Apeluri Webex de bază

  • Apelurile din spațiul de lucru sau alte apeluri care nu implică un utilizator în organizație

Următorul conținut este capturat în rapoarte:

• CDRs Webex Calling includ următoarele:

  • ID corelație apeluri

  • ID linie apelantă/apelată

  • Număr de apelare

  • Număr apelat

  • Numere formate

  • ID utilizator

  • Tip de utilizator

  • Tip apel

  • Direcție apel

  • Durată

  • S-a răspuns

  • Oră de începere

  • Ora răspunsului

  • Timp de transfer

  • Număr de redirecționare

  • Motiv redirecționat

• Puteți căuta prin conținutul postat în ultimele 90 de zile sau, dacă aveți un Pachet Pro, puteți căuta prin conținutul mai vechi de 90 de zile.

• Puteți descărca rapoarte care au o vechime de până la 10 zile. Pentru rapoartele mai vechi de 10 zile, redirecționați raportul pentru a accesa datele.

• Toate perchezițiile efectuate de către ofițerii de conformitate sunt înregistrate pentru audit.

• eDiscovery acceptă următoarele proxy-uri:

  • Fără autentificare

  • De bază

  • NTLM pe Windows—Configurați acest proxy pentru a lucra cu acreditările din sistemul de operare, datele de autentificare introduse manual nu sunt acceptate.

  • Negociați (Kerberos) pe Windows—Configurați acest proxy pentru a lucra cu acreditările din sistemul de operare, introducerea manuală a acreditărilor nu este acceptată.

1. Din vizualizarea client din Control Hub, accesați Soluționarea problemelor > Stare > Vizualizare eDiscovery.

2. Alegeți datele pe care doriți să le căutați (Această setare este activată în mod implicit):

   • Căutați mesajele Webex

   • Căutați Webex Meetings

   • Căutare Webex Calling

3. Adăugați informațiile de căutare:

   • Adresă de e-mail—Introduceți până la 500 de adrese de e-mail separate prin virgulă, fie manual, fie faceți clic pe Adăugare în bloc CSV pentru a selecta un fișier CSV.

   • Nume spațiu(Se aplică numai dacă ați ales să căutați mesaje Webex)—Introduceți până la 5 nume de spațiu separate prin virgulă.

     Se aplică potrivirea numelui spațiului. De exemplu: atunci când căutați o notă, rezultatele dvs. includ note, note și note de subsol.

   • Interval de date—Alegeți un interval de date pentru căutarea dvs.

     Când introduceți mai multe valori pentru adresa de e-mail și numele spațiului, motorul de căutare utilizează aceste valori ca: [(email_address1 SAU email_address2) ȘI (space_name1 SAU space_name2)]

4. Introduceți informațiile raportului:

   • Nume raport—Introduceți un nume pentru raportul dvs.

   • Descriere—[Opțional] Adăugați o descriere pentru raportul dvs.

5. Faceți clic pe Căutare și generare raport.

   Căutarea este în coadă și puteți examina starea raportului. Durata de creare a raportului depinde de cantitatea de date care corespunde criteriilor de căutare.

   Atunci când un fișier ZIP de raport atinge o limită de 5 GB sau 100.000 de fișiere, este creat un alt fișier ZIP cu același nume, dar postfix cu -1, -2 și așa mai departe.

   Sprijinim generarea unui raport necompletat, dacă nu sunt disponibile date.

Administratorii completi pot atribui rolul de ofițer de conformitate oricărei persoane din cadrul organizației lor. Administratorii completi nu își pot atribui rolul de ofițer de conformitate, un alt administrator complet trebuie să le atribuie rolul.

De exemplu: Dacă compania dvs. are nevoie de detalii pentru procedurile legale, în calitate de ofițer de conformitate, puteți accesa instrumentul de căutare și extragere a aplicației Webex eDiscovery din Control Hub. Puteți genera rapoarte de aici care conțin toate conversațiile ținute în spațiile Aplicației Webex și orice fișiere partajate în aceste spații.

În calitate de responsabil cu conformitatea, puteți păstra datele pentru procedurile legale, aceste date sunt, de asemenea, returnate atunci când accesați instrumentul de căutare și extragere electronică a aplicației Webex. Pentru mai multe informații, consultați Gestionarea datelor de conformitate pentru deținerea legală. În mod implicit, Webex Calling CDRs are o politică de păstrare de 400 de zile (13 luni).