Môžete vyhľadať konkrétnu osobu vo vašej spoločnosti, nájsť CDR spojené s hovormi a na základe svojich zistení vygenerovať správu. Týmto spôsobom sa môžete uistiť, že ľudia dodržiavajú vaše interné pravidlá a akékoľvek externé regulačné požiadavky.

  • Control Hub teraz podporuje obsah eDiscovery of Calling pre vaše organizácie.

  • Používajte jednotné riešenie zhody pre Webex Meetingy a Webex Calling.

Vyhľadajte CDR generované používateľmi vo Webex Calling

Na vytváranie a zobrazovanie zostáv musíte mať pridelenú rolu kontrolóra súladu.

  • Môžete vyhľadávať v obsahu, ktorý je odstránený, v súlade s obdobiami uchovávania údajov alebo právnym blokovaním.

  • V obsahu Webex Calling môžete vyhľadať niekoho, kto opustil vašu organizáciu, údaje sú uložené od septembra 2023 a podliehajú obdobiam uchovávania údajov vašej organizácie.

  • Obdobia uchovávania súladu s CDR:

    • 13 mesiacov (okrem krajín Európskej únie)

    • 6 mesiacov v krajinách Európskej únie

    Podrobnosti nájdete v hárku s údajmi o ochrane osobných údajov služby Webex Calling.

  • Môžete vyhľadať všetky CDR pre hovory Webex Calling týkajúce sa používateľa vo vašej organizácii. To zahŕňa nasledovné:

    • CDR pre hovory v rámci organizácie

    • CDR pre hovory používateľovi z PSTN alebo hovory od používateľa do PSTN.

    Nie je zahrnuté:

    • Základné hovory Webex

    • Volania pracovného priestoru alebo iné hovory, ktoré nezahŕňajú používateľa v organizácii

V prehľadoch je zachytený nasledujúci obsah:

  • Webex Calling CDR zahŕňajú nasledovné:

    • ID korelácie hovorov

    • Volanie/ID volanej linky

    • Volajúce číslo

    • Volané číslo

    • Vytočené číslice

    • ID používateľa

    • Typ používateľa

    • Typ hovoru

    • Smer hovoru

    • Trvanie

    • Zodpovedané

    • Čas začiatku

    • Čas odpovede

    • Čas prenosu

    • Číslo presmerovania

    • Dôvod presmerovania

  • Môžete vyhľadávať v obsahu uverejnenom za posledných 90 dní alebo ak máte balík Pro, môžete vyhľadávať v obsahu, ktorý je starší ako 90 dní.

  • Môžete si stiahnuť prehľady staré až 10 dní. V prípade prehľadov starších ako 10 dní znova spustite prehľad, aby ste získali prístup k údajom.

  • Všetky vyhľadávania vykonané pracovníkmi zodpovednými za dodržiavanie predpisov sa zaznamenávajú na účely auditu.

  • eDiscovery podporuje nasledujúce servery proxy:

    • Žiadna autentifikácia

    • Základné

    • NTLM v systéme Windows – nakonfigurujte tento proxy server tak, aby pracoval s povereniami z operačného systému, manuálne zadávanie poverení nie je podporované.

    • Vyjednávať (Kerberos) v systéme Windows – nakonfigurujte tento proxy server tak, aby pracoval s povereniami z operačného systému, manuálne zadávanie poverení nie je podporované.

  1. V zobrazení zákazníka v Control Hub prejdite na položku Riešenie problémov > Stav > Zobraziť eDiscovery.

  2. Vyberte údaje, ktoré chcete vyhľadať (Toto nastavenie je predvolene zapnuté):

    • Vyhľadajte správy Webex

    • Vyhľadajte stretnutia Webex

    • Hľadať Webex Calling

  3. Pridajte informácie o vyhľadávaní:

    • E-mailová adresa – zadajte až 500 e-mailových adries oddelených čiarkami buď manuálne, alebo kliknutím na položku Hromadné pridanie CSV vyberte súbor CSV.

    • Názvy medzier(Platí, iba ak ste sa rozhodli hľadať správy Webex) – zadajte až 5 názvov medzier oddelených čiarkami.

      Používa sa zhoda názvu priestoru. Napríklad: keď hľadáte poznámku, vaše výsledky zahŕňajú poznámky, poznámku a poznámku pod čiarou.

    • Rozsah dátumov – vyberte rozsah dátumov pre vyhľadávanie.

      Keď zadáte viacero hodnôt pre E-mailovú adresu a Názvy priestorov, vyhľadávací nástroj použije tieto hodnoty ako: [(email_address1 OR email_address2) AND (space_name1 ALEBO space_name2)]

  4. Zadajte informácie o svojom prehľade:

    • Názov správy – zadajte názov správy.

    • Popis—[Voliteľné] Pridajte popis pre svoj prehľad.

