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Webex Calling 콘텐츠의 규정 준수를 보장합니다.
규정 준수 책임자는 Control Hub를 사용하여 조직의 Webex Calling에서 통화 세부 기록(CDR)을 검색할 수 있습니다.
회사 내에서 특정인을 찾고, 통화와 관련된 CDR을 찾고, 조사 결과를 바탕으로 보고서를 생성할 수 있습니다. 이러한 방법을 통해 사용자가 내부 정책과 외부 규정 요구 사항을 모두 준수하고 있는지 확인할 수 있습니다.
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이제 Control Hub에서 조직의 통화 콘텐츠에 대한 eDiscovery를 지원합니다.
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Webex Meetings, Webex Calling에 대해 단일 통합 규정 준수 솔루션을 사용하세요.
Webex Calling에서 사용자가 생성한 CDR 검색
보고서를 만들고 확인하려면 규정 준수 담당자 역할이 귀하에게 지정되어야 합니다.
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데이터 보존 기간이나 법적 보호 조치에 따라 삭제된 콘텐츠를 검색할 수 있습니다.
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조직을 떠난 사람의 Webex Calling 콘텐츠를 검색할 수 있습니다. 데이터는 2023년 9월부터 저장되며 조직의 데이터 보존 기간이 적용됩니다.
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CDR 준수 보관 기간:
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13개월(유럽연합 국가 제외)
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6개월 유럽연합 국가
자세한 내용은 Webex Calling 개인정보 보호 데이터 시트를 참조하세요.
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조직 내 사용자와 관련된 Webex Calling 통화의 모든 CDR을 검색할 수 있습니다. 여기에는 다음이 포함됩니다.
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조직 내 통화에 대한 CDR
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PSTN에서 사용자에게로 가는 통화 또는 사용자에서 PSTN으로 가는 통화에 대한 CDR입니다.
다음은 포함되지 않습니다.
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기본 Webex 통화
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조직 내 사용자가 관련되지 않은 작업 공간 통화 또는 기타 통화
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보고서에는 다음과 같은 내용이 담겨 있습니다.
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Webex Calling CDR에는 다음이 포함됩니다.
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호출 상관 관계 ID
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Calling/Called 라인 ID
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전화하는 번호
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전화 받는 번호
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다이얼된 번호
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사용자 ID
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사용자 유형
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통화 유형
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통화 방향
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지속 시간
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응답함
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시작 시간
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답변 시간
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전송 시간
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재전송 번호
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리디렉션된 이유
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지난 90일 동안 게시된 콘텐츠를 검색할 수 있으며, Pro Pack이 있는 경우 90일이 지난 콘텐츠를 검색할 수 있습니다.
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최대 과거 10일까지의 보고서를 다운로드할 수 있습니다. 10일이 지난 보고서의 경우 보고서를 다시 실행하여 데이터에 액세스하세요.
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규정 준수 담당자가 실행하는 모든 검색은 감사를 위해 기록됩니다.
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eDiscovery는 다음 프록시를 지원합니다.
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인증 없음
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기본
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Windows의 NTLM - 운영 체제의 자격 증명을 사용하여 작동하도록 이 프록시를 구성합니다. 자격 증명을 수동으로 입력하는 것은 지원되지 않습니다.
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Windows에서 협상(Kerberos) - 이 프록시를 운영 체제의 자격 증명으로 작동하도록 구성합니다. 자격 증명을 수동으로 입력하는 것은 지원되지 않습니다.
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Control Hub의 고객 보기에서 문제 해결 로 이동하세요. > 상태 > eDiscovery 보기.
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검색할 데이터를 선택하십시오(이 설정은 기본값으로 설정됨):
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Webex 메시지 검색
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Webex Meetings 검색
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Webex Calling 검색
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검색 정보 추가:
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이메일 주소—최대 500개의 이메일 주소를 쉼표로 구분하여 직접 입력하거나 CSV 대량 추가 를 클릭하여 CSV 파일을 선택합니다.
