Ви можете шукати певну особу у вашій компанії, знаходити CDR, пов’язані з викликами, і створювати звіт на основі ваших висновків. Таким чином, ви можете переконатися, що люди дотримуються як ваших внутрішніх політик, так і будь-яких зовнішніх нормативних вимог.

• Control Hub тепер підтримує електронне виявлення контенту викликів для ваших організацій.

• Використовуйте єдине уніфіковане рішення для відповідності вимогам для Webex Meetings і Webex Calling.

Щоб створювати та переглядати звіти, вам має бути призначена роль комплаєнс-менеджера.

• Можна шукати вміст, який було видалено, залежно від періодів зберігання даних або юридичного утримання.

• У контенті Webex Calling можна шукати користувачів, які залишили вашу організацію. Ці дані зберігаються з вересня 2023 року та регулюються періодами зберігання даних вашої організації.

• Можна шукати всі CDR для Webex Calling виклики, пов’язані з користувачем у вашій організації. Це включає наведене нижче.

  • CDR для викликів всередині організації

  • CDR для викликів до користувача з ТМЗК або викликів від користувача до ТМЗК.

  Не включено:

  • Базові виклики Webex

  • Виклики робочої області або інші виклики, які не залучають користувача в організації

У звітах фіксується такий контент:

• CDR Webex Calling включають таке:

  • Ідентифікатор кореляції викликів

  • Ідентифікатор лінії, яка викликається

  • Номер, за яким здійснюється дзвінок

  • Номер, який викликають

  • Набрані цифри

  • Ідентифікатор користувача

  • Тип користувача

  • Тип виклику

  • Напрямок виклику

  • Тривалість

  • Відповідь надано

  • Час початку

  • Час відповіді

  • Час передавання

  • Перенаправлення номера

  • Причина переспрямування

• Можна шукати контент, опублікований протягом останніх 90 днів, або, якщо у вас є професійний пакет, можна шукати контент старше 90 днів.

• Можна завантажувати звіти віком до 10 днів. Для звітів старше 10 днів запустіть звіт повторно, щоб отримати доступ до даних.

• Всі обшуки, проведені співробітниками з комплаєнсу, реєструються для аудиту.

• eDiscovery підтримує наступні проксі-сервери:

  • Без автентифікації

  • Базове

  • NTLM у Windows: налаштуйте цей проксі-сервер для роботи з обліковими даними з операційної системи. Введення облікових даних вручну не підтримується.

  • Узгодити (Kerberos) у Windows: налаштуйте цей проксі-сервер для роботи з обліковими даними з операційної системи. Введення облікових даних вручну не підтримується.

1. З перегляду клієнта в Control Hub , перейдіть до Усунення несправностей > Стан > Перегляньте eDiscovery .

2. Виберіть дані, які потрібно шукати (цей параметр увімкнено за замовчуванням):

   • Пошук повідомлень Webex

   • Пошук Webex Meetings

   • Пошук Webex Calling

3. Додайте пошукову інформацію:

   • Адреса електронної пошти - Введіть до 500 адрес електронної пошти, розділених комами, вручну або натисніть кнопку Масове додавання CSV, щоб вибрати файл CSV.

   • Назви пробілів (застосовується, лише якщо ви вибрали пошук повідомлень Webex)- Введіть до 5 назв пробілів, розділених комами.

     Застосовується відповідність назв пробілів. Наприклад: під час пошуку примітки ваші результати включають примітки, примітки та виноски.

   • Діапазон дат- Виберіть діапазон дат для пошуку.

     Коли ви вводите декілька значень для адреси електронної пошти та назв пробілів, пошукова система використовує такі значення: [(email_address 1 АБОemail_address 2) І (space_name 1 АБОspace_name 2)]

4. Введіть інформацію про звіт:

   • Назва звіту - Введіть назву звіту.

   • Опис -[необов 'язково] Додайте опис для звіту.

5. Натисніть Пошук і створення звіту.

   Ваш пошук поставлено в чергу, і ви можете переглянути статус звіту. Тривалість створення звіту залежить від кількості даних, які відповідають вашим критеріям пошуку.

   Коли розмір ZIP-файлу звіту досягає обмеження в 5 ГБ або 100 000 файлів, створюється інший ZIP-файл із таким самим іменем, але з наступним фіксом -1, -2 тощо.

   Ми підтримуємо створення порожнього звіту, якщо немає доступних даних.

Повні адміністратори можуть призначити посаду відповідального за комплаєнс будь-якій особі в своїй організації. Повні адміністратори не можуть призначити собі роль комплаєнс-офіцера, інший повний адміністратор повинен призначити їм роль.

Наприклад: Якщо вашій компанії потрібні дані для судового розгляду, як інспектор з дотримання вимог ви можете отримати доступ до програми Webex Інструмент пошуку та вилучення eDiscovery з Control Hub. Тут можна створювати звіти, які містять усі розмови в просторах програми Webex, а також файли, до яких у цих просторах надано спільний доступ.

Як спеціаліст з комплаєнсу, ви можете зберігати дані для судового розгляду, ці дані також повертаються, коли ви отримуєте доступ до інструменту пошуку та вилучення Webex App eDiscovery. Додаткову інформацію див Керуйте даними про відповідність вимогам щодо юридичного утримання . За замовчуванням, Webex Calling CDR мають політику зберігання 400 днів (13 місяців).