Môžete vyhľadať konkrétnu osobu vo vašej spoločnosti, nájsť CDR spojené s hovormi a na základe svojich zistení vygenerovať správu. Týmto spôsobom sa môžete uistiť, že ľudia dodržiavajú vaše interné pravidlá a akékoľvek externé regulačné požiadavky.

• Control Hub teraz podporuje obsah eDiscovery of Calling pre vaše organizácie.

• Používajte jednotné riešenie zhody pre Webex Meetingy a Webex Calling.

Na vytváranie a zobrazovanie zostáv musíte mať pridelenú rolu referenta súladu.

• Môžete vyhľadávať v obsahu, ktorý je odstránený, s výhradou obdobia uchovávania údajov alebo právneho zadržania.

• V obsahu Webex Calling môžete vyhľadať niekoho, kto opustil vašu organizáciu, údaje sú uložené od septembra 2023 a podliehajú obdobiam uchovávania údajov vašej organizácie.

• Môžete vyhľadať všetky CDR Volanie Webex hovory týkajúce sa používateľa vo vašej organizácii. To zahŕňa nasledovné:

  • CDR pre hovory v rámci organizácie

  • CDR pre hovory používateľovi z PSTN alebo hovory od používateľa do PSTN.

  Nie je zahrnuté:

  • Základné hovory Webex

  • Volania v pracovnom priestore alebo iné hovory, ktoré nezahŕňajú používateľa v organizácii

V prehľadoch je zachytený nasledujúci obsah:

• Webex Calling CDR zahŕňajú nasledovné:

  • ID korelácie hovorov

  • Volanie/ID volanej linky

  • Volajúce číslo

  • Volané číslo

  • Vytočené číslice

  • ID používateľa

  • Typ používateľa

  • Typ hovoru

  • Smer hovoru

  • Trvanie

  • Odpovedané

  • Doba spustenia

  • Čas odpovede

  • Čas prenosu

  • Číslo presmerovania

  • Dôvod presmerovania

• Môžete vyhľadávať v obsahu uverejnenom za posledných 90 dní alebo ak máte balík Pro, môžete vyhľadávať v obsahu, ktorý je starší ako 90 dní.

• Môžete si stiahnuť prehľady staré až 10 dní. V prípade prehľadov starších ako 10 dní znova spustite prehľad, aby ste získali prístup k údajom.

• Všetky vyhľadávania vykonané pracovníkmi zodpovednými za dodržiavanie predpisov sa zaznamenávajú na účely auditu.

• eDiscovery podporuje nasledujúce servery proxy:

  • Žiadna autentifikácia

  • Základné

  • NTLM v systéme Windows – nakonfigurujte tento proxy server tak, aby pracoval s povereniami z operačného systému, manuálne zadávanie poverení nie je podporované.

  • Vyjednávať (Kerberos) v systéme Windows – nakonfigurujte tento proxy server tak, aby pracoval s povereniami z operačného systému, manuálne zadávanie poverení nie je podporované.

1. Z pohľadu zákazníka v Control Hub, ísť do Riešenie problémov > Postavenie > Zobraziť eDiscovery.

2. Vyberte údaje, ktoré chcete vyhľadať (Toto nastavenie je predvolene zapnuté):

   • Vyhľadajte správy Webex

   • Vyhľadajte stretnutia Webex

   • Hľadať Webex Calling

3. Pridajte informácie o vyhľadávaní:

   • Emailová adresa—Zadajte až 500 e-mailových adries oddelených čiarkami buď ručne alebo kliknutím Hromadné pridanie CSV vyberte súbor CSV.

   • Názvy priestorov(Platí len vtedy, ak ste sa rozhodli hľadať správy Webex) – zadajte až 5 názvov medzier oddelených čiarkami.

     Používa sa zhoda názvu priestoru. Napríklad: keď hľadáte poznámku, vaše výsledky zahŕňajú poznámky, poznámku a poznámku pod čiarou.

   • Rozsah dátumov—Vyberte rozsah dátumov pre vyhľadávanie.

     Keď zadáte viacero hodnôt pre Emailová adresa a Názvy priestorov, vyhľadávací nástroj používa tieto hodnoty ako: [(email_address1 ALEBO email_address2) A (space_name1 ALEBO space_name2)]

4. Zadajte informácie o svojom prehľade:

   • Názov prehľadu– Zadajte názov prehľadu.

   • Popis—[Voliteľné] Pridajte popis svojho prehľadu.

5. Kliknite Hľadať a generovať prehľad.

   Vaše vyhľadávanie je zaradené do frontu a môžete skontrolovať stav správy. Dĺžka času na vytvorenie prehľadu závisí od množstva údajov, ktoré zodpovedajú vašim kritériám vyhľadávania.

   Keď súbor ZIP zostavy dosiahne limit 5 GB alebo 100 000 súborov, vytvorí sa ďalší súbor ZIP s rovnakým názvom, ale s príponou -1, -2 atď.

   Podporujeme generovanie prázdneho prehľadu, ak nie sú k dispozícii žiadne údaje.

Úplní správcovia môžu prideliť rolu kontrolóra súladu akejkoľvek osobe v rámci svojej organizácie. Úplní správcovia si nemôžu priradiť rolu kontrolóra súladu, rolu im musí priradiť iný úplný správca.

Napríklad: Ak vaša spoločnosť vyžaduje podrobnosti pre právne konanie, ako pracovník zodpovedný za dodržiavanie predpisov máte prístup k aplikácii Webex Nástroj na vyhľadávanie a extrakciu eDiscovery z Control Hub. Odtiaľto môžete generovať správy, ktoré obsahujú všetky konverzácie vedené v priestoroch Webex App a všetky súbory zdieľané v týchto priestoroch.

Ako pracovník zodpovedný za dodržiavanie súladu môžete uchovávať údaje pre súdne konania a tieto údaje sa tiež vrátia, keď pristúpite k nástroju Webex App eDiscovery Search and Extraction. Ďalšie informácie nájdete v časti Spravujte údaje o súlade s právnymi predpismi. Predvolene, Volanie Webex CDR majú politiku uchovávania 400 dní (13 mesiacov).