  5. Kliknite na položku Hľadať a generovať prehľad.

    Vaše vyhľadávanie je zaradené do frontu a môžete skontrolovať stav správy. Dĺžka času na vytvorenie prehľadu závisí od množstva údajov, ktoré zodpovedajú vašim kritériám vyhľadávania.

    Keď súbor ZIP zostavy dosiahne limit 5 GB alebo 100 000 súborov, vytvorí sa ďalší súbor ZIP s rovnakým názvom, ale s príponou -1, -2 atď.

    Podporujeme generovanie prázdneho prehľadu, ak nie sú k dispozícii žiadne údaje.

Nainštalujte eDiscovery Download Manager

  • Stiahnite si eDiscovery Download Manager, aby ste si mohli pozrieť všetky prehľady.

  • Uistite sa, že máte rolu Compliance Officer na spustenie nástroja eDiscovery Download Manager.

  • Uistite sa, že je v počítači dostatok miesta na stiahnutie veľkých prehľadov.

  • Správca sťahovania eDiscovery je založený na frameworku Electron. Zoznam podporovaných platforiem nájdete tu .

1

V časti Control Hub prejdite do časti Riešenie problémov > Stav > Zobraziť eDiscovery a kliknite na položku Správca preberania.

2

Vyberte eDiscovery Download Manager pre váš operačný systém a nainštalujte aplikáciu podľa pokynov.

Uistite sa, že máte nainštalovanú najnovšiu verziu Download Manager pre najnovšie funkcie, ako je napríklad Webex Calling Support.

Pozrite si správy o súlade

Môžete si zobraziť iba zostavy súladu, ktoré vytvoríte. Pomocou Správcu sťahovania eDiscovery môžete skontrolovať stav svojho prehľadu a stiahnuť si ho.

1

V časti Control Hub prejdite do časti Riešenie problémov > Stav > Zobraziť eDiscovery.

2

Kliknutím na položku SPRÁVY skontrolujte všetky svoje prehľady. Prehľady majú jeden z nasledujúcich stavov:

  • Vyhľadávanie – prehľad pokračuje vo vyhľadávaní informácií.
  • Dokončené – prehľad je dokončený.
  • Zastavené – prehľad sa prestal spúšťať v dôsledku problému.
  • Zrušené – prehľad sa zruší.
  • Platnosť vypršala – platnosť prehľadu vypršala.
3

Kliknutím na správu zobrazíte podrobnosti správy vrátane stavu, dátumu spustenia, popisu a súhrnu obsahu správy.

  • Prevziať prehľad – prevezme váš prehľad pomocou nástroja eDiscovery Download Manager.

    Vyberte adresár umiestnenia preberania, v ktorom sú uložené vaše prehľady, a potom sa rozhodnite prevziať Súhrnný prehľad ako súbor CSV alebo prevziať Úplný prehľad ako súbor ZIP so súbormi EML.

    Čas potrebný na stiahnutie prehľadu závisí od veľkosti prehľadu, vašej polohy a šírky pásma siete.

    Keď na zobrazenie súborov EML použijete program Outlook, doplnky pre program Outlook môžu blokovať obsah správ vo vašich súboroch EML, na zobrazenie obsahu správy môžete spustiť Outlook v núdzovom režime.

  • Upraviť a znova spustiť nový prehľad – Pridá kritériá vyhľadávania na obrazovku vyhľadávania a vygeneruje nový prehľad.

  • Odstrániť prehľad – odstráni prehľad zo zoznamu.

  • Znova spustiť prehľad – obnoví údaje vo vašom prehľade. Prehľad, ktorého platnosť vypršala po 10 dňoch, môžete spustiť znova.

Úloha kontrolóra súladu

Úplní správcovia môžu prideliť rolu kontrolóra súladu ľubovoľnej osobe v rámci svojej organizácie. Úplní správcovia si nemôžu priradiť rolu kontrolóra súladu, rolu im musí priradiť iný úplný správca.

Napríklad: Ak vaša spoločnosť vyžaduje podrobnosti pre právne konanie, ako pracovník zodpovedný za dodržiavanie súladu môžete získať prístup k nástroju na vyhľadávanie a extrakciu eDiscovery aplikácie Webex z Control Hub. Odtiaľto môžete generovať správy, ktoré obsahujú všetky konverzácie vedené v priestoroch Webex App a všetky súbory zdieľané v týchto priestoroch.

Ako pracovník zodpovedný za dodržiavanie súladu môžete uchovávať údaje pre súdne konania a tieto údaje sa tiež vrátia, keď vstúpite do nástroja Webex App eDiscovery Search and Extraction. Ďalšie informácie nájdete v časti Správa údajov o dodržiavaní pravidiel pre zadržanie z právneho hľadiska. V predvolenom nastavení majú CDR Webex Calling politiku uchovávania 400 dní (13 mesiacov).