Megkereshet egy adott személyt a vállalaton belül, megkeresheti a hívásokhoz kapcsolódó CDR-eket, és jelentést készíthet a megállapításai alapján. Így meggyőződhet arról, hogy az emberek megfelelnek mind a belső szabályzatoknak, mind a külső szabályozási követelményeknek.

  • A Control Hub mostantól támogatja a szervezetek hívási tartalmának eDiscovery funkcióját.

  • Használjon egyetlen egységes megfelelőségi megoldást a Webex Meetings és a Webex Calling alkalmazáshoz.

Felhasználók által generált CDR-ek keresése a Webex Callingban

A jelentések létrehozásához és megtekintéséhez hozzá kell rendelnie a megfelelőségi tisztviselő szerepkört.

  • Az adatmegőrzési időtartamtól vagy jogi megőrzési időszaktól függően a törölt tartalmak között kereshet.

  • A Webex Calling tartalmában kereshet valakit, aki elhagyta a szervezetét. Az adatokat 2023 szeptembere óta tároljuk, és a szervezete adatmegőrzési időszakainak függvényében.

  • CDR-megfelelőségi megőrzési időszakok:

    • 13 hónap (kivéve az Európai Unió országait)

    • 6 hónap Európai Unió országai

    További részletekért lásd: Webex Calling adatvédelmi adatlapja.

  • A szervezeten belüli felhasználóhoz kapcsolódó Webex Calling-hívások összes CDR-jére rákereshet. Ez a következőket foglalja magában:

    • CDR-ek a szervezeten belüli hívásokhoz

    • CDR-ek a felhasználónak a PSTN-ből indított hívásokhoz vagy a felhasználótól a PSTN-be irányuló hívásokhoz.

    A következőket nem tartalmazza:

    • Alapszintű Webex-hívások

    • Munkaterületi hívások vagy egyéb hívások, amelyek nem vesznek részt felhasználót a szervezetben

A jelentések a következő tartalmat rögzítik:

  • A Webex Calling CDR-ek a következőket tartalmazzák:

    • Híváskorrelációs azonosító

    • Hívó/hívott vonal azonosítója

    • Hívó szám

    • Hívott szám

    • Tárcsázott számjegyek

    • Felhasználói azonosító

    • Felhasználótípus

    • Hívástípus

    • Hívásirány

    • Időtartam

    • Fogadta

    • Kezdési idő

    • Fogadás ideje

    • Átviteli idő

    • Szám átirányítása

    • Átirányított ok

  • Kereshet az elmúlt 90 napban közzétett tartalmakon, vagy ha Pro csomaggal rendelkezik, 90 napnál régebbi tartalmakon is kereshet.

  • A legfeljebb 10 napos jelentéseket letöltheti. 10 napnál régebbi jelentések esetén az adatokhoz való hozzáféréshez futtassa újra a jelentést.

  • A megfelelési tisztviselők által végzett összes keresést naplózzák ellenőrzés céljából.

  • Az elektronikus adatfeltárás a következő proxykat támogatja:

    • Nincs hitelesítés

    • Alapvető

    • NTLM Windows rendszeren – Konfigurálja ezt a proxyt az operációs rendszer hitelesítő adataival való együttműködéshez; a hitelesítő adatok manuális bevitele nem támogatott.

    • Tárgyalás (Kerberos) Windowson – Konfigurálja ezt a proxyt úgy, hogy az működjön az operációs rendszer hitelesítő adataival; a hitelesítő adatok manuális bevitele nem támogatott.

  1. A Control Hub ügyfélnézetében válassza a következőket: Hibaelhárítás > Állapot > eDiscovery megtekintése.

  2. Válassza ki a keresni kívánt adatokat (ez a beállítás alapértelmezés szerint be van kapcsolva):

    • Keresés a Webex-üzenetekben

    • Keresés a Webex Meetings alkalmazásban

    • Keresés a Webex Calling alkalmazásban

  3. Adja meg keresési adatait:

    • E-mail-cím – Adjon meg manuálisan legfeljebb 500 vesszővel elválasztott e-mail-címet, vagy kattintson a CSV tömeges hozzáadása gombra egy CSV-fájl kiválasztásához.

    • Tárhelynevek(Csak akkor érvényes, ha a Webex-üzenetek keresését választotta) – Adjon meg legfeljebb 5 vesszővel elválasztott tárhelynevet.

      A rendszer szóköznév-egyeztetést alkalmaz. Például: jegyzetek keresésekor a találatok közé tartoznak a jegyzetek, megjegyzések és lábjegyzet.

    • Dátumtartomány – Válasszon ki egy dátumtartományt a kereséshez.

      Amikor több értéket ad meg az e-mail-címhez és a szobanevekhez, a keresőmotor ezeket az értékeket használja: [(email_address1 VAGY email_address2) ÉS (space_name1 VAGY space_name2)]

  4. Adja meg a jelentés adatait:

    • Jelentés neve – Adja meg a jelentés nevét.

    • Leírás—[Nem kötelező] Adjon leírást a jelentéséhez.

