Puteți căuta o anumită persoană în compania dvs., puteți găsi CDRs asociate apelurilor și puteți genera un raport bazat pe constatările dvs. Astfel, vă puteți asigura că oamenii respectă atât politicile dvs. interne, cât și orice cerințe de reglementare externe.

  • Control Hub acceptă acum eDiscovery de conținut de apelare pentru organizațiile dvs.

  • Utilizați o singură soluție de conformitate unificată pentru Webex Meetings și Webex Calling.

Căutați CDRs generate de utilizatorii din Webex Calling

Trebuie să aveți rolul de ofițer de conformitate pentru a crea și vizualiza rapoarte.

  • Puteți căuta prin conținutul care a fost șters, sub rezerva perioadelor de păstrare a datelor sau a reținerii legale.

  • Puteți căuta prin conținutul Webex Calling pentru cineva care a părăsit organizația dvs., datele sunt stocate din septembrie 2023 și sunt supuse perioadelor de păstrare a datelor organizației dvs.

  • Puteți căuta toate CDRs pentru apelurile Webex Calling referitoare la un utilizator din organizația dvs. Aceasta include următoarele:

    • CDRs pentru Apeluri în cadrul organizației

    • CDRs pentru Apeluri către un utilizator din PSTN sau apeluri de la un utilizator la PSTN.

    Următoarele nu sunt incluse:

    • Apeluri Webex de bază

    • Apeluri în spațiul de lucru sau alte apeluri care nu implică un utilizator în organizație

Următorul conținut este capturat în rapoarte:

  • CDRs Webex Calling includ următoarele:

    • ID corelație apeluri

    • ID linie apelantă/apelată

    • Număr de apelare

    • Număr apelat

    • Numere formate

    • ID utilizator

    • Tip utilizator

    • Tip apel

    • Direcție apel

    • Durată

    • Cu răspuns

    • Oră inițiereîncepere

    • Ora răspunsului

    • Timp de transfer

    • Număr de redirecționare

    • Motiv redirecționat

  • Puteți căuta prin conținut postat în ultimele 90 de zile sau, dacă aveți un pachet Pro, puteți căuta prin conținut mai vechi de 90 de zile.

  • Puteți descărca rapoarte care au o vechime de până la 10 zile. Pentru rapoartele mai vechi de 10 zile, redirecționați raportul pentru a accesa datele.

  • Toate căutările efectuate de ofițerii de conformitate sunt înregistrate pentru audit.

  • eDiscovery acceptă următoarele proxy-uri:

    • Fără autentificare

    • De bază

    • NTLM pe Windows—Configurați acest proxy pentru a lucra cu acreditările din sistemul de operare, datele de autentificare introduse manual nu sunt acceptate.

    • Negociați (Kerberos) pe Windows—Configurați acest proxy pentru a lucra cu acreditările din sistemul de operare, introducerea manuală a acreditărilor nu este acceptată.

  1. Din vizualizarea clientului din Control Hub, accesați Depanare > Stare > Vizualizare eDiscovery.

  2. Alegeți datele pe care doriți să le căutați (Această setare este activată implicit):

    • Căutați mesajele Webex

    • Căutați Webex Meetings

    • Căutare Webex Calling

  3. Adăugați informațiile de căutare:

    • Adresă de E-mail — Introduceți până la 500 de adrese de e-mail separate prin virgulă, fie manual, fie prin clic Adăugare în grup CSV pentru a selecta un fișier CSV.

    • Denumirea spațiului (Se aplică numai dacă ați ales să căutați mesajele Webex ) – Introduceți până la 5 nume de spațiu separate prin virgulă.

      Este aplicată potrivirea numelui spațiului. De exemplu: atunci când căutați o notă, rezultatele dvs. includ note, note și note de subsol.

    • Interval de date —Alegeți un interval de dată de timp pentru căutarea dvs.

      Când introduceți mai multe valori pentru Adresă de E-mail și Denumirea spațiului , motorul de căutare utilizează aceste valori ca: [(email_address1 SAU email_address2) ȘI (space_name1 SAU space_name2)]

  4. Introduceți informațiile raportului dvs.:

    • Nume raport – Introduceți un nume pentru raportul dvs.

    • Descriere – [Opțional] Adăugați o descriere pentru raportul dvs.

