Môžete vyhľadať konkrétnu osobu vo vašej spoločnosti, nájsť CDR priradené k hovorom a na základe svojich zistení vygenerovať správu. Týmto spôsobom sa môžete uistiť, že ľudia dodržiavajú vaše interné zásady aj všetky externé regulačné požiadavky.

  • Control Hub teraz podporuje eDiscovery obsahu volania pre vaše organizácie.

  • Použite jedno jednotné riešenie dodržiavania súladu pre schôdze Webex a volania Webex.

Vyhľadajte CDR vygenerované používateľmi v službe Webex Calling

Na vytváranie a zobrazovanie zostáv musíte mať priradenú rolu pracovníka pre dodržiavanie súladu.

  • Môžete prehľadávať obsah, ktorý je odstránený, na základe obdobia uchovávania údajov alebo blokovania z právnych dôvodov.

  • V obsahu volania Webex môžete vyhľadávať niekoho, kto opustil vašu organizáciu, údaje sú uložené od septembra 2023 a podliehajú obdobiam uchovávania údajov vašej organizácie.

  • Lehoty na uchovávanie súladu s CDR:

    • 13 mesiacov (okrem krajín Európskej únie)

    • 6 mesiacov Krajiny Európskej únie

    Podrobnosti nájdete v časti Údajový hárokochrany osobných údajov volania Webex.

  • Môžete vyhľadať všetky CDR pre hovory Webex Calling týkajúce sa používateľa vo vašej organizácii. To zahŕňa:

    • CDR pre hovory v rámci organizácie

    • CDR pre hovory používateľovi z verejnej telekomunikačnej siete alebo hovory používateľa na verejnú telekomunikačnú sieť.

    Nasledujúce nie sú zahrnuté:

    • Základné hovory Webex

    • Volania pracovného priestoru alebo iné volania, ktoré nezahŕňajú používateľa v organizácii

V zostavách sa zachytáva nasledujúci obsah:

  • CDR volania Webex zahŕňajú:

    • ID korelácie hovorov

    • ID volania/volanej linky

    • Volacie číslo

    • Volané číslo

    • Vytočené číslice

    • Identifikácia používateľa

    • Typ používateľa

    • Typ hovoru

    • Smer hovoru

    • Trvanie

    • Zodpovedané

    • Čas začiatku

    • Čas odpovede

    • Čas prenosu

    • Číslo presmerovania

    • Presmerovaný dôvod

  • Môžete vyhľadávať v obsahu uverejnenom za posledných 90 dní, alebo ak máte balík Pro, môžete vyhľadávať v obsahu, ktorý je starší ako 90 dní.

  • Môžete si stiahnuť prehľady, ktoré sú staré až 10 dní. V prípade zostáv starších ako 10 dní znova spustite zostavu, aby ste získali prístup k údajom.

  • Všetky vyhľadávania vykonané pracovníkmi pre dodržiavanie predpisov sa zaznamenávajú na účely auditu.

  • Vyhľadávanie eDiscovery podporuje nasledujúce proxy servery:

    • Žiadna autentifikácia

    • Základný

    • NTLM v systéme Windows – nakonfigurujte tento server proxy tak, aby fungoval s povereniami z operačného systému, manuálne zadávanie poverení nie je podporované.

    • Vyjednávanie (Kerberos) v systéme Windows – nakonfigurujte tento server proxy tak, aby fungoval s povereniami z operačného systému, manuálne zadávanie poverení nie je podporované.

  1. V zobrazení zákazníka v Centreovládania prejdite na Riešenie problémov so stavom > > Zobraziť vyhľadávanie eDiscovery.

  2. Vyberte údaje, ktoré chcete vyhľadať (toto nastavenie je predvolene zapnuté):

    • Vyhľadávanie správ Webex

    • Vyhľadávanie schôdzí Webex

    • Vyhľadať volanie Webex

  3. Pridajte informácie o vyhľadávaní:

    • E-mailová adresa– zadajte až 500 e-mailových adries oddelených čiarkou, a to buď manuálne, alebo kliknite na CSV Hromadné pridať a vyberte súbor CSV.

    • Názvy priestorov(platí iba vtedy, ak ste sa rozhodli vyhľadávať správy Webex) – zadajte až 5 názvov priestorov oddelených čiarkou.

      Použije sa zhoda názvu medzery. Napríklad: Pri vyhľadávaní poznámky výsledky zahŕňajú poznámky, poznámky a poznámky pod čiarou.

    • Rozsahdátumov – vyberte obdobie vyhľadávania.

      Keď zadáte viacero hodnôt pre e-mailové adresy a názvy priestorov, vyhľadávač použije tieto hodnoty ako: [(email_address1 ALEBO email_address2) A (space_name1 ALEBO space_name2)]

  4. Zadajte informácie o zostave:

    • Názovzostavy – zadajte názov zostavy.

    • Popis– [Voliteľné] Pridajte popis prehľadu.

