Ви можете шукати конкретну особу у вашій компанії, знаходити CDR, пов’язані з викликами, і створювати звіт на основі ваших висновків. Таким чином, ви можете переконатися, що користувачі дотримуються ваших внутрішніх політик, а також будь-яких зовнішніх нормативних вимог.

  • Control Hub тепер підтримує електронне виявлення контенту викликів для ваших організацій.

  • Використовуйте єдине уніфіковане рішення для відповідності вимогам для Webex Meetings і Webex Calling.

Пошук CDR, створених користувачами у Webex Calling

Щоб створювати та переглядати звіти, вам потрібно призначити роль відповідального за дотримання вимог.

  • Можна шукати вміст, який було видалено, залежно від періодів зберігання даних або юридичного утримання.

  • У контенті Webex Calling можна шукати користувачів, які залишили вашу організацію. Ці дані зберігаються з вересня 2023 року та регулюються періодами зберігання даних вашої організації.

  • Періоди збереження відповідності CDR:

    • 13 місяців (крім країн Європейського Союзу)

    • 6 місяців Країни Європейського Союзу

    Докладніше див Таблиця даних про конфіденційність Webex Calling .

  • Можна шукати всі CDR для викликів Webex Calling, пов’язаних із користувачем у вашій організації. Сюди входить наведене нижче.

    • CDR для викликів всередині організації

    • CDR для викликів до користувача з ТМЗК або викликів від користувача до ТМЗК.

    Не включено:

    • Базові виклики Webex

    • Виклики робочої області або інші виклики, які не залучають користувача в організації

У звітах фіксується такий контент:

  • CDR Webex Calling включають таке:

    • Ідентифікатор кореляції викликів

    • Ідентифікатор лінії, яка викликається

    • Номер для виклику

    • Номер виклику

    • Набрані цифри

    • Ідентифікатор користувача

    • Тип користувача

    • Тип виклику

    • Напрямок виклику

    • Тривалість

    • Відповідь надано

    • Час початку

    • Час відповіді

    • Час передавання

    • Номер для переспрямування

    • Причина переспрямування

  • Можна шукати контент, опублікований протягом останніх 90 днів, або, якщо у вас є професійний пакет, можна шукати контент старше 90 днів.

  • Можна завантажити звіти, створені до 10 днів тому. Для звітів старше 10 днів запустіть звіт повторно, щоб отримати доступ до даних.

  • Усі пошуки, здійснені відповідальними за дотримання вимог, реєструються для аудиту.

  • eDiscovery підтримує такі проксі:

    • Без автентифікації

    • Базове

    • NTLM у Windows: налаштуйте цей проксі-сервер для роботи з обліковими даними з операційної системи. Введення облікових даних вручну не підтримується.

    • Узгодити (Kerberos) у Windows: налаштуйте цей проксі-сервер для роботи з обліковими даними з операційної системи. Введення облікових даних вручну не підтримується.

  1. З перегляду клієнта в Control Hub , перейдіть до Усунення несправностей > Стан > Перегляньте eDiscovery .

  2. Виберіть дані, які потрібно шукати (це налаштування ввімкнено за замовчуванням):

    • Пошук повідомлень Webex

    • Пошук у Webex Meetings

    • Пошук Webex Calling

  3. Додайте інформацію для пошуку:

    • Адреса електронної пошти — Введіть до 500 адрес електронної пошти, розділених комами, вручну або клацніть Масове додавання CSV , щоб вибрати файл CSV.

    • Імена просторів (Застосовується лише в тому випадку, якщо вибрано пошук повідомлень Webex) — введіть до 5 імен просторів, розділених комами.

      Зіставлення імен простору застосовано. Наприклад: під час пошуку примітки ваші результати включають примітки, примітки та виноски.

    • Діапазон дат — Виберіть діапазон дат для пошуку.

      Якщо ввести кілька значень для Адреса електронної пошти і Імена просторів , пошукова система використовує ці значення як: [(email_address 1 АБОemail_address 2) І (space_name 1 АБОspace_name 2)]

  4. Введіть інформацію про звіт:

    • Ім’я звіту —Введіть назву звіту.

    • Опис —[Необов’язково] Додайте опис для звіту.