  5. Faceți clic Căutați și generați raport .

    Căutarea dvs. este pusă în așteptare și puteți examina starea raportului. Durata de timp pentru crearea raportului depinde de cantitatea de date care corespunde criteriu de căutare.

    Atunci când un fișier ZIP de raport atinge o limită de 5 GB sau 100.000 de fișiere, este creat un alt fișier ZIP cu același nume, dar postfix cu -1, -2 și așa mai departe.


     

    Sprijinim generarea unui raport necompletat, dacă nu sunt disponibile date.

Instalați eDiscovery Download Manager

  • Descărcați Managerul de descărcare eDiscovery pentru a vizualiza orice rapoarte.

  • Asigurați-vă că aveți rolul de Responsabil de conformitate pentru a rula Managerul de descărcare eDiscovery.

  • Asigurați-vă că există suficient spațiu pe computer pentru a descărca rapoarte mari.

  • Managerul de descărcare eDiscovery se bazează pe framework-ul Electron. Consultați aici pentru o listă de platforme acceptate.

1

Din Control Hub, accesați Depanare > Stare > Vizualizare eDiscovery și faceți clic pe Download Manager.

2

Alegeți eDiscovery Download Manager pentru sistemul dvs. de sistem de operare și urmați instrucțiunile pentru a instala aplicația.


 

Asigurați-vă că instalați versiunea recentă a Download Manager pentru cele mai recente caracteristici, cum ar fi Webex Calling Support.

Vizualizați rapoartele de conformitate

Puteți vizualiza numai rapoartele de conformitate pe care le creați. Puteți examina starea raportului dvs. și puteți descărca raportul utilizând Managerul de descărcare eDiscovery.

1

Din Control Hub, accesați Depanare > Stare > Vizualizare eDiscovery.

2

Faceți clic RAPOARTE pentru a vă examina toate rapoartele. Rapoartele au una dintre următoarele stări:

  • Se caută —Raportul caută în continuare informații.
  • Finalizat — Raportul este complet.
  • Oprit —Rularea raportului s-a oprit din cauza unei probleme.
  • Anulat—Raportul este anulat.
  • A expirat—Raportul a expirat.
3

Faceți clic pe un raport pentru a revizui detaliile raportului, inclusiv starea, data inițiată, descrierea și un rezumat al conținutului raportului dvs.

  • Descărcați raportul —Descarcă raportul dvs. utilizând Managerul de descărcare eDiscovery.

    Alegeți directorul locației de descărcare în care sunt stocate rapoartele dvs., apoi alegeți să descărcați Raportul sumarizat ca fișier CSV sau să descărcați Raportul complet ca fișier ZIP al fișierelor EML.

    Timpul necesar pentru descărcarea raportului depinde de dimensiunea raportului, de locația dvs. și de lățimea de bandă a rețelei.

    Când utilizați Outlook pentru a vizualiza fișierele EML, programele de completare pentru Outlook pot bloca conținutul mesajului din fișierele dvs. EML, puteți rula Outlook în modul sigur pentru a vizualiza conținutul mesajului.

  • Editați și rulați din nou raportul nou —Adaugă criteriu de căutare de căutare la ecranul de căutare pentru a genera un raport nou.

  • Ștergere raport —Șterge raportul dvs. din listă.

  • Reluați raportul — Reîmprospătează datele din raportul dvs. Puteți rescrie un raport care a expirat după 10 zile.

Rolul de ofițer de conformitate

Administratorii cu drepturi depline pot atribui rolul de ofițer de conformitate oricărei persoane din cadrul organizației lor. Administratorii cu drepturi depline nu își pot atribui rolul de ofițer de conformitate, ci un alt administrator cu drepturi depline trebuie să le atribuie rolul.

De exemplu: Dacă compania dvs. are nevoie de detalii pentru procedurile legale, în calitate de ofițer de conformitate, puteți accesa instrumentul de căutare și extragere a aplicației Webex eDiscovery din Control Hub. Puteți genera rapoarte de aici care conțin toate conversațiile ținute în spațiile Aplicației Webex și orice fișiere partajate în aceste spații.

În calitate de ofițer de conformitate, puteți păstra datele pentru procedurile judiciare; aceste date sunt returnate și atunci când accesați instrumentul Webex App eDiscovery Search and Extraction. Pentru mai multe informații, consultați Gestionarea datelor de conformitate pentru deținerea legală. În mod implicit, Webex Calling CDRs are o politică de păstrare de 400 de zile (13 luni).