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공간 이름(Webex 메시지 검색을 선택한 경우에만 적용됨) 최대 5개의 쉼표로 구분된 공간 이름을 입력합니다.
일치하는 스페이스 이름이 적용됩니다. 예를 들면, '노트'를 검색하면 '노트', '노트', '각주'가 검색 결과에 포함됩니다.
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날짜 범위—검색할 날짜 범위를 선택하세요.
이메일 주소 및 공간 이름에 여러 값을 입력하면 검색 엔진은 다음 값을 사용합니다. [(email_address1 또는 email_address2) 그리고 (space_name1 또는 space_name2)]
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보고서 정보 입력:
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보고서 이름— 보고서 이름을 입력하세요.
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설명—[Optional] 보고서에 대한 설명을 추가하세요.
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검색 및 보고서 생성을 클릭합니다.
검색 작업이 대기 중이며, 보고서의 상태를 확인할 수 있습니다. 보고서를 작성하는 데 걸리는 시간은 검색 기준과 일치하는 데이터의 양에 따라 달라집니다.
보고서 ZIP 파일이 5GB 또는 100,000개 파일 제한에 도달하면 동일한 이름에 -1, -2 등의 접미사가 붙은 다른 ZIP 파일이 생성됩니다.
사용 가능한 데이터가 없는 경우 빈 보고서를 생성하는 것을 지원합니다.
eDiscovery 다운로드 관리자 설치
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보고서를 보려면 eDiscovery 다운로드 관리자를 다운로드하세요.
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eDiscovery 다운로드 관리자를 실행하려면 규정 준수 책임자 역할이 있는지 확인하세요.
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대용량 보고서를 다운로드하려면 컴퓨터에 충분한 공간이 있는지 확인하십시오.
eDiscovery 다운로드 관리자 애플리케이션은 별도의 데스크톱 애플리케이션 대신 Webex 앱에서 실행됩니다.
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Control Hub에서 를 클릭하고 다운로드 관리자를 클릭합니다. |
2 |
운영 체제에 대한 eDiscovery 다운로드 관리자를 선택하고 안내에 따라 응용프로그램을 설치합니다. Webex Calling 지원 등 최신 기능을 사용하려면 최신 버전의 다운로드 관리자를 설치하세요. |
규정 준수 보고서 보기
본인이 생성한 규정 준수 보고서만 볼 수 있습니다. eDiscovery 다운로드 관리자를 사용하여 보고서의 상태를 확인하고 보고서를 다운로드할 수 있습니다.
1 |
Control Hub에서 . |
2 |
보고서를 클릭하여 모든 보고서를 확인합니다. 보고서는 다음 상태 중 하나를 갖습니다.
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3 |
보고서를 클릭하면 상태, 시작 날짜, 설명, 보고서 내용 요약 등 보고서 세부 정보를 검토할 수 있습니다.
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규정 준수 담당자 역할
전체 관리자는 조직 내의 사용자에게 규정 준수 담당자 역할을 지정할 수 있습니다. 전체 관리자는 자신에게 규정 준수 담당자 역할을 지정할 수 없으며, 다른 전체 관리자가 해당 역할을 지정해야 합니다.
예를 들면, 회사에 법적 절차에 대한 세부 정보가 필요한 경우 규정 준수 책임자는 Control Hub에서 Webex 앱 eDiscovery 검색 및 추출 도구 에 액세스할 수 있습니다. 여기에서 Webex 앱 공간에서 진행된 모든 대화와 해당 공간 내에서 공유된 모든 파일을 포함하는 보고서를 생성할 수 있습니다.
규정 준수 담당자는 법적 절차 때문에 데이터를 보존할 수 있으며, Webex 앱 eDiscovery 검색 및 추출 도구에 액세스할 때 이 데이터도 반환됩니다. 자세한 내용은 법적 보존을 위한 규정 준수 데이터 관리를 참조하세요. 기본적으로 Webex Calling CDR의 보존 정책은 400일(13개월)입니다.