  5. Kliknite na Hľadať a generovať prehľad.

    Vaše vyhľadávanie je zaradené do frontu a môžete skontrolovať stav zostavy. Dĺžka vytvorenia prehľadu závisí od množstva údajov, ktoré zodpovedajú vašim kritériám vyhľadávania.

    Keď súbor ZIP zostavy dosiahne limit 5 GB alebo 100 000 súborov, vytvorí sa ďalší súbor ZIP s rovnakým názvom, ale s príponou -1, -2 atď.

    Podporujeme generovanie prázdnej zostavy, ak nie sú k dispozícii žiadne údaje.

Inštalácia Správcu sťahovania eDiscovery

  • Stiahnite si Správcu sťahovania eDiscovery a zobrazte všetky zostavy.

  • Uistite sa, že máte rolu pracovníka pre dodržiavanie súladu na spustenie správcu sťahovania eDiscovery.

  • Uistite sa, že v počítači je dostatok miesta na sťahovanie veľkých správ.

  • Správca sťahovania eDiscovery je založený na rámci Electron. Zoznam podporovaných platforiem nájdete tu .

1

V centre ovládania prejdite na Riešenie problémov so stavom > > Zobraziť vyhľadávanie eDiscovery a kliknite na položku Správca sťahovania.

2

Vyberte Správcu sťahovania eDiscovery pre svoj operačný systém a podľa pokynov nainštalujte aplikáciu.

Uistite sa, že ste nainštalovali najnovšiu verziu Správcu sťahovania pre najnovšie funkcie, ako je napríklad podpora volania Webex.

Zobrazenie zostáv o dodržiavaní súladu

Môžete zobraziť iba zostavy o dodržiavaní súladu, ktoré vytvoríte. Môžete skontrolovať stav zostavy a stiahnuť si ju pomocou Správcu sťahovania eDiscovery.

1

V centreovládania prejdite na Riešenie problémov so stavom > > Zobraziť vyhľadávanie eDiscovery.

2

Kliknutím na PREHĽADY skontrolujte všetky prehľady. Zostavy majú jeden z nasledujúcich stavov:

  • Vyhľadávanie– prehľad pokračuje vo vyhľadávaní informácií.
  • Dokončené– správa je dokončená.
  • Zastavené– zostava sa zastavila z dôvodu problému.
  • Zrušené– prehľad je zrušený.
  • Platnosť vypršala– platnosť hlásenia vypršala.
3

Kliknutím na zostavu môžete skontrolovať podrobnosti zostavy vrátane stavu, dátumu spustenia, popisu a súhrnu obsahu zostavy.

  • Stiahnuť zostavu– stiahne zostavu pomocou Správcu sťahovania eDiscovery.

    Vyberte adresár umiestnenia na stiahnutie, v ktorom sú uložené vaše zostavy, a potom vyberte, či chcete stiahnuť súhrnnú správu ako súbor CSV alebo stiahnuť celú správu ako súbor ZIP súborov EML.

    Čas potrebný na stiahnutie zostavy závisí od veľkosti zostavy, vašej polohy a šírky pásma siete.

    Keď používate Outlook na zobrazenie súborov EML, doplnky pre Outlook môžu blokovať obsah správ v súboroch EML, môžete spustiť Outlook v núdzovom režime a zobraziť obsah správy.

  • Upraviť a znova spustiť nový prehľad– pridá vaše kritériá vyhľadávania na obrazovku vyhľadávania na vygenerovanie nového prehľadu.

  • Odstrániť zostavu– odstráni zostavu zo zoznamu.

  • Znova spustiť zostavu– obnoví údaje v zostave. Zostavu, ktorej platnosť vypršala po 10 dňoch, môžete znova spustiť.

Úloha pracovníka pre dodržiavanie predpisov

Úplní správcovia môžu priradiť rolu pracovníka pre dodržiavanie súladu ľubovoľnej osobe vo svojej organizácii. Úplní správcovia si nemôžu priradiť rolu úradníka pre dodržiavanie súladu sami, musí im ju priradiť iný úplný správca.

Napríklad: Ak vaša spoločnosť vyžaduje podrobnosti pre súdne konanie, ako pracovník zodpovedný za dodržiavanie predpisov môžete získať prístup k nástroju vyhľadávania a extrakcie eDiscovery aplikácie Webex z Control Hub. Odtiaľto môžete generovať zostavy, ktoré obsahujú všetky konverzácie uskutočnené v priestoroch aplikácií Webex a všetky súbory zdieľané v týchto priestoroch.

Ako pracovník pre dodržiavanie súladu môžete uchovávať údaje pre súdne konania, tieto údaje sa vrátia aj pri prístupe k nástroju vyhľadávania a extrakcie eDiscovery aplikácie Webex. Ďalšie informácie nájdete v téme Správa údajov o dodržiavaní súladu pre blokovanie vymazaniaz právnych dôvodov. V predvolenom nastavení majú CDR volania Webex politiku uchovávania údajov na 400 dní (13 mesiacov).