  5. Клацніть Пошук і створення звіту .

    Ваш пошук поставлено в чергу, і ви можете переглянути стан звіту. Тривалість створення звіту залежить від кількості даних, що відповідають критеріям пошуку.

    Коли розмір ZIP-файлу звіту досягає обмеження в 5 ГБ або 100 000 файлів, створюється інший ZIP-файл із таким самим іменем, але з наступним фіксом -1, -2 тощо.

    Ми підтримуємо створення порожнього звіту, якщо немає доступних даних.

Установіть диспетчер завантажень eDiscovery

  • Завантажте диспетчер завантажень eDiscovery, щоб переглянути будь-які звіти.

  • Переконайтеся, що у вас є роль відповідального за запуску диспетчера завантажень eDiscovery.

  • Переконайтеся, що на комп’ютері достатньо місця для завантаження великих звітів.

  • Диспетчер завантажень eDiscovery базується на платформі Electron. Див тут для списку підтримуваних платформ.

1.

Від Control Hub , перейдіть до Усунення несправностей > Стан > Перегляньте eDiscovery і клацніть Диспетчер завантажень .

2.

Виберіть диспетчер завантажень eDiscovery для вашої операційної системи та дотримуйтесь інструкцій, щоб установити програму.

Переконайтеся, що встановлено останню версію диспетчера завантажень, щоб використовувати останні функції, як-от служба підтримки Webex Calling.

Перегляд звітів про відповідність

Ви можете переглядати лише створені вами звіти про відповідність. Ви можете переглянути стан звіту та завантажити звіт за допомогою диспетчера завантажень eDiscovery.

1.

Від Control Hub , перейдіть до Усунення несправностей > Стан > Перегляньте eDiscovery .

2.

Клацніть ЗВІТИ щоб переглянути всі ваші звіти. Звіти мають один із таких станів:

  • Пошук —Звіт продовжує пошук інформації.
  • Завершено —Звіт завершено.
  • Зупинено —Звіт зупинено через проблему.
  • Скасовано —Звіт скасовано.
  • Термін дії завершився — Термін дії звіту завершився.
3.

Клацніть звіт, щоб переглянути відомості про звіт, зокрема стан, дату початку, опис і зведені дані.

  • Завантажити звіт —Завантажує звіт за допомогою диспетчера завантажень eDiscovery.

    Виберіть каталог розташування завантаження, де зберігаються ваші звіти, а потім виберіть завантаження Зведений звіт як файл CSV або завантажте файл Повний звіт як файл ZIP із файлами EML.

    Час завантаження звіту залежить від розміру звіту, вашого розташування та пропускної здатності мережі.

    Якщо для перегляду файлів EML використовується Outlook, надбудови для Outlook можуть блокувати вміст повідомлень у файлах EML. Щоб переглянути вміст повідомлення, можна запустити Outlook у безпечному режимі.

  • Змініть і повторно запустіть новий звіт —Додає критерії пошуку на екран пошуку, щоб створити новий звіт.

  • Видалити звіт —Видалення звіту зі списку.

  • Повторно запустити звіт —Оновлення даних у звіті. Звіт, термін дії якого завершився, можна повторно запустити через 10 днів.

Роль відповідального за дотримання вимог

Адміністратори з повними правами можуть призначити роль відповідального за дотримання вимог будь-якій особі в організації. Адміністратори з повними правами не можуть призначити собі роль відповідального за дотримання вимог, інший повний адміністратор повинен призначити їм роль.

Наприклад: Якщо вашій компанії потрібні дані для судового розгляду, як відповідальний за дотримання вимог ви можете отримати доступ до програми Webex Інструмент пошуку та вилучення eDiscovery з Control Hub. Тут можна створювати звіти, які містять усі розмови в просторах програми Webex, а також файли, до яких у цих просторах надано спільний доступ.

Як відповідальний за дотримання вимог, ви можете зберігати дані для судового розгляду. Ці дані також повертаються, коли ви отримуєте доступ до інструмента пошуку й вилучення електронного виявлення програми Webex. Додаткову інформацію див Керуйте даними про відповідність вимогам щодо юридичного утримання . За замовчуванням для CDR Webex Calling передбачено політику зберігання 400 днів (13 місяців).