  5. Kattintson a Keresés &Jelentés létrehozása lehetőségre.

    A keresés várólistára kerül, és áttekintheti a jelentés állapotát. A jelentés létrehozásának időtartama a keresési feltételeknek megfelelő adatmennyiségtől függ.

    Amikor egy jelentés ZIP-fájlja eléri az 5 GB-os vagy 100 000-es korlátot, egy másik ZIP-fájl jön létre ugyanazzal a névvel, de utótag -1, -2 és így tovább.

    Ha nem állnak rendelkezésre adatok, támogatjuk üres jelentés létrehozását.

Az elektronikus adatfeltárás letöltése letöltése

  • A jelentések megtekintéséhez töltse le az eDiscovery letöltéskezelőt.

  • Győződjön meg arról, hogy megfelelési tisztviselő szerepkörrel rendelkezik az eDiscovery letöltéskezelő futtatásához.

  • Győződjön meg arról, hogy elegendő hely van a számítógépen a nagy jelentések letöltéséhez.

  • Az eDiscovery Download Manager az Electron keretrendszeren alapul. A támogatott platformok listáját itt találja.

1

A Control Hubbóllépjen a Hibaelhárítás > Állapot > eDiscovery megtekintése lehetőségre, és kattintson a Letöltéskezelőelemre.

2

Válassza ki az operációs rendszerének megfelelő eDiscovery Download Managert, és kövesse az utasításokat az alkalmazás telepítéséhez.

Győződjön meg arról, hogy telepíti a Letöltéskezelő legújabb verzióját az olyan legújabb funkciókhoz, mint a Webex Calling Support.

Megfelelőségi jelentések megtekintése

Csak az Ön által létrehozott megfelelőségi jelentéseket tekintheti meg. Áttekintheti a jelentés állapotát, és letöltheti a jelentést az elektronikus adatfeltárási letöltéskezelővel.

1

A Control Hubbóllépjen a Hibaelhárítás > Állapot > eDiscovery megtekintéseelemre.

2

Kattintson a JELENTÉSEK elemre az összes jelentés áttekintéséhez. A jelentések az alábbi állapotok valamelyikével rendelkeznek:

  • Keresés – A jelentés folyamatosan keres információkat.
  • Befejezve – A jelentés befejeződött.
  • Leállítva – A jelentés futtatása egy probléma miatt leállt.
  • Megszakítva – A jelentés megszakadt.
  • Lejárt – A jelentés lejárt.
3

Kattintson egy jelentésre a jelentés részleteinek áttekintéséhez, beleértve a jelentés állapotát, kezdeményezésének dátumát, leírását és tartalmának összegzését.

  • Jelentés letöltése – A jelentést az eDiscovery letöltéskezelő segítségével tölti le.

    Válassza ki a letöltési könyvtárat, ahol a jelentéseket tárolják, majd válassza ki, hogy töltse le az Összegző jelentést CSV-fájlként, vagy töltse le a Teljes jelentést EML-fájlok ZIP-fájlként.

    A jelentés letöltéséhez szükséges idő a jelentés méretétől, a helyétől és a hálózati sávszélességtől függ.

    Ha az Outlookot használja az EML-fájlok megtekintéséhez, az Outlook bővítményei blokkolhatják az üzenetek tartalmát az EML-fájlokban, az Outlookot pedig csökkentett módban futtathatja az üzenet tartalmának megtekintéséhez.

  • Új jelentés szerkesztése és újrafuttatása – Új jelentés létrehozásához hozzáadja a keresési feltételeket a keresési képernyőn.

  • Jelentés törlése – A jelentés törlése a listából.

  • Jelentés újrafuttatása – Frissíti a jelentésben szereplő adatokat. Lefuttathat egy jelentést, amely 10 nap elteltével lejárt.

Megfelelőségi tisztviselő szerepkör

A teljes rendszergazdák a megfelelőségi tisztviselő szerepkört a szervezeten belül bármely személyhez hozzárendelhetik. A teljes rendszergazdák nem rendelhetik hozzá magukhoz a megfelelőségi tisztviselő szerepkört, egy másik teljes rendszergazdának hozzá kell rendelnie a szerepkört.

Például: Ha a vállalata részletekre van szüksége a jogi eljárásokhoz, megfelelőségi tisztviselőként hozzáférhet a Control Hubból a Webex alkalmazás eDiscovery Search and Extraction eszközéhez . Innen generálhat jelentéseket, amelyek tartalmazzák a Webex alkalmazás szobáiban tartott összes beszélgetést és az azokon belül megosztott fájlokat.

Megfelelőségi tisztviselőként megőrizheti az adatokat a jogi eljárásokhoz, ezeket az adatokat a rendszer akkor is visszaadja, amikor hozzáfér a Webex App eDiscovery Search and Extraction eszközhöz. További információkért lásd: Megfelelőségi adatok kezelése a törvényes megőrzéshez. Alapértelmezés szerint a Webex Calling CDR-ek 400 napos (13 hónapos) adatmegőrzési szabályzattal rendelkeznek.